科技赋能行业发展——2023中国物博会展商专访

10月12日至14日，2023中国国际物业管理产业博览会召开在即，《中国物业管理》特别从数字化、停车、清洁三大领域，采访了杭州新视窗信息技术有限公司总经理黄捷、北京通通易联科技有限公司高级副总裁赵哲文、北京史河科技有限公司营销部负责人许鑫，分别以各自要展出的产品为例，展现科技为行业发展带来的助力。

数字化篇

降本增效，场景互动

今年4月，住房和城乡建设部倪虹部长在中国电动汽车百人会论坛上发表了“如何学习借鉴汽车产业，为人民群众建好房子”的演讲，明确要求“在服务上，要像汽车4S店一样搞好物业服务。”其中，倪虹部长举了一个“抢单维修”的例子，“传统的方式就是家里哪坏了，等着维修人员上门维修，可能一个小区只有一个维修人员，修完上家才能修下家。现在，可以通过抢单的方式，把一个片区的维修人员整合起来，让有困难的群众能够更快地得到有效服务，既提高了业主的需求响应和处置效率，又提升了业主的居住体验。”

而这，正是数字化应用的价值所在。

“科技的发展确实给物业管理带来了很多便利。”新视窗科技总经理黄捷介绍道，“科技的力量介入以后，像一些服务场景，业主可以通过移动终端在线上与物业管家产生联系，进而形成互动。比如业主发现有一块玻璃碎了，他可以在线上自助报修，并且全程监督维修过程和结果，然后对服务进行满意度评分。最后，管家还会对此次报修进行回访。这种线上互动的形式，对于业主来说，需求能够及时得到反馈和回应，提升了对服务的体验感;对于企业来说，让服务更有效率的同时，也增加了与业主之间的黏性。这是我们准备在本届中国物博会上展示的产品亮点之一。”

从2016年开始，每届中国物博会新视窗科技都没有落下。“四届中国物博会中，我们都精心布置了展位，吸引了大量与会者的关注和问询，很多企业在跟我们沟通过后，都成为了我们的客户。所以，这届中国物博会，除了展示新产品外，我们还有三大目标：其一，跟众多的老客户进行沟通和交流，有助于提高我们的产品和服务;其二，与密集的新客户接触，加强相互的了解，为未来的合作奠定基础;其三，积极参与本次展会上的各场论坛，可以收获到行业中一些资深专家人士的独到见解，了解行业的发展资讯，对公司未来领先型新产品的研发大有帮助。”

事实上，新视窗科技每次参加完展会后，都会对产品做出相应的升级和提升。例如经历了几次版本迭代，即将呈现在本次展会的最新一代新视窗物业管理系统V10，就对当前很多企业数字化转型中遇到的问题给出了解决方案。

2019年中国物博会中，新视窗科技工作人员正在展位上接待前来问询的意向客户

降低企业成本。针对物业服务企业上线数字化平台后，还要额外给国外如微软等厂家版权费的痛点，新视窗新的产品完全采用开源代码编写，解决了自主知识产权和安全性的问题，也为合作企业节省了一笔不小的成本开支。

更加快捷高效。很多物业服务企业的项目分布各地，平台化管理后，运算速度太慢自然就会拖后腿。所以，新产品特别注重性能的提升，比如统计项目的收缴率，以前可能需要一分钟甚至几分钟，现在10秒内就可以快速给出一个准确数字，效率大幅提升。

覆盖面更宽广。当前，制约物业服务消费增长的主要原因之一便是物业服务企业的高品质及个性化物业服务供给能力不足。而本届中国物博会即将展示的新产品，对于物业服务企业的业务覆盖面更加宽泛。用户可以通过线上来跟物业服务企业进行广泛连接;企业管理层可以通过线上来了解服务的相应创新措施;总部能够全方位地了解各项目为客户服务的一些动态情况。比如可以帮助企业统计项目中老年人或者租户的相关信息，进而提供针对性的个性化服务等。概括起来就是功能更多，也更加智能。

停车篇

统筹管理，兼容赋能

随着市场经济的发展、城市化进程加快及居民富裕程度的提高，拥有私家车的情况越来越普遍，很多住宅小区停车位数量无法适应私家车增长的需求，导致“车位争夺战”时有发生，怎样解决停车位供需矛盾成为物业服务企业要面对的巨大挑战，也是本届中国物博会的聚焦点之一。

“虽然停车看起来很麻烦，但与高科技结合起来之后，其实对于物业服务企业而言有很多可以利用的潜在机遇。”

2016年，带着开拓新市场的想法，通通易联参加了首届中国物博会。“当时我们布置了一个特展，把停车的硬件设备直接搬到了展厅，让大家亲自体验，收获特别大!”回忆起当时的场景，通通易联高级副总裁赵哲文表示，“展览结束后，我们的销售人员好几天没出门，就坐着接电话，很多物业服务企业打电话过来咨询。

另一方面，通过与中国物博会上天南海北的各地企业交流，我们发现了很多之前没有想到的需求，对于产品的优化升级帮助特别大。所以，后面的第二、第三、第四届中国物博会我们也都参加了。”

四届中国物博会，让通通易联收集了丰富的企业需求，并整合到新的产品中。例如：

兼容并蓄。很多体量比较大的物业服务企业，在管的项目停车设备各不相同，甚至可能达到三四十个品牌，很难做到集团统一管理。而得益于做整个城市停车联网时的积累和沉淀，通通易联的新产品能够兼容主流市场上95%的停车设备品牌，统一标准、统一管理后，企业自然能够达到降本增效的目标。

统筹管理。当前，物业服务企业的服务半径正在不断拓展，比如城市服务、社区商务、老旧小区改造更新等，对于科技助力的要求也在不断增加。通通易联基于丰富的城市停车管理平台建设经验，可以帮助物业服务企业以标准化的成本接管新增项目。同时，通过平台做标准化统一联网管理后，通通易联还可以为企业深入做一些业务上的优化和拓展，比如提供整个行车记录安全数据等，帮助物业服务企业在做好本身业务的同时，提升与甲方的服务黏度。

业务赋能。在软件化迭代升级的基础上，通通易联可以把所有第三方的设备完全接入到软件平台上，进而拓展车位共享、候车生态等新业务，而且不同停车时段的收益可以计入不同的业主账号。特别是针对一些物业费很低的老旧小区，能够帮助物业服务企业在停车领域找到新的效益增长点，或者是能更好地优化人力成本和时间成本。

2016年首届中国物博会上，通通易联展示的停车设备吸引了众多观展人员驻足交流

清洁篇

术业专攻，合作共赢

随着物业管理行业回归服务本质，应用场景也发生了变化，很多物业服务企业不再局限于传统的社区管理，开始向城市服务等各种新业态进军。在新的服务场景下，需要有大量的人力作为投入，特别是一些高楼的外墙清洗，长久以来都是靠蜘蛛人高空作业，不但成本高昂，而且效率低下。

“我们把高空作业分成三个阶段，第一阶段以人工清洗为主，效率低下而且安全性得不到保证;第二阶段借助升降平台等设备辅助作业，一定程度上提升了安全性，同时场景适应性也得到相应提高;第三阶段就是机器人应用阶段，完全用机器人替代传统人工作业，安全性从本质上得到提升，同时效率也大幅提高。”北京史河科技有限公司营销部负责人许鑫介绍道。

北京金唐西联大厦项目，五台大黄蜂机器人正在工作

专业的事情交给专业的人做。作为参加今年中国物博会的“新人”，史河科技准备了两款应对不同场景的外墙清洗机器人产品—“大黄蜂”和“小蜜蜂”。“大黄蜂”体积大，适合大面积清洗。“小蜜蜂”灵活，适合小面积的特殊地形清洗。两款机器人操作都很便捷，有自动模式，设置好参数后可以自动作业。另外还有手动模式，利用遥控器进行远程控制，可以稳定吸附在墙面上，实现全向作业深度清洁，对整个物业管理行业的降本增效和服务升级带来帮助。

携手共进合作共赢。史河科技除了是一家科技公司，旗下还分别在北京、上海、深圳设立了三家城市服务公司。物业服务企业需要清洗外墙时，可以直接联系城市服务公司去做服务。其优势除了安全性和高效率外，未来随着机器人的量产和普及，降本的空间也会很大，必然会成为未来的发展趋势之一。

所以，除了新产品发布，史河科技还希望借助本届中国物博会的平台，与潜在合作伙伴经销商和供应商建立进一步的深度合作，从而加速清洁机器人产业快速发展，为物业管理行业提供更大的助力。

2023中国物博会整体安排

开幕式和主论坛需凭指定证件入场。点击了解主论坛相关安排和报名方式：关于召开第六届物业管理创新发展论坛的通知

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