中铁慧生活：夯实品质基础，打造标杆服务项目

2023年12月7日，由北京中指信息技术研究院主办，中国房地产指数系统、中国物业服务指数系统承办的“2023中国房地产大数据年会暨2024中国房地产市场趋势报告会”在北京隆重召开。

中铁慧生活秉承“美好生活在这里”的服务理念，坚持高质量发展，持续提供高品质服务，勇于承担社会责任，不忘初心，努力为业主创造和谐舒适的美好生活。本次中铁慧生活管理的项目北京诺德彩园荣获“2023北京市物业服务标杆项目”奖项。

图：中铁慧生活领取荣誉证书

项目介绍

北京诺德彩园项目集办公、住宅、商业等多种业态于一体的综合体项目，建筑面积15万平方米，地处长安街西沿线新首钢大桥西，隶属北京最具发展潜力区域——新首钢东奥板块，紧邻地铁S1线桥户营站，商业有中骏世界城、北京长安天街综合购物中心，吃喝玩乐购一站式配齐。周边由绿海森林公园、永定河河岸公园、莲石湖湿地等公园环绕，天然氧吧得天独厚。

服务特色

诺德彩园项目以"美好生活在这里"为服务理念，努力打造“温情社区”，不定期开展各类便民服务及睦邻活动，为业主提供多元化社区服务，针对客户需求进行入户沟通及走访，以基础服务品质提升为主题开展“一月一专项”服务行动，全心全意为广大业主打造“慧享生活、以心悦心”的宜居生活。

服务标准

诺德彩园项目为不断提高业主满意度和品牌认知度，每月针对业主对房屋和居住环境的需求，从客服、环境、工程、秩序四个条线进行服务升级。

客服服务：以客户为中心，为业主提供24小时全天候服务。坚持每天晨送晚迎，让客服感受到生活的至高礼遇，协调物业资源、受理业户诉求、提供各项服务信息及社区配套等增值服务，为业主带来更便捷、更优质的服务体验，守护幸福家园。

环境维护：每周开展园区大扫除，每月根据专项细则开展无死角清洁，园区绿化因时而动，制定完善的绿化养护管理制度，确保园区的绿化环境得到良好的维护建设。

工程管理：坚持工程技术人员专业化管理，工程人员持证上岗，并针对园区不同的配套设施设备制定合理、专业的维保方案，延长房屋、设施寿命，致力于打造设备设施安全节能的社区。

秩序维护：安防、消防等技防系统岗位安排专业持证人员上岗，确保园区秩序安全、井然。不定期与业户联动举办消防应急、电梯困人等突发事件应对演练，实现人防、物防、技防、联防高效结合。

结语

以服务致美好，以品质促发展，中铁慧生活将继续通过专业化、人性化服务，为广大业主和客服创造更美好的生活，让业主切实感受到更优质的服务。