2023陕西物业行业交流暨保利物业标杆项目考察观摩会成功举办！

李祥

中指研究院西安分院物业市场总监

马精声

保利物业陕西公司客户服务部

项目考察环节第一站，与会嘉宾来到了中国人寿壹中心写字楼项目。

考察团跟随项目讲解员先后对中国人寿壹中心公区环境、客服前台、党建中心、便利设施、监控中心及设备房等场景进行观摩考察，全方位了解保利物业项目团队在维护公区环境秩序、保持设备正常运行、助力大楼节能减排、提供客户便捷服务等方面的创新举措，切身感受“星云企服”服务标准模式下的精度（精细化服务，关注每一个细节）、深度（深耕钻研，专业化楼宇管理）、气度（定制化服务，打造企业VIP气度）、温度（关怀有度，不可缺失的仪式感）四维品质服务内容。

第二站

保利天悦（三期）住宅项目

项目考察环节第二站，与会嘉宾来到了保利天悦（三期）住宅项目。

亲情和院是保利物业的住宅服务品牌，以真、善、美、和为服务内涵，根植中国传统的院落文化，以现代、人性化的安全管理、便捷服务，建立融洽的关系，给予业主舒适的居住感受，实现家庭和美、邻里和睦、社区和谐的理想目标。

在保利天悦（三期）项目经理的专业讲解下，考察团以业主视角，从小区出入口安全管理、环境保持、服务中心公示、车库停车管理、园区安防设置等服务触点对项目基础物业服务进行了全方位了解，并针对小区设备间、水泵房、监控中心等场所运行情况深入考察。过程中，考察团还与项目工作人员就宠物管理、装修管理、快递外卖管理、增值服务提供等问题展开了热烈的交流讨论，并纷纷表示会尝试将项目中的亮点、新思路结合到实际的运营管理之中，取长补短。

最终，本次交流考察活动圆满收尾。我们期望企业能够通过此次活动，及时了解行业发展现状，学习标杆项目管理方式，不断优化服务品质，提升业主满意度，更好地打造企业品牌口碑。