安信物业：以匠心铸品质，以品质筑未来
▲2023中国房地产品牌价值研究成果发布会
本次发布会上，安信物业秉持高品质服务水平以及丰富的写字楼物业服务实践经验荣获“2023中国物业服务满意度优秀品牌”及“2023中国写字楼物业服务优秀品牌”两项殊荣，同时获评“2023广西物业服务优秀品牌企业”。
广西安信物业服务有限公司（下称“安信物业”）成立于2010年9月，是广西北投产城投资集团有限公司（原广西北投地产集团有限公司）旗下全资子公司，隶属于中国500强企业广西北部湾投资集团有限公司。安信物业是北投产城集团全产业链条的重要一环，是北投产城品牌的重要组成部分，拥有国家一级物业管理等物业服务产业链业务相关资质，已通过ISO9001国际质量体系、ISO14001环境管理体系、职业健康与安全三合一体系认证，是广西房地产业协会物业管理专业委员会理事单位。
安信物业本部设在南宁，下设17个分支机构，接管项目分布在在南宁、北海、钦州、防城港、贺州、东兴等地，服务面积约620万平方米，服务业态涵盖住宅小区、商务写字楼、口岸边贸区、工业园区、商业街区、市政公园、旅游度假区等，“好物业·有安信”的品牌形象逐渐深入人心。公司于2010年成立以来，始终以高标准、高品质立足于业界。2011年安信物业率先通过了ISO9001：2008国际质量管理体系认证工作，通过标准化的管理架构、管理方式，为公司的管理水平和服务质量提升奠定了基础。2017年荣获得国家一级物业管理等物业服务产业链业务相关资质，2023年获评广西物业服务本土企业服务力TOP2、广西物业服务企业TOP4，2021-2023年连续三年荣膺“中国物业服务百强企业”。
安信物业服务持续向高品质和多样化升级发展，服务业态不断延伸，以优质的服务为写字楼入驻企业营造轻松愉快、温暖贴心的服务环境，赢得企业客户的认可。
注重品牌建设“品质提升”是一项长期工作，安信物业一直致力于打造具备竞争力的多元社区服务物业服务，秉承“爱心管理，贴心服务，让业主安心、暖心、舒心”的“五心”理念，在此基础上建立了更完善的生活服务体系。
报事报修原则|让业主暖心
针对业主的报事报修，安信物业制定了客户诉求快速响应机制，规范物业客户报事报修处理流程，做到15分钟内响应，30分钟内上门、4小时内解决；24小时内不能解决的给客户说明解决时间和方案；48小时无法解决的投诉问题应向分管领导、总经理汇报，并由总经理督办；72小时无法解决的，由董事长督办，全面提升报事报修处理效率，做到“事事有着落，件件有回音”。
社区文化活动|让业主舒心
安信物业针对不同服务领域，不同人群的需求，制定了针对性的关怀方案，利用周边资源，通过组织策划“红领巾成长体验营”“暑期泡泡大战”等社区主题文化活动，开展形式多样的增值服务，多维度提升业主居住体验，不断吸引业主积极参与到社区的文化生活中来，在解决业主们生活难题的同时，为广大业主们营造一个温馨、欢乐生活氛围。
精细化管理|让业主安心
针对设备设施管理，检查人员每日巡查公共设施设备、照明设备，并做好检查记录留存，设施设备完好率不低于98%；电梯维保每月不低于2次，并公示电梯特种设备合格标识以及电梯维保信息；每半年对生活水箱进行1次清洗消毒，水质符合现行国家标准，公示第三方检测报告。针对秩序服务管理，实行封闭性管理，主出入口设有24小时值勤，每日不低于1次全方位的巡查工作，做好巡查记录；装饰装修期间，每日不低于2次的装修现场巡查；每半年开展不低于2次的安全教育培训，每年开展不低于4次的专项治安应急预案演练；最后是针对环境服务管理，做到生活垃圾日产日清，每季度对公共区域进行灭鼠、灭蝇、灭蟑、灭蚊活动；每年对共用雨水、污水管道、化粪池进行检查和疏通，根据花卉、绿篱、乔木的生长情况，结合季节修剪整形，及时补种，保持观赏效果。
爱心管理、贴心服务
作为年度社会责任感企业，安信物业公司党支部不忘“全心全意为人民服务”的宗旨，深入探索党员干部立足本职岗位发挥先锋作用、促进生产经营的载体，用物业服务传递好党的声音、宣传党的政策，通过把居民群众聚集起来、组织起来，“亮身份，强服务”，把群众关注的关键小事做到家、办到位、落到底，让民心“暖”起来、小家“活”起来、社区“热”起来，充分利用社区资源力量，构建党建引领、机制健全的智慧化社区治理体系和生活服务体系。
安信物业始终坚持把志愿服务活动作为践行社会责任、履行国企担当的重要途径，每年组织开展各类志愿服务活动60余次。广泛开展义诊、义修、社区环境美化、公益电影放映、传统节日走访慰问等志愿服务活动，同时组织暖心服务小分队、居民志愿者等积极参加志愿服务、义务巡逻、卫生清扫等活动，不定期地开展消防安全知识宣传活动，组织开展各类消防安全和急救避险宣传活动，提升业主安全防范意识，实现物业管理和为民服务双向融合、相互促进，用实际行动肩负起国企的责任与担当。
未来，安信物业将秉承“五心”理念继续以温情为纽带，专注服务，通过开展有心、有趣、有温度的活动，让业主们欢聚一堂、交流互动，让社区更有人情味，让业主切实感受到安信物业公司为生活带来的温暖与美好，给业主提供最极致的服务体验。同时，安信物业将坚持品牌引领，用实际行动为客户及企业提供更优质的服务，构建更加全面的物业服务体系，为客户及公司创造更大的价值。
