融创服务践行ESG可持续发展，用绿色服务保障低碳亚运

本届杭州亚运会以“绿色、智能、节俭、文明”为办赛理念，力求将杭州亚运会打造为全球首个大型“无废”赛事，这与ESG理念不谋而合。在今年9月份召开的“绿色亚运”主题新闻发布会上，杭州亚组委重点介绍了杭州亚运会“绿色”的办赛特色及亮点等内容。“办好一个会、提升一座城”，杭州亚运会的举办极大提升了杭州的城市环境品质，让“绿色”真正成为城市的环境底色。本次杭州亚运会，更深远的影响体现在行业的技术革新发展、科技应用改善民众生活与科技带动经济发展之中，这些均是ESG发展所追求的方向。

融创服务，作为杭州第19届亚运会官方物业服务供应商，一直践行ESG可持续发展理念，用贯彻赛前、赛时到赛后的绿色服务保障低碳亚运，深化“绿色亚运”主题，将永续作为持续追求的目标，发挥高质量的服务水平。

在整个亚运会期间，融创服务将绿色、低碳、可持续发展理念贯穿到服务亚运的各个领域和各个环节，例如：节能减排、垃圾分类、安保消防等……以小见大，生动诠释了ESG可持续发展以及绿色亚运的理念。

“耗水大户”如何变身节水小能手？杭州奥体中心游泳馆热身池、比赛池、跳水池三个水池的总蓄水量1万吨，妥妥的耗水大户。

然而，如此巨大的用水量，年度补水量仅为5%。这是因为杭州奥体中心游泳馆配置了24小时水循环系统，设有7道水处理“关卡”，其中一道水处理工艺采用了过滤精度可达1～2微米的硅藻土过滤器，从而使游泳馆水质达到“直饮标准”。其过滤棒清洁只能通过人工完成，水区的师傅们每天要手洗3100根过滤棒，3名技工师傅同时作业也至少需要花费6小时时间，过程极为艰辛复杂，只为每一滴水成功通过“洁净之旅”。

为了维护场馆的洁净如新，融创服务的环境团队因地制宜，针对不同的场馆采取多种清洁措施，绝不遗漏任何有风险的积水、砂砾、金属锐物等，严苛到“一尘不染”。

以亚运三馆中的游泳馆为例，每场赛事前后，环境团队会对整个场馆进行消毒，同时采用“30min无害作业”——对于高频接触的物体表面，如门把手、扶梯扶手、公共座椅、电梯按钮等进行预防性消毒。工作人员使用标准浓度的含氯消毒液进行擦拭或喷洒，待30分钟药物完全发挥作用后，再用清水祛除残留消毒剂，让运动健儿及观众的健康更有保障。

亚运会期间有一项非常重要的工作，就是清废。例如：杭州亚运会期间亚运三馆日均需处理垃圾1.33吨；杭州国际博览中心作为亚运会壁球项目比赛场馆及训练场馆所在地、杭州亚运会主媒体中心(MMC)所在地，亚运期间壁球馆日均需处理垃圾1.5吨、主媒体中心日均需处理垃圾6吨；给清废工作带来不小的挑战！融创服务的环境团队设置专人专岗，赛时期间每日循环消杀、赛事期间18小时无间断保障。做到垃圾日产日清，垃圾分类回收无遗漏。

护航绿色亚运，消防安全也是至关重要的。为贯彻“无烟场馆”准则，场馆内全面禁烟，安保团队在每一次巡逻中，看到吸烟人员会进行劝阻和引导，同时巡逻过程中会细心排查全部垃圾桶，倒入小部分清水，预防垃圾桶内有人扔烟头导致火灾事故发生，实现“全面无烟”守护场馆安全，筑造亚运的安全“防火墙”，保障亚运会期间游客消防安全。

为了实现并提升绿色可持续的服务水平，融创服务建立专业的保障团队，将场馆日常工作流程及规范化操作整理成册，制定详细的赛事活动保障工作方案，根据不同的赛事需求，形成亚运专项服务方案，提供与世界级赛事匹配的物业服务。

与此同时，主导编写及制定五部场馆服务手册、管理规范，并与杭州市物业管理协会一起参与了由亚组委牵头的《笫19届亚运场馆设施运行维护导则》等多个规范性文件的编制。其中《导则》作为56个竞赛场馆、31个独立训练场馆设施运行维护标准实施使用，这是首个国际级赛事场馆设施运行维护标准，填补了体育场馆设施运行维护标准的空白，将可持续发展的命题不断拓宽，形成共识乃至准则去操作践行。

融创服务，对于可持续发展的探索脚步不止于此，从城市服务到社区运营，持续优化管理机制和运行方式，在品质提升的同时，实现降本增效、节能降耗的绿色目标。在深挖客户需求的过程中不断夯实服务品质，积极践行社会责任，与社会各界一同延续“可持续的美好”，将之转化为企业发展的内生动力。

一直以来，融创服务恪守绿色运营理念，做高质量发展、稳健前行的长期主义者，向成为“中国品质服务首选品牌”的目标坚定迈进，未来也将为家人们提供高质量的品质服务，为社会贡献绿色价值。