博众家所长，览物业万象

文/余绍元(中国物业管理协会副会长，深圳市之平物业发展有限公司董事兼执行总裁)

一场盛大的博览会，是举办城市的冠冕，更是所属行业的希望。

谈到博览会的历史，我们可以追溯到古代的“集市”。在我国，集市的历史非常悠久，参与者多为农民和小手工业者，主要进行农副产品和土特产买卖。欧洲中世纪时代，一些商业发达、人口集中的城市也出现了贸易集市。

随着“地理大发现”，全球各地区的经济、文化、政治交流逐渐密切，国际市场开始出现。于是，各国齐聚的博览会逐渐兴盛，最著名的便是代表着英国工业革命成果的“万国工业博览会”，延伸而来的“世博会”也成为各国展示实力、促进发展的全球舞台。

改革开放后，我国经济进入发展快车道，各类展会也随之兴盛。广东省的快速发展与“广交会”密不可分，深圳在高科技领域的蓬勃发展与“高交会”紧密相关，“进博会”在推动贸易自由化、扩大进口市场等方面起到重要作用，还有“颜值与实力”并存的中国航展，催生孵化出数百亿元产值的航空产业园。

20世纪80年代，“物业管理”在深圳出现，随后迅速发展成为一个庞大的行业并形成今天的规模，于是物业管理产业博览会应运而生。作为物业管理行业的重要盛会，由中国物业管理协会主办的物业管理产业博览会(以下简称中国物博会)集中展示全产业链中最具代表性的新技术、新产品和新服务，同时配套举办专业论坛、商洽会、发布会等专项活动，已成为促进行业信息交流、共享发展成果、拓展业务合作的标志性平台。

忆往昔，四次参展，专业为先

2016年11月，中国物业管理协会在广州召开物业管理产业博览会。深圳市之平物业发展有限公司(以下简称之平管理)首次参展，我们将参展主题确立为“合·赢”，重点与中小企业合作。其实，不管是当时还是现在，中小企业都是行业内的“大多数”，是头部企业大力争取开展合作的对象。在展会现场，为了充分展示合作诚意，之平管理将专业服务化为“六吧”——“点心吧”“游戏吧”“投票吧”“低碳吧”“充电吧”及“洽谈吧”，希望为观众带来“有温度的体验”!

2017年10月，中国国际物业管理产业博览会在深圳举办，名字的变化增添了国际范儿。我本人非常重视中国物博会带来的学习机会，三天参加了三个论坛，分享了当时的所思所想以及公司正在应用的新产品、新技术。最令人印象深刻的还是我们的展馆设计，团队直接搬来了一个“小区”，观众可以体验象棋、读书、课堂、太极等。营造这类幸福场景，目的是重现“帮助顾客营造始终处于最佳运营状态”的物业服务场景，体现我们让生活更加美好、延续幸福的尽心，同时将其分享给更多的物业管理行业同仁，为行业的创新和发展贡献力量。

2018年10月，第二届国际物业管理产业博览会在深圳召开。此次展会的展示内容有了比较大的突破，包括智能安防设施和技术、智能停车技术和设备、创新型体验类服务产品、家庭和商务智能机器人、环保节能产品和技术、智慧社区和科技物业系统、社区O2O运营模型等，参展企业与客户达成合作意向13800余项，对行业发展起到了非常积极的推动作用。在展会现场，之平管理再次创新，将物业管理实践的多年积淀打造成“之平道”。这条“道路”，藏着打开物业管理专业和价值大门的钥匙——PMT，承载着我们“美好生活场景营造引领者”的远大愿景，以广大中小企业合赢为落脚点，并融入智慧科技元素，希望给予观众直指人心的服务体验，营造一个幸福生活场景。

2019中国物博会上的之平管理“五心”展馆

时间来到2019年10月，那一年的中国物博会主题为“科技赋能，发展共赢”。当时，之平管理在宣传上有个“大手笔”——通过深圳福田CBD大屏向外界传达美好心声，这是物业管理品牌在深圳CBD大屏的首次登场，意义非凡。在之平展馆，我们用“初心、知心、尽心、信心、爱心”打造热情的红色“五心”。只有牢记“五心”，才能呈现物业管理专业价值，真正为顾客服务。

走过四届中国物博会，看了很多，讲了很多，也思考了很多。中国物博会已经成为物业管理行业每年最重要的一次活动，它既是一个平台，也是一个窗口，更是一次机会，所以每年都有越来越多的同仁来参加这个中国物博会。

看进步，团队成长，企业发展

对企业团队来说，通过参展、观展、总结复盘，可以不断提升专业素养和服务水平，与客户的沟通和合作更加顺畅，让整个团队都实现茁壮成长。

众所周知，博览会最大的作用是沟通交流。因此，在历届中国物博会上，之平管理团队都非常重视与业界同仁的交流互动。在之平展馆，不管是台前还是幕后，我们都热情地服务每一位观众，真正做到宾至如归。在价值展示方面，之平管理通过专业、价值挖掘、团队等三大核心优势架起了与顾客之间的桥梁。我们还会邀请“有缘人”到总部“智慧所”参观，感受我们营造出的“家”。

参观同行的展馆也是“必备行程”，与来自全国各地的企业代表面对面交流，既宣传自己，也可以了解各大企业的最新信息与发展状态。更重要的是，之平管理积极参加各种专题论坛、企业洽谈会等活动，与行业内的专家学者、政府部门代表进行深入交流，共同探讨行业的发展趋势和面临的问题。分享新知识、新理念，是专业能力的展示，也是对同行的尊重。

在参与这四届中国物博会的过程中，之平管理团队学以致用，将新理念运用到服务中去。自2017年开始，之平管理的营收增长率连续三年超过50%，高于行业平均水平，且顾客满意度始终保持较高水平。随着服务力的增强，之平管理目前已服务近百座城市，数十万名顾客。某种意义上，之平管理在中国物博会见证了物业管理行业的发展，也见证了自身的快速成长!

展未来，全情参与，持续互动

当下，物业管理行业正处于多种变革的关键时刻。大家都想在本届中国物博会上“感知行业发展新理念新动态、了解行业新技术和新产品、发掘市场新需求新商机”。

对之平管理团队而言，既渴望看到全产业链中最具代表性的新技术、新产品和新服务，也乐意分享更多的专业知识，特别是在组织力、产品力、数字化等专业能力的提升方面。本届中国物博会还有第六届物业管理创新发展论坛以及近20场平行论坛值得期待，这些论坛都是促进信息交流、宣传品牌、拓展合作的良机，大家都不要错过。

2023中国物博会还有一个亮点——“红色物业”展览。之平管理一直积极倡导“党建引领红色物业”，要求团队在日常工作中积极融入基层治理，积极发挥党员的先锋模范作用和基层党组织的战斗堡垒作用，更好地服务居民群众，让人民群众生活更方便、更舒心!

总而言之，参与历届中国物博会，之平管理团队都受益匪浅。一方面，中国物博会提供了一个学习和交流的平台，我们可以与众多同行及专家进行深入交流，互通有无，了解到最新的物业管理技术和理念。另一方面，中国物博会也是展示专业服务和发展理念的重要平台，有助于提升企业的品牌形象和知名度。同时，通过与潜在客户和合作伙伴的接触，我们也获得了更多“商机”，有机会为更多顾客提供优质服务。

对中国物业管理行业来说，自从有了属于自己的产业博览会以后，行业间、行业产业链各主体之间的交流更加密切。我呼吁更多的行业同仁和行业产业链的朋友，以及我们的顾客去参与中国物博会，共同促进行业的专业化发展，给顾客带来美好的生活体验!

2023中国物博会整体安排