综保产服：聚焦客户需求，提升服务价值

2023年12月7日，由北京中指信息技术研究院主办，中国房地产指数系统、中国物业服务指数系统承办的“2023中国房地产大数据年会暨2024中国房地产市场趋势报告会”在北京隆重召开。

苏州工业园区综保产业服务有限公司（以下简称“综保产服”）坚持一切以客户需求为导向，按照国际视角提供资产和设施管理服务，提升客户体验，实现资产保值增值，助力产业成长，此次荣获“2023苏州市物业服务满意度领先企业”。

苏州工业园区综保产业服务有限公司成立于2013年1月4日，物业管理一级资质企业，是苏州工业园区首批混合所有制改革试点单位，中国物业管理协会理事单位，中国职业经理人协会理事单位，国际“金钥匙”组织物业联盟理事单位，也是BOMA国际建筑业主与管理者协会和IFMA国际设施管理协会会员单位。

综保产服深耕苏南区域，物业管理项目组合愈加丰富，已涵盖包括CBD高端商务写字楼、产业园区、高科技园区、仓储/卡口/厂房、高端制造业基地、数据中心、冷链物流园区、邻里中心商业项目、旅游目的地、城市配套、酒店式公寓等多种业态，涉及客户行业丰富。

坚持三大服务体系

全面覆盖业主、企业及企业员工需求

综保产服坚持搭建对业主方、入驻企业以及企业员工的三大服务体系，全面满足客户需求：

对业主方，提供不动产/设施管理服务。空间及资产管理均采用BOMA国际管理标准体系和最佳实践，实现全生命周期的资产保值增值目的。从业主方资产运营的视角，通过为资产使用方提供各种软性服务和硬性服务，为资产使用方营造良好的办公/生产经营环境，达到挽留租户、提升租金水平，保持不动产的竞争力与时俱进。
对入驻企业，提供行政后勤外包服务。通过BPO业务模式，让资产使用方/租户在园区/建筑空间内更加聚焦核心业务，营造舒适、高效、便捷、健康、安全办公/生产经营环境。包括：资产管理、项目管理、供应商及采购、设施管理、IT/信息化、资产及库房管理、日常运营及服务、文化建设与员工关怀等。
对企业员工，打造社交生活场景。通过使用已有的设施（超市、便利店、café店、面包店、餐厅）或者渠道，为员工提供个性化服务；通过兴趣部落、学习社群、个性生活等来营造丰富的社交生活，提升员工获得感、幸福感和安全感，营造身心归属空间。

匹配业务发展

搭建子业务平台，服务专业化

围绕产业属性资源，和匹配“监管＋分包”的业务模式，基于建筑运维和行政后勤业务外包，综保产服已成立了科维盛机电、施尤得保安以及雅麦餐饮公司，成功搭建了专业子业务平台。

礼宾高端服务体系

满足企业不同商务需求

综保产服2014年成为苏州首家加盟国际“金钥匙”组织物业联盟会员单位，助力综保高端礼宾服务体系的搭建，可为客户提供“个性化+定制化+网络化+国际化”服务方案。

礼宾服务：大堂礼宾服务、参观接待服务、会务服务、展厅服务、VIP服务、高端商务服务等;
企业服务：企业行政前台、文化活动策划、办公场所策略、空间美陈、委托代办、代购代采、员工福利、个性化增值服务等;
定制服务：礼品定制、主题茶歇、活动庆典、资产服务、会所服务、宴会宴请、行政餐厅、团膳业务等。

全方位专家团队及资源整合能力

保障综合服务解决方案

综保产服以物业服务为平台，打通业主、物业服务商、物业服务供应商为主的物业服务供应链。整合各类咨询顾问、专业服务供应商，使其专业能力处行业前沿，为项目运营提供强有力保障。COE团队覆盖战略、企业管理、服务设计、综合设施管理、财务、信息化、人力资源、环境管理、礼仪等各领域。

“设施管理平台”+“机器人平台”双平台管理

综保产服目前在应用FacilityONE设施管理平台，为设施管理做后台支撑，覆盖工单管理、巡检管理、计划性维护、设备资产台账、库存管理、能耗管理、服务中心、合同管理、审批管理、报表等功能。并在清洁、消杀、巡逻、配送、值守、前台等多场景应用智能化机器人，机器代替人工，提高作业效率，提升服务品质和形象。

“尽管不是无所不能，为您竭尽所能”，综保产服将秉承“诚信责任、极致关爱、协同高效、守正出新”的核心价值，不断开拓创新，持续关注客户需求，致力于成为中国优秀的现代服务外包企业。

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➤房地产研究

中国房地产2023年市场总结&2024年趋势展望

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2023年中国住房租赁市场总结与展望

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中国房地产政策跟踪报告2023年11月

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中国房地产市场月报2023年11月

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2023年11月重庆房地产市场研究报告

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武汉房地产市场月报2023年11月

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2023年中国物业服务价格指数研究报告

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2023年物业企业品牌价值研究报告

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