春日来信，讲述身边的暖心服务故事

服务无小事

细微之处见真章

洁华物业人的责任与担当

美好每一个日常

让温暖从心间流动

“2024幸福洁华服务日志”

看洁华物业人用无数件日常小事

与每一位业主、每一个家庭

彼此信赖、暖心相伴的身边故事

触摸幸福、美好生活里的点滴温情

远亲不如近邻

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“帮助客户，就是帮助我们自己”，一直是洁华物业20余年从未改变的服务理念，这句话，也是慕和南道物业客服管家万亿日常工作的真实写照。化解邻里矛盾，让业主满意，哪里需要他，哪里就有他的身影。

远亲不如近邻，共建和谐家园。最近，管家小万收到了服务区域的一户业主赠送的锦旗，原本是一件习以为常的服务工作，却在这户业主心中留下了深刻的印象。804室与801室的业主因装修施工共用墙体出现了邻里矛盾，管家小万主动协调工程师傅上门现场查看，在查证了未出现违规施工的情况下，又联系装修公司对设计施工方案讲解…历经2个月的多次沟通协调后，装修户业主同意微调装修设计方案，成功化解了邻里之间矛盾，与业主建立了深厚的信赖纽带。

急业主所急，想业主所想。除了赠送的一面锦旗，两户业主也现场主动缴纳了全年的物业费以表示对管家服务的认可！

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除夕守岁护安全

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除夕夜，阖家团圆，万家灯火的背后物业人依旧坚守岗位。2月9日晚22点55分，森宇音乐花园小区物业秩序队员也未曾松懈，如期开展夜巡安全工作。在夜巡时，发现小区一单元大厅有幼童正在燃放烟花炮竹，而不经意间烟花点燃了旁边的婴儿车，秩序班长王永春立即带领夜巡队员，使用就近灭火器成功将燃烧的婴儿车扑灭，并排查消除安全隐患，成功阻止了火势蔓延酿成悲剧。

守万家灯火，护小区平安。洁华物业时刻紧绷安全弦，牢筑消防安全线，每年定期开展消防安全应急演练、消防设施设备巡检、电动车消防安全隐患专项排查等工作，只为共建平安家园。

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一路追踪“消失”的表

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“阿姨，您别急我们再仔细找找”，花千集客服管家小蒲耐心地安慰着遗失手表的业主张阿姨。1月11日下午6点，家住花千集4栋2单元的张阿姨主动联系到物业客服管家蒲倩倩寻求帮助，称自己出门园区散步，发现常戴在手上的表突然不见了，沿路寻找也未找到...客服管家小蒲立刻联系到监控室查询踪迹，同时在小区业主群里发布寻物启事，但仍找寻无果。

⊙管家群发寻物启示

⊙查看遗失角落的监控视频

“虽说手表不怎么值钱，但是儿女送的生日礼物，对我来说很有意义”。业主张阿姨遗憾又伤心地向管家小蒲说道。急业主之所急，想业主之所想。第二天，不曾灰心的客服管家小蒲又亲自监控室一帧一帧地查看，最终锁定了手表遗落的地方，却发现已被路过的人捡走。按图索骥，小蒲立刻联系到了可能认识捡表的人，几经周折，终于在当天下午，“消失”的手表物归原主。

“找回失物，情暖人心”张阿姨被物业管家小蒲的坚持不懈的热心行动所感动，送上锦旗一面。

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一速逮“隐身”的盗贼

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