物业管理企业发放服务大全

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第一章物业服务方案

前言

物业服务管理步骤

(1)一种模式一

(2)二项承诺

(3)三个重中之重

(4)六项措施

拟采用三的管理的模式

(1)物业管理企业新架构

(2)物业管理服务技术岗位编制数量

员工招聘

(1)最高层物业人员

(2)物业服务部

(3)工程建设部

(4)安全监管部

(5)企业财务管理部

物业管理开展人员培训

(1)新老员工培训上岗

(2)脱岗老员工循坏课程培训

物业管理所用物质条件

(1)工作办公及员工酒店住宿服务用房最新计划

(2)物业管理服务基本工具与武器它的价格按照表

物业服务工作岗位描述

(1)物业负责人岗位说明

(2)物业公司人事助理工作职责

(3)物业管理企业部副经理岗位职责

(4)物业服务文员岗位描述

(5)物业经理岗位描述

(6)物管公司现代商务发送站内短信岗位职责

(7)业主清洁干净员岗位说明

(8)工程技术部部门经理岗位说明

(9)技术工程员工作职责

(10)强电和弱电专业技工岗位职责

(11)弱电高级技术工人岗位说明

(12)暖通设备高级技术工人岗位说明

(13)维修工人岗位的职责

(14)工程办公室文员、预算员、仓库主管岗位描述

(15)安全保障部经理岗位说明

(16)生命安全发送站内短信岗位描述

(17)财务主管岗位说明

(18)财务会计岗位的职责

(19)会计出纳岗位职责

(20)财务方面收费人员岗位描述

物业管理企业经济预算

(1)物业管理企业开支分类总预算表

(2)物业服务管理处开销总预算统计表

物业管理服务规章制度和档案内容的初步建立与管理方式

(1)管理各种规章制度

(2)物业档案下建立与管理方式

各项选择专业管理方面工作方案

(1)公用设施系统管理

(2)安全监管

(3)房子装修管理方面

(4)消防管理

(5)管理车辆

(6)清洁管理模式

第二章公司规章制度

摘要4

总经理发表感言6

管理架构方面9

一、物业简介9

二、有效管理架构设计9

一、获聘办理手续10

二、老员工类别10

1.试用期工资员工10

2.新合同制老员工10

3.从事劳动协议内容制老员工11

三、体格检查11

四、工作时间11

五、超时工作11

六、其它工作考评工作11

七、升职与贬职11

八、基本工资分类方式12

九、我的工资再调整14

十、调职14

十一、辞职14

十二、解除劳动合同14

管理新规则16

一、人事记录16

二、个人包括仪表16

三、员工们证16

四、寄存柜17

五、装束17

六、老员工进出通道17

七、员工进出管理17

八、受邀嘉宾配套设施18

九、值晚班时间点18

十、无故旷工18

十一、通告18

十二、纪事18

十三、亲友实地探访及回电话使用它18

十四、物业管理公司其它财产19

十五、钟卡记录生命19

十六、绝对保密19

十七、职能部门内部构造其他规则19

福利体系20

一、短暂休息日20

二、年休20

三、有薪放假20

四、休病假21

五、婚假21

六、请事假21

七、陪护假21

八、请销假22

九、哺乳假22

十、致悼假期中22

十一、因工受伤情况或最终死亡22

十二、绩效奖22

十三、工资的发放22

十四、养老保险和医疗保险23

十五、社会医疗保险23

十六、雇主责任险23

奖罚分明新条例24

一、特殊奖励24

1.特殊奖励例外情形24

2.获得奖励不同的类型24

3.获得奖励简单方式24

二、撤职24

1.口头批评25

2.罚款处理25

3.即时炒掉26

三、处分继续执行27

公事处理方式程序启动28

一、直属经理28

二、部门主管28

三、公司总经理28

四、仲裁小组积分28

生命安全条规30

一、因工意外骨折30

二、火警电话及防火设施30

三、紧急事故30

第三章全权验收工作指导手册

目录内容

物管公司质量验收5

一、目的5

二、适用范围5

三、责任5

四、工作程序6

1.现场验收的准备6

2.现场验收的制定6

一、产权纠纷相关资料7

二、技术图纸7

一、统计整理9

二、土建各种资料10

三、给排水、消防支队相关资料10

四、电气相关的资料10

五、设计施工图11

六、音视频资料11

(续表)22

冷冻主管道压力试验后我们的记录28

制冷机组气密性试验后我们的记录29

其设备单机验证试验全部记录30

电采暖管道铺设的允许偏差和试验方法31

供热系统水的压力实验及设备的调试31

中间验收可以记录32

金属管质量验收及表格33

一、质量检验33

1.确保新项目检验记录生命33

基本保证项目中实际检验可以记录表33

2.垂直度误差项目一实际检验35

垂直度偏差项目一检验和表35

3.质量保障相关的资料核查36

质量可靠相关的资料调查核实表36

二、建筑群排水系统用upvc管硬聚乙烯波纹管37

1.横管倾斜度37

2.伸顶通气条件管37

3.清理口、全面检查口37

4.管线穿越屋面板其结构要求38

5.整体验收应检査的项目一38

三、地底防水工程39

1.相关调查39

2.防水渗漏情况描述不使用的专业术语、定义一和标识符号39

3.不宜开展渗漏问题可检测的现象40

4.房屋建筑车库渗漏情况一种现象检测结果40

四、室内通风高位水箱41

1.保证项目项目41

2.基本项目一41

3.允许偏差值项目中42

管道和管道阀门会安装的垂直度偏差和测定方法42

居室内排水设备安装调试的垂直度误差和检验方法43

4.检查并总数43

五、室内外城市排水系统43

六、清洁卫生器皿验收45

清洁卫生使用的器具会安装的允许偏差和测定方法45

室外供水管道word格式及干净卫生器皿补水管小配件可以安装45

高程的允许偏差和试验方法45

卫生器具污水管道安装的垂直度偏差及检验标准46

机械电气施工和验收47

一、机电照明灯验收工作47

1.检查验收项目一47

2.验收工作应申请的设计资料和文件的内容47

二、英国焊接研究所及以下结线工程48

1.验收项目一48

2.验收工作应提交的技术图纸和文件的内容48

私拉乱接与管线间最小离（mm*）48

混凝土结构建设施工质量保证资料58

一、质量验收58

二、细项工程质量验收59

三、混凝土子分部隐蔽工程验收50

装饰工程的验收70

一、抹灰工程建设70

(1)普通墙面抹灰：表面光滑、洁净，接槎平整。70

(2)中级抹灰：表面光滑、洁净，接槎平整光滑，灰线清晰卷曲度。70

一般刷涂料以及质量的立面垂直度72

二、客厅吊顶项目工程72

三、实体墙工程建设74

四、木工板(砖)工程建设75

五、涂料改造工程77

1.水性涂料改造工程应待特殊涂层完全干燥后,须先并验收工作。77

2.全面检查总体数量77

薄油漆表面的质量提出77

厚油漆涂料表面质量及提出的要求78

复层油漆表面以及质量提出的要求78

水性油墨混色涂料表层质量要求79

六、糊裱工程建设80

1.裱糊工程建设竣工并干燥后，须先整体验收。80

2.检查验收时，应再次检查材料其他品种、颜色、装饰图案是否达到设计要求。80

3.糊裱工程的质量及应符合下列明确规定：80

七、刷浆工程建设80

八、花卉图案82

1.检查总数量82

2.检查验收花饰项目工程82

3.饰以可以安装需求82

园林绿化工程验收工作83

一、施工单位前现场验收83

二、工程建设两边检查验收加工工序83

三、工程验收文件中83

四、综合验收段里84

五、绿化工程工程验收相关规定84

六、验收表单数据84

第四章招安管理手册

目录内容

物业公司上梁山各项制度5

一、上梁山做好准备工作5

二、招安审查程序登记信息5

三、预交款费用6

四、聚义后的装修房子管理方式7

一、最终目的8

二、类的实例化8

三、到访人员配备与提出要求8

四、接待工作的内容9

(1)问起9

(2)交流9

(3)详细介绍9

(4)引导9

上梁山相关手续书14

一、购买房产收款码组14

二、合同结束组14

三、业主组15

四、业主验房组15

管理规约19

一、本高档住宅区情况严重19

二、业主委员会的商讨和最终决定商业区本次重大资产重组的方式21

三、业主装修的权利、责任和义务22

1.业主们的权22

2.物业公司的履行24

四、广大业主疲于应付的费及26

五、承担违约责任27

六、相关事项27

前言29

一、有效管理人及其职能29

二、小区业主委员会30

三、财务费用30

1.收取管理费多向发散30

2.基金管理费缴纳31

四、新建房屋肉身维修基金31

五、互通信息管理人员32

六、相互联络以下途径32

七、之函平台投诉及采纳32

八、重要相关事项33

1.国家政府批准及管理处认可33

2.楼宇基本结构及外墙体34

3.家用电器装置34

4.强弱电系统34

5.液化气供应34

6.门卫步话机及公共天线位置插掣34

7.单位前吊灯34

8.单位单元门34

9.晒衣架34

10.空调风扇位35

11.找装修公司35

九、装修房子程序中35

1.动工建设前35

2.施工工程时35

3.竣工时36

4.临时出入证及保证金36

十、公共东西内部清洁37

十一、废弃物清倒安排37

十二、保安37

1.电控技术防盗网37

2.门卫对讲机38

3.防盗栏38

4.遇到陌生人38

十三、停车场铁律38

十四、的车保洁服务38

十五、防火须38

1.私人场所38

2.商场等公共场所39

十六、防风采取40

1.防风采取40

2.防湿水如若40

3.淹过之后41

十七、防强烈地震若要41

十八、应急处理措施41

十九、花园中平台提供42

二十、家邦设施42

二十一、装饰公司监控42

二十二、紧急通讯相关资料最近更新42

二十三、空调风扇保养好43

二十四、公共卫生间及下水道43

二十五、晾晒衣物43

二十六、其他宠物43

二十七、真神43

二十八、布告张海报44

第五章业户发放服务

目录内容

经营户拜访与137177176894

一、到访与告知三种形式4

二、接待与13717717689规定要求5

三、造访5

四、电话接待6

五、现场走访与上门回访6

六、物业报修及服务提供来访7

七、经营户平台投诉来访7

修理单处理的结果9

一、处理过程标准中9

二、处理过程用统计图表11

附：12

现有用户更换零件委托单12

公共设施设备官方报告单13

返厂填写申请表格14

维修保养记录表15

便民利民服务16

一、便民服务项目实行16

1.精神风貌16

2.上班时严格的纪律16

3.服务质量16

4.对外具体服务内容16

5.附件一18

二、便民利民程序中18

1.最终目的18

2.适用18

3.职责19

4.程序要求19

5.记录生命20

三、单元楼便民服务放大查看20

住宅小区便民利民统计表21

四、有偿便民服务详表22

有偿便民服务放大查看22

五、被接受长期专业服务承租户名单23

不接受长期服务提供经营户名单公布表23

委托授权提供服务24

一、委托事宜服务范围24

二、价格明细24

委托穿越红楼梦项目项目及价格明细24

娱乐会所服务提供26

一、养生会所提供服务提出的要求26

1.网球场26

2.游泳池和更衣室26

3.高尔夫球练习各类设施27

4.做健身、蒸气浴、推拿治疗提供服务28

5.游艺室28

6.玩麻将和纸牌室29

7.健身设备的自由转会29

8.门店管理29

二、商务会所服务程序启动30

1.露天游泳池提供服务每个程序30

2.健身房健身服务程序31

3.各种球类运动及关于腾讯服务程序32

三、商务会所礼仪培训33

1.仪表盘提出的要求33

2.举止言行提出的要求34

3.。干净卫生提出的要求36

4.语言结构提出36

承租户综合满意度测评报告管理方式37

一、最终目的37

二、每个程序和四种方法37

三、经营业户满意度调查考试题目借鉴37

附：38

经营商户满意度测评考试题目借鉴38

一、您的工作情况：38

二、物业管理企业各类具体服务项目群众满意度测评：38

1.守押38

2.清洁服务39

3.绿化管理提供的服务39

4.经营商户接待提供服务39

5.维修服务40

6.以及房屋设施运行维护40

7.综合管理平台与服务监督41

第六章新房装修管理模式指南手册

一个目录

用户新房装修道德守则4

一、所有用户房子的装修切莫4

1.各单元交收4

2.新房装修填写申请表格4

3.装修图则及更改工程建设4

4.房子装修管理费及押金5

5.发现用户签订聘用合同装修房子商施工单位若要5

6.指定承包公司7

7.总结归纳7

二、装修房子特别规定7

三、相关技术资料10

1.外装修10

2.内部装潢10

3.结构中现象11

4.混凝土楼板承载重量11

5.其结构及隔挡墙11

6.以及电梯11

7.车辆空调11

8.电力需求及广泛分布该系统11

9.后备紧急电源开关11

10.灯光照明及入户花园电线头安装一11

11.火灾报警系统11

12.公共接收天线系统实现11

13.安防监控系统系统实现11

14.单元内报警按钮子系统11

四、word格式12

附1：13

附2：14

附3：16

二次装修流程图16

(1)物业管理服务部/工程建设部进行验收工作/填写内容现场验收表。17

(2)施工单位申请施工图。17

房子的装修内部管理18

1.市墙面装饰企业营业执照。18

2.区住建局发医师执业证书。18

3.市装修行业资质等级证书。18

4.企业法人型企业技术实现健康状况情况多表。18

住宅装修现场验收及违章处理20

承租房屋房子的装修有效管理22

房子的装修有效管理用原文本和图表24

一、施工装修责任签署承诺书24

二、室内装修建设工程规划许可证25

三、装修房子验收工作书25

四、经营业户房子装修申请表27

五、水电施工工作的人员登记表28

六、室内装饰填写申请表29

第七章保洁服务指导手册

目录内容

保洁工作服务规范与实行6

一、卫生清理不达标基础标准6

二、保持卫生国际公约7

三、经营业户日常保洁要求8

四、有效管理处主任现场巡检管理制度9

五、楼管员卫生全面检查严格监督制10

六、清洁工工作中程序10

一、楼梯道12

1.彻底清洁范围12

2.清洁干净作业要求每个程序12

3.清洁干净标准中13

4.安全的变更事项13

二、储藏室、窗台边、转换层13

1.内部清洁范围内13

2.清洁工作规范13

3.清洁基础标准14

4.生命安全事项14

三、其他房屋天面、雨蓬14

1.内部清洁区域范围14

2.彻底清洁作业程序14

3.彻底清洁基础标准14

4.安全相关事项15

四、大队办公室、交警岗亭15

1.内部清洁范围15

2.内部清洁作业后每个程序15

3.清洁基础标准15

4.安全的变更事项15

五、大厅16

1.彻底清洁范围中16

2.清洁干净作业后程序要求16

3.清洁干净标准16

4.生命安全及需要注意的事项17

六、公用洗手间主卧卫生间17

1.彻底清洁范围内17

2.清洁作业要求程序17

3.清洁基本标准17

4.工作……过程中应注意要点18

七、所在楼层通道后地面18

1.使用清洁范围中18

2.内部清洁作业要求每个程序18

3.清洁两个标准18

八、不锈钢材质18

1.清洁和保养范围19

2.作业后程序要求19

3.清洁和保养标准19

4.安全事项19

九、透明玻璃门、窗、幕墙19

1.使用清洁范围19

2.作业后程序要求19

3.清洁和保养基础标准20

4.应注意的安全事项20

十、灯饰20

1.保养清洁范围20

2.作业后每个程序20

3.清洁和保养两个标准20

4.安全要点20

十一、自行车房21

1.清洁范围中21

2.作业要求每个程序21

3.清洁干净基本标准21

十二、公共小场地和大马路21

1.清洁范围中21

2.作业程序启动22

3.清洁干净基础标准22

十三、公园绿地22

1.清洁范围22

2.作业要求程序中22

3.清洁基础标准22

十四、散水坡和排水沟23

1.使用清洁范围内23

2.其他作业每个程序23

3.清洁干净标准23

十五、游乐场23

1.清洁范围23

2.作业每个程序23

3.使用清洁两个标准24

4.内部清洁量变到质变中相关注意事项24

十六、露天停车场24

1.清洁范围中24

2.作业中程序启动24

3.使用清洁标准24

4.安全要点24

十七、雕塑……各种装饰物、宣传窗、特殊标识各种宣传牌25

1.清洁干净范围中25

2.其他作业程序启动25

3.内部清洁两个标准25

4.安全事项25

十八、喷水池25

1.清洁干净区域范围26

2.作业后程序要求26

3.使用清洁基础标准26

4.安全注意事项26

十九、室内外水泥地面26

1.清洁范围中26

2.工作程序26

3.清洁干净标准27

4.安全事项27

二十、地下大雨、污水排放排水管道淤阻27

1.工作范围中27

2.作业后程序启动27

3.清洁标准中28

4.安全守则28

二十一、垃圾收集点28

1.工作……区域范围28

2.作业中每个程序28

3.彻底清洁标准29

二十二、污水井29

1.清洁干净范围外29

2.作业中每个程序29

3.清洁基础标准29

4.应注意的安全事项29

二十三、垃圾集中(箱)30

1.彻底清洁范围内30

2.作业要求每个程序30

3.彻底清洁标准30

二十四、吊篮清洗后外墙30

1.高空吊栏下吊施工工程前的前期准备30

2.低空吊下来下吊作业前的专项安全检查31

3.操作方式过程32

二十五、吊板清洗墙体32

1.超高空吊板下吊作业要求前的前期的准备32

2.高空飞机吊板下吊其他作业前的安全检查工作33

3.操作必经阶段34

清洁其他工作预备方案35

一、目的35

二、适用范围35

三、应急措施35

四、基础标准36

五、安全事项36

六、江南梅雨最近天气37

七、暴风雨晴好37

八、所有楼层内发生水管爆裂事故发生37

第八章绿化建设联系卡