圈链融合，聚势共赢——物业供应链生态合作伙伴大会成功举办！
会议现场一
本次大会是由广东省物业管理行业协会、广州市物业管理行业协会、广州旭杨国际展览有限公司联合主办，是中国物业管理行业首场聚焦供应链生态建设的高端会议，持续为行业跨界融合、高质量发展赋能。
会议现场二
广东省住房和城乡建设厅二级巡视员 陈必暖
广东省住房和城乡建设厅二级巡视员陈必暖在讲话中表示，2024年是中华人民共和国成立75周年，是实现“十四五”规划目标任务的关键一年。物业服务行业要坚守以人为本的初心使命，不断改善和提升物业服务品质，夯实安居乐业这个基点，陈巡视员就此提出了三个方面的重要指导意见：一是，要统筹做好物业行业高质量发展与房屋使用安全管理工作；二是，要统筹做好物业行业高质量发展与业主矛盾纠纷化解工作；三是，要统筹做好物业行业高质量发展与行业转型升级工作；以确保广大人民群众住得舒适、住得安心、住得放心，不断满足人民对美好生活的向往，为推进物业服务行业高质量发展作出应有的贡献。
广东省物业管理行业协会会长 杨国贤
海南省物业管理协会会长 张启云
中海物业执行董事、行政总裁 肖俊强
中海物业执行董事兼行政总裁肖俊强在题为《心有所向 行有所达》的发言中指出，随着社会深刻变革，物业行业处于调整阶段，面临市场规模增速放缓、竞争加剧、项目质量参差不齐的现状，而差异化服务成为主流。在机遇方面，城市更新、保障性住房及社区养老政策带来发展空间；而在挑战方面，部分地区物业服务政府指导价长时间未上调，甚至下滑。
对此，中海物业提出应对策略：“服务为本、效益为先、规模为基”。首先，坚持以客户为中心，注重服务品质和品牌口碑，认为优质服务是企业价值的核心基石，其他要素皆依赖于此。其次，效益优先，强调企业的一切经营活动需以经济效益为基础，只有实现良好效益，才能持续提升服务品质，进而带动规模和效益增长。最后，规模为根基，高质量发展并非一味追求规模化，而是根据自身资源找准定位，避免盲目多元化扩张，主张集中优势资源专注某一细分领域，赢得客户心中的独特定位。
深圳市物业管理行业协会会长 陈耀忠
深圳市物业管理行业协会会长陈耀忠在《从“四因说”谈物业管理行业高质量发展》主题发言中，运用亚里士多德的“四因说”剖析物业管理高质量发展要素。他表示，物业管理高质量发展首要考虑“目的因”，即以满足居民对美好生活的追求为目标；其次，“质料因”体现在行业所有参与者（建设单位、业主、物业企业、政府等）共同高质量参与，而非仅归咎于某一主体；第三，“形式因”强调各方主体角色明确，良性互动，依法依规履行权利义务，营造适宜的市场环境；最后，“动力因”囊括人才、科技、资源和创新等多方面，强调市场规则在物业管理行业内的有效运行是高质量发展的持久驱动力。只有各方面因素相互配合，物业管理行业才能实现真正的高质量发展。
广东省物业管理行业协会常务副会长李长江在《服务深耕 赓续前行 广东省物协全力推动物业行业高质量发展》主题发言中表示，2024年，广东省物协将以召开高质量发展大会为契机，切实做好“实”字文章，加快形成推动广东省物业管理行业高质量发展的服务、研究、标准、评价等指标体系，让高质量发展有引领、有支撑、有评价。
具体行动计划包含六个方面：一是加强党建引领物业管理融入基层治理。二是筑牢安全底线，深耕细作行业安全生产体系培训。三是加强推进标准化建设，做好行业标准顶层设计。四是推进物业管理行业诚信体系建设。五是深入实施“人才兴业”战略，技能人才培养迎来“升级迭代”。六是强化品牌效应，提升行业知名度。
北京林业大学经济管理学院教授 程鹏
北京林业大学经济管理学院教授程鹏在《聚焦数据要素化 助力物业行业高质量发展》的主题演讲中指出，随着数据作为生产要素的价值日益凸显，物业企业尤其是头部企业，正在逐步转向建立“数据+技术”双驱动发展模式，通过生态化、网络化布局增强市场敏锐度和客户服务能力。在这一进程中，数据要素化的关键在于：
1. 数据稀缺性和加工能力，将其转化为具有竞争优势的稀缺资源；
2. 利用算力和算法将大量原始数据转变为有价值的数据资产，为企业带来超额利润；
3. 数据要素化的三大支柱为数据、算力和算法。
举例来说，课题组通过对保洁员的长期追踪研究发现，未经加工的私有数据缺乏业务价值。然而，通过对写字楼卫生间人流量数据进行时序预测分析后，揭示出大部分服务缺陷源于非波动性因素，意味着现有作业模式下的服务效果转化率低，存在大量服务成本浪费。这一通过加工私有数据得出的结论，生动展示了经加工数据在提升业务价值上的显著作用。
程鹏教授强调，随着物业行业进入存量时代，数据要素化将在诸如上述微观细节层面发挥决定性作用，助力头部物业企业建立起牢固的竞争壁垒，实现行业高质量发展。
广州市物业管理行业协会会长 李永新
广州市物业管理行业协会会长李永新在《广州物协围绕高质量发展主题的重点举措》主题发言中表示，物业行业要对高质量发展有一个全面的学习和认识，还要结合政策形势和行业趋势理解行业的高质量发展。在此基础上，我认为行业的高质量发展有几个关键特征：安全保障、质价相符、客企和谐、人才济济、智慧升级、竞争有序。要始终以客户为中心，以质价相符的服务为基础，促进行业的高质量发展。
基于上述理解，广州物协围绕高质量发展有以下几项重点举措。一是强化安全理念，构建平安物业保障系统；二是加强行业引导，构建质价相符服务体系；三是以客户为中心，推动客企和谐运行机制；四是推动“千万工程”，加强行业人才基础培养；五是开展智慧升级，推动物业多元体系建设；六是完善信用体系，营造竞争有序市场环境。
广州珠江城市管理服务集团股份有限公司党委书记、董事长 卢志瑜
广州珠江城市管理服务集团股份有限公司党委书记、董事长卢志瑜在《以高质量发展满足客户美好生活需求》主题发言中表示，对珠江城市服务而言，高质量发展是综合多元的，主要体现在党建发力、人才优化、经营稳健、品质提升、技术创新五大方面。
首先，坚持党建引领，推动党建业务融合。第二，坚持人才培育，协同优化队伍建设。第三，坚持稳健经营，逐步扩张运营规模。第四，坚持夯实品质，聚力推进品牌建设。第五，坚持数字升级，推进数智场景落地。
卢志瑜最后表示，未来珠江城市服务将立足高质量发展大局，为满足客户对美好生活的向往，不断提升服务水平，以匠心精神打造卓越品质，与广东高质量发展同频共振。
广东省合景悠活控股集团首席执行官 王建辉
广东省合景悠活控股集团首席执行官王建辉在《新质生产力 数智引未来》主题发言中，强调新质生产力对于推动物业行业高质量发展的核心作用，并从“芯智”、“新治”和“心质”三个维度解析了合景悠活的新质生产力理念。
“芯智”生产力主要体现为数智转型，合景悠活构建了名为“X平台”的集成中心，通过线上解决方案取代人工监管，实现扁平化管理，同时采用数字工牌解决员工有效工作时间监管难题，优化客户服务模式，以数字化手段优化服务流程，提升效率，重塑服务模式。
“新治”生产力是指党建引领，激活基层治理新动能。2021年，合景悠活正式启动“向日葵社区”1234党建工作体系，联动政府方、物业方、业主方合力打造党建阵地，激活基层治理新动能。
“心质”生产力是指品质初心，夯实服务口碑新基础。构筑客户信任基石，是物业行业赖以生存的不二法门。围绕服务设计，合景悠活洞察客户情绪变化、分解客户行为轨迹，打造物理触点、人际触点和数字触点，不断迭代对客服务，夯实服务口碑。2023年，合景悠活通过春风行动、举办多样化特色活动等，大幅提升服务品质，全方位加强与业主的互动与联系，奠定了服务口碑的新基础。
深圳市之平物业发展有限公司党委书记、董事、执行总裁 余绍元
保利物业服务股份有限公司副总经理 朱芮嘉
保利物业服务股份有限公司副总经理朱芮嘉在《角力求变，探索物业行业高质量发展的重要砝码》主题发言中指出，随着社会发展趋向高质量阶段，房地产行业正从规模扩张转为品质提升，高质量的居住体验成为物业企业的核心竞争力。然而，物业行业在追求高质量发展中遭遇多重挑战，如服务标准缺失、民生与商业平衡难度大、技术及供应链短板等。
保利物业主张，实现高质量发展需重点打造三大核心能力：一是坚持以客户为中心，提供高品质服务；二是强化精益运营，提升内部管理水平；三是面向市场化需求，增强专业服务能力。总结而言，物业行业实现高质量发展是一场持久战，保利物业视“品质为核心、管理为基础、市场化为羽翼”为克服挑战、穿越行业周期的重要砝码。
国家开放大学现代物业服务与不动产管理学院常务副院长 翁国强
国家开放大学现代物业服务与不动产管理学院常务副院长翁国强在《乘势新时代职教改革东风 锻造高质量发展人才引擎》主题发言中强调人才对于高质量发展的重要性，并指出职业教育在我国人力资源升级中的关键作用。随着国家对职业教育的大力支持，物业管理行业教育正顺应新时代改革趋势，积极构建适应高质量发展的教育体系。
具体措施包括：以“职普融通”为核心完善教育体系，推行1+X证书制度；以“标准建设”为基础，打造技能人才培养的快捷通道；以“多维评价”为依托，提升行业人才的发掘与利用效率。
翁国强最后表示，物业管理行业教育将挺膺担当、起而行之，与时间赛跑，向高处攀登，加快培养一支技能型、应用型、复合型、创新型行业人才队伍，以人才引擎赋能行业高质量发展！
会议现场
大会特设了物业供应链生态合作伙伴交流环节，邀请了物业供应链产业领导者进行主题分享，分别从科技赋能、跨界整合、人力资源策略以及行业展览交流等多元视角，为物业行业带来了针对性的解决方案和宝贵的实战经验，旨在共同推动物业行业的科技进步、跨界合作、人才优化以及服务创新，有力促进物业行业的高质量发展进程。
深圳市电王科技有限公司总经理 蒋中为
群核科技(酷家乐)房产事业部总经理 徐晓辉
华为建筑地产解决方案组长 石贵强
华为建筑地产解决方案组长石贵强在《华为助力高质量物业发展》的主题发言中，通过物联网技术实现设备间智能互联，实现对楼宇能耗、设备状态、客户服务等多个维度的精细化管理和预测性维护，打造一站式数据运营平台，数据驱动物业智慧化运营，全面提升物业管理的智能化水平，助力物业行业迈向高质量发展的新阶段。
珠海市整家家居有限公司董事长 植中华
仕邦人力华南商务总监 刘耀蔚
广州旭杨国际展览有限公司总经理夏凌旭
其中，广州旭杨国际展览有限公司总经理夏凌旭就《物业+生态助力行业高质量发展》主题进行分享。她表示，全面建设社会主义现代化国家的首要任务是高质量发展，作为业界重要活动之一的广州国际智慧物业博览会（简称“广州物博会”），今年已举办到了第五届，是中国唯一一个连续成功举办并秉承市场化运作的物业行业专业大展，对推动行业的跨界融合与创新发展、对促进广东省乃至全国物业行业的高质量发展起到重要催化作用。
颁牌仪式
颁牌仪式
大会举行了“广东省物业管理行业协会供应链生态专业委员会”颁牌仪式，广东省物业管理行业协会常务副会长李长江为广东省物业管理行业协会供应链生态专业委员会主任夏凌旭颁牌。
签署《倡议书》
大合照
本次大会的成功举办，无疑为广东省物业管理行业及供应链生态的未来发展奠定了坚实的基础，开启了全新的篇章，更为整个行业及供应链生态的合作伙伴提供了携手共进、共创辉煌的良好契机，为我省乃至全国物业管理行业的持续高质量发展注入了新的活力。未来，我们将矢志不渝地推动全省物业管理行业朝着更高水平、更高质量的方向发展，不断助力物业行业提升内涵式增长能力，实现真正意义上的高质量发展。
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