2024年，物业管理行业还可以有哪些新的技术应用？

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虽然现在已经到了2024年4月，但是对2023年的行业成果和数据进行分析，为2024年提供趋势参考还是非常有必要的。

物业管理行业在2023年迎来了一系列技术创新和应用，这些技术的应用不仅为物业管理带来了效率和质量的显著提升，同时也为业主提供了更加便捷和智能的生活体验。以下是小匠基于不同的数据总结的2023年物业行业的技术应用和普及方向，供同行朋友参考：

**智慧社区建设**

智慧社区的建设是物业管理行业数字化转型的核心内容之一。通过物联网技术，物业管理系统能够实时监控社区的安全状况、环境质量、能源使用等多个方面。

云计算平台则为数据的存储和处理提供了强大的支持，使得物业管理更加智能化和精细化。此外，大数据技术的应用使得物业管理能够更好地理解业主需求，提供个性化服务。如果公司想要有发展后劲，这一步是绝对无法跨越的必行之路。

**智能充电桩**

随着新能源汽车的普及，智能充电桩成为智慧社区的重要组成部分。物业企业通过安装智能充电桩，不仅满足了业主的充电需求，还通过智能化管理提高了充电效率和安全性，同时也推动了绿色能源的使用。更重要的事，这一项已经成为很多物业企业增值服务收益的重要来源之一。

**AI+机器人技术**

AI和机器人技术的应用正在改变物业管理的传统模式。

机器人可以在社区中进行巡逻、清洁和简单维修工作，提高服务效率的同时降低人力成本。此外，AI技术在客服系统中的应用，使得业主能够获得更加快速和准确的服务响应。

当然，AI技术的应用投入，总体上需要进行投资回报测算。但是只要有规模和长周期服务的前提，AI的投入还是非常值得的。

**数字化管理系统**

数字化管理系统的应用使得物业管理更加高效和透明。

通过这一系统，物业企业能够实时监控社区的各项运营数据，及时发现并解决问题。同时，数字化管理系统还能够帮助企业优化资源配置，实现节能减排。

数字化与智慧园区有相同的地方，但是数字化更加注重数字（数据）背后的价值。不知道你们公司有没有已经引起重视，并真正启用数据挖掘工作了？

**AIGC智能客服**

AIGC技术在智能客服领域的应用，使得物业服务更加人性化和便捷。

业主可以通过智能客服系统快速获得问题解答和帮助，提升了服务体验。同时，企业也能够通过AIGC技术收集和分析业主的反馈，不断优化服务内容。这一技术的投入，不仅仅在于成本的优化，更意味着服务的及时性和全域性覆盖，而不再受人员、地域、时间的限制。

**集中管控监控中心**

集中管控监控中心的建立，使得物业管理更加集中和高效。通过中心的统一调度，物业企业能够快速响应社区的各种需求和突发事件，确保社区的安全和秩序。这一举措，对于多项目管理的物业服务企业在提效上具有明显反馈。

某些地区基于政策法规也进行了扶持，比如进行集中监控或者远程管控的，消监控中心可以只安排一班值守（如浙江省）。

**智慧通行改进**

智能门禁系统和无人值守门禁的应用，提升了社区通行的便捷性和安全性。业主可以通过手机APP、人脸识别等多种方式快速通行，同时系统的智能分析还能够有效防止非法入侵。

现在这一项技术已经非常成熟，很多第三方公司也在强势介入，尤其对于一些仍然靠人工值守的老旧园区，确实可以考虑通过此技术的引入提高管理效能。

**节能降本改造**

当增收受限时，物业企业不得不把重心转向降耗。尤其当其他降效已经到达一定程度而无法再有进一步空间时，以往不是非常关注的公共能耗的降本被提上日程，并通过各种路径分解推进。

由此，合同能源、节能改造再次成为热词，停车场的照明节能、电梯和空调的改造降耗越来越成为物业企业攻坚的方向。

2024年，您有看准哪个方向了吗？