匠心品质，砥砺深耕｜时代邻里市场地位持续领先

暨2024中国房地产市场趋势报告会

时代邻里作为拥有超20多年丰富经验的物业服务集团，深耕大湾区20余年，横向拓规模，纵向深服务，本次凭借强劲的实力荣膺“2023粤港澳大湾区物业服务市场地位领先企业”和“2023广州市物业服务市场地位领先企业”两项殊荣。

2023年，时代邻里持续深耕粤港澳大湾区，面向全国布局，加速多元化业务发展。集团深深扎根于大湾区逾20年，不断扩大物业管理范围，进一步巩固了在粤港澳大湾区的竞争优势。今年上半年，集团在大湾区的在管建筑面积已占到总在管建筑面积40.9%，达47.9百万平方米，为时代邻里于大湾区的影响力持续加码，进一步巩固企业在大湾区的市场领先地位。

战略聚焦高质量拓展

2023年，时代邻里战略聚焦高质量拓展，通过整合多业态品牌资源，赋能三大核心业态，实现业态多样化协同发展。截至2023年6月30日，住宅、产业园、公建三大核心业态合约面积达1.21亿平方米，较2022年同期增长6.13%，占总合约面积约94%。时代邻里始终坚持在优势领域上深耕细作，不断增强市场竞争力。

在服务提升上，2023年，时代邻里焕新邻里服务体系，针对不同业态具体场景设计差异化服务标准，覆盖三大业态，涉及1262项标准点高标准完成国宾级接待，专业化高品质服务获客户肯定，持续实行“品质零容忍”。同时，持续落实“初心计划3.0”，从“服务效率提升、沟通工具升级、业主共建模式、客户粘性建立、员工赋能培训”五大方面深化提升服务力与内驱力，在整个管理过程中严格践行品质零容忍，形成管理闭环的优化，聚焦全业态进行全方位的专项品质提升。

结语