什么样的社区才是真正的智慧社区——疫情下对智慧社区的思考

智慧社区是目前最受欢迎的投资领域之一。国家重视和资本关注，各类企业涌入，新技术、新产品层出不穷。特别是2019年，政府牵头、企业配合、大量智慧社区陆续实施了雪亮工程、旧社区改造等一系列措施。然而，一场突如其来的疫情给智慧社区带来了巨大的挑战。

智慧社区在疫情下真的智慧吗？

20202000年初，人类历史上罕见的疫情给我们蓬勃发展的社会带来了巨大的影响，也给政府的社会治理带来了巨大的考验。为了防止疫情蔓延，我国城镇居民基本生活在相对封闭的社区。当全社会回归社区时，智慧社区在人员控制上发挥了智慧吗？

目前，政府的首要任务是控制疫情的蔓延，保障居民的生活，封闭和管理所有社区。在社区居民的控制下，我们的智慧社区发挥了它的智慧吗？居民有意识地隔离在家里。政府应该想办法保护他们的生活，想办法消除每个人的恐惧，建立克服疫情的决心的智慧社区在民生保障方面发挥了智慧吗？

我相信每个人都是显而易见的。在人员控制方面，传统社区和智慧社区基本上都是人工完成的。人工进出登记、人工身份识别、人工体温测量、人工纸笔记录等，居民的生活保障仍以传统的方式进行，社区宣传依赖于喇叭，居民的需求反馈依赖于阳台上的大声吼叫，在信息化如此发达的今天，为什么会有这样的场景值得思考。什么样的社区才是真正的智慧社区？

为什么智慧社区不智慧？

作为智能社区建设的参与者，笔者对当前智能社区进行了一些研究，发现智能社区建设存在两个核心问题：

以社会安全管理为主，缺乏服务民生的考虑

目前，智慧社区建设大多由政府指导，政府指导大多由地方政法委员会领导，重点关注社区安全管理，包括大门、翼门、监控等安全社区管理范围，街道办公室、民政、宣传、智慧城市办公室等其他政府部门没有干预，即使干预也没有更大的发言权。物业公司最热情的投资只是管理车辆的大门系统，因为社区车辆的管理是物业公司的重要收入来源。作者观察到，无论是传统社区还是智能社区，大门都是智能的，人员进出大门基本上没有人关心，因为只有投资没有效益，即使有安装也是一个非常简单的设备。不难理解，疫情期间的人员控制依赖于人工手段。

以硬件投资为主，缺乏系统的平台思维

目前，我们的智慧社区建设只停留在设备堆放阶段，根本没有考虑社区角色的智能化。甚至设备之间的数据也没有打开，处于孤岛状态，充其量只是一个智能社区。而且在社区管理上考虑的比较多，在民生上考虑的也比较少。疫情期间，政府只能采取传统手段控制社区人员，保障社区民生，所谓智慧社区成为装饰。

什么样的社区才是真正的智慧社区？

所以如何让智慧社区发挥其真正的作用，首先我们必须了解什么是智慧社区，虽然百度有很多智慧社区定义，但作者认为我们必须区分智慧和智慧的区别，通常我们谈论智慧是描述设备，智慧往往指人，社区是由人组成的，所以我们的智慧社区应该定义为社区中各种人物的智慧，可以称为智慧社区。

根据作者的观点，我国社区有四个角色，社区居民、物业公司、社区政府和社区业务，四个角色形成了社区生态，实现智慧社区，是让社区居民生活智慧、社区物业管理和运营智慧、社区政府治理智慧、社区商业智慧，形成信息生态环境，建设智慧社区必须连接四个角色。这样的智能社区是真正的智能社区。

我们目前的智能社区是否连接了四个角色？目前，我们的智能社区仍处于智能设备堆积阶段，甚至设备之间的数据也是独立的，没有合力，更不用说社区角色的智能了。

实现智能社区的两要素

政府和企业投入大量人力财力建设的智慧社区，其初衷是让政府的社会治理更有效率，让人们的生活更方便、更舒适、更美好。疫情为我国政府及相关智慧社区规划建设部门下一步智慧社区建设提供了新的思路，重视管理、民生、硬件投资、软件平台、投资效率，否则将是对社会财富的浪费。

如果你想把社区建设成一个真正的智慧社区，你必须充分实现人们生活、物业管理、社区政府和社区周边商业的智慧。作者认为，需要两个平台来实现这一目标，一个是社区综合管理平台，另一个是社区运营平台，并将这两个平台连接到政府多年来建设的智能城市大数据平台，以真正实现社区的智能。

社区综合管理平台将社区所有智能设备系统、数据连接，包括门、翼门、监控、门禁、电子围栏、红外线、烟雾等设备，统一平台管理，充分利用设备联动效应，真正实现人社区智能设备，同时将设备数据连接到城市大数据中心，为政府社会治理提供数据保障，发挥政府投资的最大效率。

京西科技智慧社区综合管理平台

社区运营平台是充分利用智能社区建设的基础设施，利用互联网、移动互联网、物联网和人工智能技术，实现社区四个角色（居民、物业、政府、社区业务）的连接，建立保障民生的平台，使社区居民生活更加方便、舒适、美好。让政府的社区服务功能迅速实施，让政府的声音直接进入成千上万的家庭，促进社区经济的快速互联网。

京西科技智慧社区综合运营平台

社区运营平台是智慧社区不可或缺的一部分，如何建立平台，依靠什么样的基础设施，如何连接社区四个角色，如何运营，谁运营等是智慧社区智慧的关键，更详细的信息作者将描述另一篇文章，如果感兴趣的读者也可以直接联系，我们一起讨论。

建设智慧社区还需要大家共同努力

综上所述，智慧社区不仅是硬件设备的堆积，而且建立统一的综合管理平台和城市大数据平台，同时真正实现社区智慧，必须建立社区运营平台，连接社区四个角色，让每个角色智慧，否则作者认为不是真正的智慧社区，充其量只是智慧社区。

结合国家最新发布的新基础设施，我们将加大对城市信息化、智能社区等领域的投资。我相信给相关从业者带来新的机遇。我希望通过大家的共同努力，我们的社区能够更加智能化，让人们的生活更加方便、舒适、美好。