从建筑楼宇设施设备日常运行说起，服务质量何以从细节落实

设施设备质量管理是建筑楼宇运维工作的核心内容，其日常运行质量直接影响到楼宇品质。只有确保设施设备的质量，才能保证楼宇运行的安全性、稳定性和高效性。设施设备质量管理不到位，可能导致设备故障频发、运行成本上升，甚至可能对人员安全造成威胁。因此，加强设施设备运维质量管理，对提升建筑楼宇的整体品质具有重要意义。外滩设施始终严格秉持自身的核心价值观，不断创新与变革，以适应时代的需求，以技术提升效率。

设施设备的日常运行工作包括机房值守、设施设备巡视、设备系统开关（BA、手动控制及常备用切换等）和其他特殊的检查等。

机房值守

机房值守主要是变配电站、冷冻机房和锅炉房等重要设备运行值守。机房内有大量保障项目能源供应的重要设备，需要进行安全管理和监控，机房内的设备即使在节假日也需要24小时运行，以保证业务的连续性和稳定性。重要机房可能会发生各种紧急事件，如火灾、漏水、断电等，需要有专门的人员进行第一时间及时响应和处理。

设施设备巡视

设施设备巡检是有效保证设施设备安全和稳定的重要环节，通过设施设备巡检，定期掌握各台设备的运行情况及重要空间环境的变化，尽可能早发现设施设备潜在的安全隐患及缺陷，从而及时有效采取相应的措施。

设备系统开关

建筑楼宇的设备系统众多，如灯光、空调、电梯等系统，为了迎合使用者的不同需求需要不同时间、不同区域甚至特殊的运行需求，所以对于这些设备系统通常都有详细的开关控制策略作为支撑。

以上列举的设施设备日常运行工作虽然内容和形式简单，但是细节繁多，稍有遗漏或不注意就会导致设施设备无法以饱满的姿态满足用户的使用。我们日常可以看见“调休换班闹钟别忘记设置”的词条冲上热搜，对于设施设备，日常运行工作更是不允许有这样的疏忽。

外滩设施在设施设备运维中积累了较多日常运行的工作经验，针对项目的每一项日常运行工作，依照日常运行工作规程、设施设备运行时刻表及节假日等特殊需求，将以上工作全部纳入POMS日常运行工作模块管理，设立每一项工作计划，避免运维人员人为经验失误，提前生成工单提醒运维人员执行保障工作，保证不遗漏。

当我们谈论设施设备巡检，我们在关注什么？关注的是巡检的频次周期是否合理，是否存在颗粒度太细或者有周期覆盖不到的情况。

对于巡检的频次周期，外滩设施针对项目的需求，安排专业的工程师以专业的角度深入项目运维工作中，从而从运行策略的角度，综合设施设备保养维护等记录制定巡检的频次周期。POMS的计划频次颗粒度是可以随时适应项目情况调整的，后台工程师也会根据数据回归报告给予项目一些调整的建议启示。

我们关注的是巡检的标准是否统一，是否存在漏检或者标准工序实施不到的情况。

巡检的准备工作是熟悉设施设备的基本情况，设备资料和过往的运维记录了解。巡检的标准工序是依照设施设备情况而专门制定的，巡检通常的方式有：目测检查、耳听判断、鼻嗅判断、触试检查、仪器检测、数据抄录及比较分析。

针对这些细节的落实，POMS提供了设施设备的全生命周期运维记录卡，通过扫描设施设备二维码就能即刻熟悉过往的情况。工作实施的过程中，技术人员也是通过扫描二维码查看设施设备巡检经验库，按工程师设置的巡检工序标准进行检查，对于关键参数和关键部位拍摄照片表达设施设备状态。这一系列的流程最终也会被更新记录进设施设备的全生命周期运维记录卡中。

或许此时，我们也想到了项目的各类BA系统给于我们日常工作的帮助，它们的确极为方便，但是它们也可能偶尔失灵。针对这样的情况，外滩设施将用POMS将线下工作和各类BA系统做连接，通过运维策略和数据分析将它们融合在一起形成互补，形成双保险。

外滩设施始终在思考如何能够通过各种数字化有效手段，能够在各种情况下，保障设施设备以最好的状态,为不同楼宇建筑的客户，提供安全、舒适的工作娱乐环境。外滩设施也将继续延续这份品质，为业主提供优质服务。