蓝城乐居服务：不断探索创新，夯实品质服务，为共同富裕发展拓宽路径，为美好生活贡献
2023年9月14日，由中国企业评价协会、清华大学房地产研究所、北京中指信息技术研究院主办，北京中指信息技术研究院中国房地产TOP10研究组承办的“2023中国房地产品牌价值研究成果发布会暨第二十届中国房地产品牌发展论坛”在北京隆重召开。 ▲2023中国房地产品牌价值研究成果发布会现场 浙江蓝城乐居物业服务集团有限公司（以下简称“蓝城乐居服务”）凭借科学创新的管理和专业的服务荣获“2023中国物业服务特色品牌企业-未来社区运营优秀品牌”称号。 ▲获奖证书 ▲汪婷婷总代表蓝城乐居服务领奖 蓝城乐居集团党委委员、产业服务事业部总经理，蓝城乐居服务集团总裁汪婷婷出席发布会并参与对话论坛，就“新形势下品牌企业如何抓住机遇，实现高质量发展？”主题作精彩发言。 汪婷婷总表示：“蓝城乐居服务始终围绕‘共同富裕’这一主题，不断延伸生活服务触角，升华服务内涵，走‘未来社区运营行业标杆’‘保障房服务优秀企业’‘老旧小区焕新服务实践者’‘城市运营服务创新者’等个性化品牌发展道路”。 ▲汪婷婷总参与对话论坛精彩发言 在宋卫平董事长的指导下，蓝城集团副总裁、蓝城乐居集团党委书记、总裁裘黎明带领蓝城乐居在未来社区的“策、建、管、运”领域躬身实践，打造了诸多发展样板，发挥了引领与示范作用。 运营方面，以党建统领，建立“1+3+1+X”运营机制，通过基层组织建设和党建联建，推动党组织嵌入未来社区生产生活全服务链。创新运营前置、服务魔方、EPC+O一体化建设运营模式、党建统领下物业单位（大运营公司）深度参与社区治理等模式。 *案例链接：杭州萧山市北未来社区是由蓝城乐居服务EPC+O一体化运营的服务标杆项目，以“喜柿天地、喜柿汇、喜柿多”三级社区服务体系，打造九大场景。蓝城乐居服务打造喜柿餐厅、喜柿书房、喜柿咖啡等业态，同时作为浙江省服务业联合会副会长单位，引入一老（金色年华）一小（童乐幼幼）、运动健康（炬浪运动）、非遗文化（岸边生活）等多家优质品牌，提高居民幸福指数，提升自我造血能力，保障未来社区的长效运营。 ▲未来社区优秀运营项目：杭州萧山市北未来社区 裘黎明总裁带领的乐居团队累计参与代建项目总建筑面积已近8000万㎡。蓝城作为政府代建领先企业，参与的政府保障房项目建设规模遥遥领先，保障房物业的专业服务是蓝城乐居服务的责任和使命。今年4月，荣获了中指研究院颁发的“保障房服务优秀企业”奖项，彰显了其在保障房服务赛道的实力。 蓝城乐居服务充分将未来社区与蓝城生活服务体系融合，创建了“三新、九景、N项服务”的“乐享服务”体系，并在保障房、泛未来社区等项目中进行样板复制。 *案例链接：杭州孔家埭和府是保障房3.0服务样板，也是蓝城乐居首先提出的泛未来社区代表，更是党建统领下物业深度参与社区治理的典型代表。项目构建了“社区服务体系、商业服务体系、共建共治”三大服务体系，对小区架空层、会客厅、凉亭及共富邻里中心实施统一规划设计、建设和运营。 其中架空层打造了“运动角、议事角、棋艺角、摄影角、乡俗角、儿童角、园艺角、雷锋角”八个功能区域；共富邻里中心，为孔家埭社区及周边居民打造了集党群服务、便民服务、一老一小、三方协调、物业联盟、乡邻记忆、城市书房、休闲娱乐、运动健身、育儿交流等功能，有辨识度、活跃度、参与度的大运河幸福民生综合体样板。 ▲保障房、泛未来社区项目：杭州孔家埭和府 蓝城乐居服务积极参与浙江省老旧小区的改造与服务升级，通过硬件改造 、“大统管+大物业”治理模式 、存量空间盘点整改运营增强活力等方式，助力未来老旧小区的焕新服务。 *案例链接：盈兴公寓是杭州市萧山具备代表性的老旧小区项目。首先，积极配合政府对外立面综合整治、道闸安装、电梯加装、车位划分、公共配套设施进行改造提升；其次，从运营的维度，盘活小区内7间车库，设置不同功能的小宝盒服务场景，打造了“喜柿多”一条街。 同时，通过“大物业+大运营”的治理模式，发挥资源整合优势，结合硬件改造，对小区死角和楼道进行彻底清洁并提升日常清洁频率，通过智能设备和积分制度实施垃圾分类，通过车位盘点与有序划分保障车辆停放有序。 ▲老旧社区焕新服务项目：杭州盈兴公寓 “未来社区”是城市的缩影，为更好地扩大“共富”服务范围，蓝城乐居服务共筑生态，升级创新城市运营服务，做城市运营推动者。 在楼宇运营上，蓝城乐居服务积极探索楼宇3.0服务模式，通过空间场景化、场景服务化、服务运营化，运营数字化，打造多方共赢的立体服务社区。不断丰富公建服务业态和服务内容，运用自身优势和资源生态圈，提供多样化城市生活服务和城市社群服务；深度参与多个地区的城市更新，积极推动城市建设。 ▲三门城市更新研讨现场 唯有高品质的服务才能实现满意度和良好的社会口碑，蓝城乐居服务一直不断地探索和创新共同富裕落地的方式，希望未来能继续夯实品质，丰富服务内涵，提高满意度和口碑，为共同富裕发展拓宽路径，为美好生活贡献力量。
