中期业绩解读 | 荣万家：管理规模不断扩大 增值服务持续发力

北京时间9月28日，荣万家生活服务股份有限公司（02146.HK）发布了截至2023年6月30日的2023年中期报告。上半年，荣万家实现营收约人民币8.814亿元，同比减少19.4%；归属于母公司所有者的净利润为约人民币0.977亿元，同比减少46.5 %；在管建筑面积8123万方，同比增长11.3 %；在管项目数量420个，同比增加10.2%。营收和利润不及预期，但管理面积和项目继续增长。

上半年，宏观经济增速放缓，地产行业持续下行，整个物业行业不可避免的受到波及，物业股票在资本市场整体表现相对平淡。虽然业绩不及预期，但是荣万家上半年的业务发展亮点依然醒目。管理规模持续放大，业务从传统住宅领域向商业、公建、城市运营等方向多元化发展；社区增值服务持续增长，依然是荣万家重要的业绩亮点。

由于地产持续低迷，荣万家的非业主增值服务骤降到约人民币8390万元，断崖式下降74%；而物业费收入实现约人民币6.22亿元，增长0.2%；荣万家引以为傲的社区增值服务收入约人民币1.76亿元，大幅增长16.3%。

上半年，荣万家继续回归物业本质，夯实服务基础，2月品质部进行了“下沉服务，通力提质” 为主题的全国客户服务活动，全部社区落地，全员参与，以“致诚、致暖、致远”的企业价值观，紧密围绕客户，通过全方位品质检查和手把手帮扶赋能，不断提升服务质量和客户满意度。8月2日，荣万家正式发布服务升级通知，对住宅物业项目实施服务标准分级管理，确定“安享悦尊”四大服务等级和标准，助力“美好服务”体系升级创新。对服务的持续投入确保了荣万家在市场下行的形势下依然保持了物业费收入的持续增长。

社区增值服务一直是荣万家的服务亮点，不断探索社区增值服务的新路径、新模式，整合各方资源，形成向上合力，满足社区居民的消费升级，为业主提供全生命周期服务。

2023上半年荣万家社区增值服务品牌焕新升级，新零售焕新为临邻、美居业务焕新为理想加载、业主旅游业务焕新为家游季、社区养老业务焕新为柏龄悦，他们和荣万家租售中心、汽车养护业务持续发力，多元化社区增值服务逆势大幅上扬，成为荣万家营收的有力保障。

社区新零售线下连锁便利店焕新为“临邻便利”，线上团购业务焕新为“临邻GO”，荣万家推出了“连锁便利店+自营前置仓+社区团购”的业务模式，实现S2B2C的社区零售服务，打造能一键下单，一单到底的服务模式，通过强有力的智能大中台数据系统，建立最后500米的购买场景和购买效率的双向优势，服务时效提升的同时，供应链端优势更加凸显，并且具备了供应链输出，单品OEM的能力，为业主提供更丰富、更便捷、更具性价比的商品。截至2023年6月30日，荣万家在管社区拥有合共61家社区便利店，100多个社区前置仓，建立了数千个社区团购群，保障了逾110万用户的日常消费。

定位“生活空间打造专家”的理想加载业务，以“房屋生命周期”为主线，产品及服务满足房屋不同阶段的需求。各地体验中心不断落地，满足业主一站式家装需求，为业主实现美好家居的理想，加载幸福和保障；并且协同柏龄悦团队深入研究用户需求，深耕成熟社区，顺应居家养老的需求，开展适老化改造，不断满足客户的需要。

上半年，荣万家推出以“家游季”为品牌的旅游业务，充分发挥物业近距离、易信任、有保障的优势，以短途游为主，逐步发展特色游及定制游的线上线下一体化经营模式，通过甄选优质供应商，提供包括购票、酒店住宿、交通、 导游服务等在内的一站式服务平台，并充分利用物业服务移动应用程序，提供线上预订、支付、评价等服务。旅游业务增强业主对物业的认同感和归属感、提高物业品牌影响力和知名度、促进文化交流和社区融合。 

悉心研究用户需求，适应业主消费习惯的变化，荣万家多元化的社区增值服务，始终处于行业前列。

荣万家坚持数字化、智能化转型战略，持续在智慧社区建设上发力，自主设计、研发、整合软硬件一体化的AIoT智慧社区平台，充分融合物联网、人工智能和云计算技术，在智慧人行、智慧车行、智慧安防、智慧设施设备管理等关键业务科技场景上进行创新和一线落地，并创新性地与公司品质及增值业务平台进行业务、系统、数据等各层面的整合，为“美好服务”品质生活体系升级提供科技加持和运营助力。

上半年，荣万家的市场外拓成绩亮眼，物业管理规模进一步提升。主要拓展方向聚焦非住宅类物业，寻找优质的收并购项目，在提升拓展规模的同时完成新领域的探索。5月15日中标香河绿化管护项目，成功进军城市绿化服务领域，拓宽了服务边界；6月21日，荣万家以4000万资金收购河北金项物业集团有限公司80%股权。河北金项集团有限公司物业主要从事公建类物业管理服务（医院、物流园、会展中心、学校、服务区等），在管建筑面积166.71万方，通过此次收购，荣万家进一步突破住宅物业界限，扩展新的服务领域，提升多元化的专业服务能力，进一步扩大了业务规模和市场份额；7月28日，荣万家以5015.5万元收购万家智慧环境（北京）有限公司70%股权，正式踏入智慧环境行业，进军公共服务领域，全力助推城镇环卫一体化服务。

“好生活荣万家”，2023年上半年，荣万家生活服务股份有限公司获评中指研究院“中国物业服务百强企业TOP15”和“中国物业管理上市企业TOP19”。社会贡献和行业影响力不断提升。行稳致远，荣万家仍将持续苦练内功，精耕行活，降本增效，提升公司治理水平，为客户提供更好的服务。