高校“一站式”学生社区综合管理的思考

“一站式”学生社区的建设实践就是要变管束为服务、以制度取代说教，进而开创教育工作的新局面。

文 / 于洋（南京理工大学紫金学院副校长）

随着我国高校人才培养改革的推进，传统的学生宿舍已经不能满足当代大学生学习、交流、生活的多元性需求，学生社区作为育人阵地的重要性日益凸显。从人才培养的战略高度来看，“一站式”学生社区建设具有丰富的时代价值和育人内涵。为此，本文就高校建设“一站式”学生社区提出一些思考，供大家参考。

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“一站式”学生社区的建设路径

学生的思想问题往往与学习适应、日常生活、身心健康、朋辈互动、家庭支持、社会关系等多重问题交织在一起，情况比较复杂，这就需要将领导干部、专业教师、学工队伍、行政管理、后勤服务人员以及社会资源等下沉到学生社区一线，结合学生实际问题开展教育、管理、服务，解决好学生的思想问题。同时，学生社区兼具集体属性、群体属性和社会属性等，是“提升大学生社会能力的‘第一社会’，是培育大学生良好习惯的‘第二家庭’，是形塑大学生健全人格的‘第三课堂’”。基于学生实际问题与学生社区特性而开展的“一站式”学生社区建设，本质上是回应时代新人培育要求，以“三全育人”（全员育人、全程育人、全方位育人）为实施路径开展的以人为中心的综合改革。

简单来说，“一站式”学生社区建设，就是推动校院领导力量、管理力量、思政力量、服务力量下沉到学生中间，把高校学生社区打造成为学生党建前沿阵地、“三全育人”实践园地、平安校园样板高地。根据笔者所在的南京理工大学紫金学院（以下简称紫金学院）的实践经验，“一站式”学生社区建设需要高校做好以下几个方面的工作。

一是育人机制创新。

高校需着力强化学生社区教育功能，并为之提供制度性保障。如，依托学生社区建设具有系统性、计划性的第二课堂育人体系，同时将学生思想问题与学习、生活、职业发展等现实问题结合，将环境育人与知识育人、文化育人等相结合，通过体验式、浸润式、情感化主体间性教育，推进社区生活化德育。

二是功能多向拓展。

高校需驱动学生社区从生活场域向文化、教育场域等多维度发展。如，以社区、楼栋等为单位，开辟社区学习生活、健身健心、师生交流专门空间，方便学生就近开展自我学习、文体生活、互动交流，形成良好的学习习惯、健康的生活方式、和谐的人际关系。

学生利用课余时间在一站式社区的心理健康图书角阅读书籍

三是多元主体协同。

高校要将学生社区作为“三全育人”的重要载体，引入多元主体共同治理。这需要激活党政领导、专业教师、辅导员、学生等主体参与社区育人的动力和活力，促使党员干部定期下沉到学生社区，随时发现问题、随时解决问题，形成学校管理、市场服务、学生自我管理与师生参与的治理格局。

四是提升网络育人能力。

高校需以互联网思维，提升网络育人能力。如，打造“一站式”智慧社区平台，构建集目标管理、过程控制和评估反馈等为一体的社区教育、管理、服务综合体系，并依托大数据进行科学分析和管理，提升思想政治工作的精准度和效能。

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“一站式”学生社区管理的变化

相对于传统宿舍管理，“一站式”学生社区的管理发生了诸多变化：

一是管理定位的变化。

对于公寓管理而言，更多的是要服务学生成长，而不是要求学生去适应、服从。“一站式”学生社区的管理为学生营造了一个小型的学习生活环境，学生可以更好地自主管理、自我服务，同时提高公寓管理部门服务学生发展的意识和能力，对学生的性格养成、学术兴趣、价值取向等会产生积极影响。

二是管理组织的变化。

“一站式”学生社区构建了相对完善的组织机构。学院设学生工作办公室，成立学院层面上的学生事务管理职能室、党建职能室、队伍培训管理职能室、大学导航中心和学养拓展中心，可以较为集中地行使管理职能。

三是管理职能的变化。

我国高校学生住宿采取集中住宿模式，学生宿舍管理体系只是倾向于提供更加优质的住宿服务。“一站式”学生社区依托宿舍建设温馨活跃的校园生活氛围、开展科学的培养计划，对学生实施生活导航、学业规划、学习辅导、习惯养成、公民素养与礼仪培养、综合素质拓展、心理辅导与困难援助等一整套育人计划，使学生会自主规划个人的发展并理性选择发展方向，从而发挥宿舍管理的“育人”功能。

四是管理人员的变化。

传统宿舍管理人员包括值班员、保洁员、维修工及管理员，负责宿舍安全、卫生、设施、文明建设等工作，通过管理制度拘束着住宿学生。而“一站式”学生社区则要求管理人员充分发挥对学生的学术辅导、心理疏导、兴趣引导、就业指导等管理职能。

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“一站式”学生社区的场景实践

在“一站式”学生社区建设的实践中，紫金学院主要通过打造共享活动空间，实现其育人功能。

一是关注学生成长，打造学习、运动场所。

紫金学院在学生社区推出公寓研习室，为学生提供一个安静舒适的学习空间，设置学习区、书本存放柜、留言区、休息区等功能区域，满足学生学习需求。联合物业服务企业打造共享悦书房，即通过自购、师生捐赠、企业赞助多种渠道获得书籍，并在楼宇内设立图书阅读交流区，为师生提供书籍借阅、交换、交流的平台。协同服务单位在学生公寓开设共享健身中心，聘请专业教练提供专业健身指导，为学生提供干净、舒适、专业、自由的运动空间。

二是加大服务创新，打造生活体验场所。

紫金学院的物业服务企业在服务中开设“宁姐共享厨房”，这不仅是一个餐饮制作学习交流的场所，还是一个体验生活、劳动育人的课堂，承担“实践讲台”作用。学院充分利用公寓公共空间，打造“尚书堂”“会客厅”，满足学生对交流、接待空间的需求，促进高校文化建设和学生健康全面成长。

三是关注学生生活需求，开辟共享服务室。

紫金学院在学生公寓提供饮料机、食品机、共享洗衣机、共享打印、共享证件拍照、共享微波炉、共享冰箱、共享吹风机、共享充电宝、共享电脑等“一站式”自助服务，让学生在校园便利生活的同时，培养学生独立自主的能力。

教育不是对学生的消极约束，而是人的自主实现，是人格的形成和完善。服务是对学生的尊重，服务能唤起学生对教育者的信任，服务能融洽师生关系，服务能使学生更乐于接受教师的教育。“一站式”学生社区的建设实践就是要变管束为服务、以制度取代说教，进而开创教育工作的新局面。（原载于《中国物业管理》杂志2024年第3期）

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