华侨城物业中部区域公司（武汉）：纯水岸东湖天屿三期 | 用心至极，臻心以待，构建

（三）卓越服务：识别需求，满足业主对文化生活的精神生活需求，提供超越业主期望的非凡服务。

外来人员严格实行“双确认”管理，一方面确认来者身份和来访目的，另一方面则需确认被访者是否方便接见；同时对外来人员登记，确保每一名外来人员都能做到身份清晰、来访原因清楚、被访者同意，并对过程进行有效管控。

3、响应迅捷的应急管理

定期联合属地派出所开展治安巡游，夜间利用巡逻车，手持防爆器械开展城区大巡游，震慑小区周边宵小，保障社区安全。

1、“零干扰”隐式服务

项目致力于最大限度保护业主的个人空间，无论是绿化养护、环境清理都需以不打扰业户的日常生活为原则，提供专项舒心、安心服务。

2、绿植“可视化管理”

定时定期对出行动线上的绿化改造，增添景观小品、修剪造型等，增加园区趣味感，使园区充满生机、常看常新，为业主呈现更加高端优质的视觉体验。

 

同时对绿植进行挂牌标识管理，标明绿植种类、习性、管理要点等，既便于绿化操作，也体现对业主公共绿化财产的知情权与监管权的尊重。

 

1、公开透明保生活

践行透明化管理，天屿三期定期开展“设备房开放日”活动，让业主充分了解小区设备的日常运转，其中，公区照明、设施等完好率达96%。

2、便民活动助生活

为方便业主生活，天屿三期定期开展便民服务日活动，为业主提供包含但不限于清洗地垫、打磨刀具、社区义诊等便捷服务，业主满意度反响非常高。

3、助民活动乐生活

以初心，鉴真心。天屿三期为美好的时光赋能，开展多种增值服务，为业主代取快递、为新婚业主布置大堂、帮抬等服务，让业主体会到物业无微不至的用心服务。

 

1、打造高品质社区活动

围绕“迎春节”、“阳春月”、“造趣节”、“亲子嘉年华”、“理想生活节”、“悦邻节”及“健康唤醒计划”等主题开展社区文化活动，满足不同年龄层业主的多方位需求，做到“周周有活动，人人有惊喜”。

2、创新活动模式

针对空置房业主开展专属线上活动，让空置房业主也能更好地体验到社区文化服务，将丰富礼品以活动的形式回馈给空置房业主，使业主还未入住就提前感受到了华侨城物业的社区文化建设。

3、旅游式造景，路过见美好

为提高业主居住舒适度，享受旅游式造景家居感受，天屿三期对园区三动线进行重点打造，涵盖了整个业主出行和休闲线路。

 

（六）党建引领红色物业

 

2、开展红色行动

打造红色党建区域，用红色引领带动行动，充分发挥区域融合作用，积极配合街道社区工作，以党建引领物业服务，参与党史知识学习，面向业主开展义诊、体检、便民活动、弯腰行动等红色活动，为创红色物业持续发力。