“智慧橙色”守护下的大城小事

每一个寂静的清晨，在尘土飞扬的街角，都有一抹醒目的“橙色”闪动，那是环卫工人忙碌的身影。他们身着橙色制服，伴着扫帚的沙沙声与洒水车的轻快音乐，让喧闹了一天的城市重归洁净。原本用于警示的橙色，在他们的身上化作一束温暖的光芒，穿透黑暗，照亮城市的每一处角落。

文/ 黄金玉

智慧化既是城市发展的方向，也是提升居民生活幸福感的助推器。

面对超25平方公里的管理面积、超1000人的环卫团队，雅生活智慧城市服务股份有限公司设立了集物联网、大数据分析技术、机器学习算法等先进技术于一体的智慧管理系统。

智慧化赋能，人机结合扮靓和美人居环境

刘金伟是环卫界的“前辈”，目前任职于雅生活旗下慧丰清轩服务的广东中山市南朗街道城市服务项目，负责车队运营。

在工作中，刘金伟将先进科技手段融入环卫工作，通过物联网技术，对城市环卫车辆进行实时监控和智慧化管理，及时预警车辆胎压过低、油耗非正常工作状态运行等车辆问题，保障了作业的安全及高效，实现成本节约和资源优化。这一系统能够有效管控每一个工人、每一台车辆的服务效率和作业状态，确保全过程可控，实现运营自动化、状态可视化、流程规范化、数据互联互通，在提质增效方便管理的同时，也为市民带来了更好的生活体验，还为城市管理注入了新的活力。

这样的“人机结合”，在雅生活旗下龙城服务在管深圳市龙岗区横岗街道城市管家服务项目同样有所体现。自进驻项目以来，服务团队逐一分析道路特点，建立科技与人工作业相结合的智能化保洁形式，积极推动建设“网格化管理、精细化服务、信息化支撑”的基层管理体系，一改传统环卫作业模式效率低、清洁难的“困局”。

作为该项目的一名普通环卫工，范明胜经历了人工清运垃圾的年代，也迎来了高度自动化的今天。

每天清晨，范明胜都要将所负责区域收集的垃圾集中送到就近的垃圾转运站。他熟练地操作着环卫车，将垃圾桶固定在压缩箱上，随后启动开关，不到半分钟时间，一吨半垃圾已经完成了倾倒、压缩。而同样重量垃圾的处理，在设备升级前往往需要一个多小时才能完成。

待垃圾压缩完毕，范明胜立即拿起准备好的水管，对垃圾桶及压缩车对接处进行清洗，墙壁上的自动香薰随即释放香气，不一会，整个中转站已变回整洁的样子，即使站在垃圾车旁边，也闻不到一丝异味。

“设备的改进，不但省心省力，还大幅提升了作业效率。”范明胜感慨地表示。这样的流程，他一天要操作2—3次，而这样的垃圾中转站，横岗街道共有24处。每天，整个横岗街道的垃圾就这样被集中到中转站，再统一送到回收站回收处理。

雅生活龙城服务团队进驻横岗街道后，打造了一支“系统化、规范化、精细化”作业的龙城服务“先锋队”，连续多次取得龙岗全区第一名的优异成绩。

精细化服务，攻克难题诠释匠人温度

雅生活旗下陕西明堂环卫港务区项目部项目经理罗富明常说，自己坐拥一堆“宝藏”。

之所以这样说，是因为他所在的陕西省西安国际港务区道路清扫保洁项目，包含了西安奥体馆、会展中心等地标性建筑，个个都是知名度极高的“宝藏”打卡地。当然，有利必有弊，喧哗热闹的环境也给罗富明的工作带来了挑战。但经过一段时间的摸索和努力，他逐渐找到了应对之道。

罗富明以创新思维，制定出一系列独特且周密的工作计划。在大型活动举办前，他严格要求团队成员实行两班制，对区域内道路进行全面冲洗，并对场馆周边的道路进行仔细检查。他们预先准备好垃圾袋、矿泉水、保洁工具等，将责任区进行细致划分，确保每个环节都井然有序。

活动开始后，每个垃圾桶旁，他都安排了专人值守。一旦发现垃圾超过二分之一，环卫工人们就会立即进行清理。活动结束后，罗富明再组织大家使用各种清洁用品，如洗洁精、去污粉、火碱等，解决区域内广场、人行道石材上的油污……他们以最快的速度恢复道路的卫生环境，使得城市重新焕发出原有的光彩，令来自五湖四海的游客感受到西安的热情与整洁。（原载于《中国物业管理》杂志2023年第11期）

作者单位：雅生活智慧城市服务股份有限公司

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