年报解读 | 第一服务：创收增益，奋楫笃行

图：2022—2023第一服务营业收入、毛利润及净利润变化情况

数据来源：企业年报，中指研究院整理

第一服务的物业管理服务包括向物业开发商、业主及住户提供的清洁、保安、园艺、维修及保养服务，营收由2022年的766.8百万元提升至2023年的869.5百万元，同比提升13.4 %，高于企业整体营收的增幅，是带动业绩提升的中流砥柱。

增值服务方面，第一服务主要向非业主、业主及住户提供五类增值服务，包括协销服务、前期规划及设计咨询服务、停车场管理服务、家居服务和公共区域租赁服务。2023年，第一服务的增值服务营收由192.0百万元提升至205.5百万元，增幅约7.0%。此外，第一服务向物业开发商、业主及住户提供绿色人居解决方案，包括能源运维服务和系统安装及产品销售，2023年实现营收135.9百万元。

图：2022-2023第一服务收入按业务板块划分

数据来源：企业年报，中指研究院整理

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2023年，第一服务发力存量市场，管理规模持续提升。截至2023年底，第一服务的签约覆盖了全国24个省、100个城市，服务业主近20万户；签约项目572个，合约面积为77.9百万平方米，相较于去年同期的71.0百万平方米，同比增长9.6%。在管面积为63.2百万平方米，相较于2022年的51.4百万平方，同比增长23.0%。其中，住宅物业的合约建筑面积及在管建筑面积分别较去年同期增长约8.5%及约35.4%，而非住宅物业的合约建筑面积及在管建筑面积分别较去年同期增长约12.2%及约5.4%。第一服务聚焦优质业态，非住宅项目涵盖多种优质物业类型，如政府办公楼、学校、医院、公园、文化及运动中心、商场、物流园及客运站等。

2023年，第一服务专注于拓展第三方项目，独立性显著提升。截至2023年12月31日，第三方合约建筑面积较去年同期增长约15.1%，占合约总建筑面积的65.7%；第三方在管建筑面积较去年同期增长约18.5%，占在管总建筑面积的66.5%。

图：2022-2023第一服务管理规模变化情况

数据来源：企业年报，中指研究院整理

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2023年，第一服务聚焦服务品质，实现精细营运。在产品升级上，第一服务发布「绿色服务2.0」产品体系，引进绿色食品、科技家装、健康优享进社区，全方位提升社区生活品质，增强多元消费体验。为了进一步完善标杆建设，第一服务打造参观动线101个，打造样板项目18个，并发布地区服务新名片，以提振品牌影响力。

在社会责任上，第一服务全年举办社区文化活动900多场，补种苗木超过10万平方米，持续赋能美好生活。在「红色物业」建设方面，第一服务设立党支部19个，包括于总部设立第一服务控股党支部，同时建设「红色阵地项目」75个，参与「红色物业」打造项目116个，致力于打造「党建引领、上下联动、幸福共治」的党建品牌。

此外，第一服务持续推动创新创商，围绕社区资源及业主需求，全面推动便民生活圈建设，从需求、产品、渠道等多维度推进，创新社区消费场景，深化社区服务体系。线下体验方面，第一服务研究并落地社区食堂、租售中心、直饮水、充电桩等多业务领域。线上平台方面，第一服务持续丰富「绿仔优选」平台线上商城，尝试直播带货业务，实现便民与业绩双丰收。

总结展望

第一服务2023年业绩表现延续了创收增益的态势，规模持续扩张，业态多元分布，第三方占比不断攀升，企业独立发展的能力得到进一步的展现。

展望未来，第一服务将持续秉持「科技人居、舒适服务」的品牌理念，以「筑品质、扩规模、创经营」为年度经营策略，指导、促进各项业务开展，推动企业筑底服务品质，提升业务规模，不断探索创新，实现业态升级。