中国物博会助力行业提质增效

文/王云(甘肃省物业管理行业协会副秘书长)

令人期待已久的2023中国国际物业管理产业博览会(以下简称中国物博会)将于10月12日至14日在深圳举办，自2016年首届中国博会举办以来，展会规模逐年扩大，已发展成为我国物业管理行业及物业管理产业链上下游企业展示品牌实力、实现供需精准对接、拓展巩固市场的首选平台。中国物博会为促进全国物业管理行业产业链条上的各方主体深入合作，推动物业服务提质增效和行业实现高质量发展提供了强大助力。

在以往历届中国物博会举办期间，甘肃省物业管理行业协会(以下简称甘肃物协)都积极组织会员单位参加。通过观展以及参加会议期间举行的论坛、交流洽谈、签约交易、信息发布、参观考察等各种活动，大幅提升了甘肃省物业管理行业的发展水平。

历届中国物博会上展示的新技术、新产品和新成果，例如智能安防设施和技术、智能停车技术和设备、创新型体验类服务产品、家庭和商务智能机器人、环保节能产品和技术、智慧社区和科技物业系统、社区O2O运营模型、社区金融类产品以及配套资源类产品和服务等，不仅帮助甘肃物业服务企业开阔了视野，而且为企业提供了高效便利的先进技术和设备获取渠道。具体而言，历届中国物博会为甘肃省物业管理行业高质量发展带来的启示和帮助主要包括以下几个方面。

兰州城关物业在中国物博会后引入大量机械化作业设备

打造红色物业
推动物业管理融入基层治理体系

红色物业的相关内容一直是历届中国物博会展览展示的重点。我们清晰地记得，每届中国物博会上，都会有地方行业协会或企业通过图文并茂的形式以展板、视频或手册等方式展览展示本地行业或本企业在坚持党建引领，积极融入基层治理方面所涌现出的典型案例，宣传典型人物和感人事迹。

这些红色物业展览展示给甘肃省物业服务企业带来了重要启发，甘肃物业服务企业纷纷学以致用，参考借鉴国内其他地区做法，加大红色物业建设力度，并在实践中提炼总结出了一系列可复制、可推广的具体做法和经验模式。

例如，兰州城关物业党委下设的“五一”党支部、“八一”党支部等根据自身特点开展了“下岗不自弃”“退役不褪色”“退休不失志”等主题实践活动;开展“一帮一”结对帮扶、帮教，一个党支部帮扶一个特困党员，一个党员帮教一个后进员工等重点帮扶活动。甘肃建投物业集团兰州公司党支部与敦煌路街道党工委签订了《全域化党建共建联建协议书》，与郑家庄社区党委签订了《“社工委”共驻共建协议书》，三方达成共识，将始终坚持以党建联建为平台，形成组织互联、资源互通、功能互补的党建格局，促进彼此交流，精细打造红色物业小区，将各项民生工程深入推进，取得更好实效。

宝石花物业兰州石化地区公司党委与兰州市西固区福利路街道党工委依托党建联盟协议，建立联席会议制度，推动红色物业建设，实施物业的“四个一批”，即“自管一批”“托管一批”“整合一批”“运营一批”，解决了该辖区内“三不管”楼院无人看管、部分小区物业管理水平较低、基础设施不完善的现实情况。这一模式于2021年在庄浪西路社区、福利路社区、天鹅湖社区试点成功后又开始逐步在更大范围内推行。

甘肃物协也对推进红色物业建设非常重视。为了进一步推广物业服务融入社区治理的先进经验，激励物业服务企业融入基层社区治理，先后组织开展了“甘肃省物业企业融入基层社区治理先进单位评选”活动;积极引导会员企业组建成立人民调解委员会，招募小区退休党员、社区党员、物业服务企业党员通过培训后担任小区调解志愿者，协调解决小区内的矛盾纠纷，增强业主们的获得感和幸福感，提升业主对物业服务企业的认可度。这些做法也有力推动了甘肃省物业管理行业的高质量发展。

运用数字化、智能化技术赋能
行业高质量发展

随着数字化时代的到来，物业管理行业正在逐步从过去传统的提供保洁、秩序维护、保修、保绿等传统的业务范围中跳出来，一方面积极寻求与数字化、智能化技术的融合，推进传统物业服务业向现代服务业转型升级;另一方面运用数字化、智能化技术建设智慧物业平台，不断拓展传统物业服务的内涵和外延，开展增值服务，以更好满足业主的各项生活需求。

在历届中国物博会的展位上，头部企业的数字化、智能化转型成果以及建设智慧物业平台为业主、客户提供增值创新服务的具体做法也让甘肃物业服务企业大开眼界。

在历届中国物博会同期举行的高峰论坛上，科技赋能、智慧物业等关键词汇都高频出现。许多物业服务企业通过运用先进科技提升自身服务能力，为业主提供高品质服务及打造更舒适环境的典型案例也给甘肃物业服务企业带来重要启示。可以说，历届中国物博会在为甘肃省物业服务企业带来先进理念的同时，也为甘肃物业服务企业提供了发展方向上的指引和具体可供参考借鉴的学习榜样。

2020年，甘肃省住房和城乡住建厅发布《关于推动物业服务企业加快发展线上线下生活服务的意见》，积极推进甘肃物业管理行业的数智化建设。

兰州城关物业作为三个试点城市之一的物业服务企业，历经三年打造了物业管理数字平台，将物业服务资源、社区资源整合，并对接专业公司或各类资源平台，推动物业服务线上线下融合，构建线上线下生活服务圈。通过多维度的互联互通，这一数字平台不仅可以帮助企业提升管理效率，满足业主多样化、多层次生活服务需求，提升业主的满意度和幸福感，而且可以帮助物业服务企业转型升级为以社区服务为依托、以配套社区运营为盈利方式的新型物业服务企业，打造共享经济，提升盈利能力，用品质服务赢市场、促增值、强品牌。

多维活动跨界融合，提升认知水平

历届中国物博会都同时配套举办各类专业论坛、商洽会、发布会等专项活动，邀请政、商、学、研、媒等嘉宾，从政策解读、展览展示、实践分享、学术研讨、项目考察、推介洽谈、实地考察、新产品体验发布、案例分析到行业专家对话，这些活动都带来了跨界思维的碰撞，促进了行业信息交流，也激发新灵感，碰撞新火花，提升了大家的认知水平。实践证明，这种通过转变人的思想观念和提升认知来加快发展的做法可以起到事半功倍的效果。许多参与过这些活动的甘肃物业人都表示听完一些专家的分享后，确有醍醐灌顶之感，对做好各项工作带来很大帮助。

近年来，甘肃物协也借鉴这些做法，频频邀请一些行业专家赴甘肃授课讲学，提升甘肃物业人的认知水平，助力甘肃物业管理行业发展。例如：

今年，甘肃物协邀请党的二十大代表、中国物业管理协会监事长薛荣同志宣讲党的二十大报告，薛书记用极其生动、接地气的讲授方式，让大家一起原汁原味地学习党的二十大精神，激励大家在党的领导下不忘初心、牢记使命、凝心聚力、踔厉奋发，把更好的物业服务带向全省;邀请北京师范大学中国社会管理研究院朱耀垠教授讲授《以党建为引领 深入推进物业管理融入社区治理》，朱教授从“如何理解党建对物业管理发展的引领作用”“以党建引领促进物业管理融入社区治理的重大意义”“党建引领物业管理融入基层治理的创新实践”等角度展开，解读了相关政策文件精神，盘点了各地在党建引领物业管理融入基层治理方面的举措和经验，分析了融入基层治理为物业服务企业带来的机遇，梳理了物业管理融入基层治理面临的困难、问题和对策建议。许多甘肃物业人听课后都感觉受益匪浅。

2023中国物博会整体安排