德信盛全服务：稳中求变，凝心聚力，聚势向前

2024年4月18日，由北京中指信息技术研究院主办，北京中指信息技术研究院中国房地产TOP10研究组、中国物业服务指数系统承办的“2024中国物业服务百强企业研究成果发布会暨第十七届中国物业服务百强企业家论坛”在北京隆重召开。

图：2024中国物业服务百强企业发布会现场

德信盛全物业服务有限公司（以下简称：德信盛全服务）凭借聚焦内生动力、锚定独立自主、求新向上方向、蹄疾步稳地优化经营赛道以及多元化业务协同发展，荣获“2024中国物业服务百强企业”、“2024 中国红色物业服务优秀企业”、“2024 杭州市物业服务企业综合实力TOP10”三项殊荣。

图：德信盛全服务颁奖现场图

图：德信盛全服务获奖证书

稳中求变，不断优化经营赛道

德信盛全服务始终坚持客户至上的初心，2023年以组织创新、运营提效、服务为本和外拓之活，稳健中谋发展，发展中求突破，通过走自主发展的道路，努力穿越周期波动。截至2023年12月31日，德信盛全服务营业收入为955.6百万元，与2022年基本持平；德信盛全服务年度利润62.5百万元，毛利率为23.7%。

德信盛全服务通过精耕浙江、高密度覆盖非住宅及中高端战场、协同国企合资合作，蹄疾步稳地优化经营赛道。2023年德信盛全服务的在管面积为39.2百万平方米，较2022年约34.5百万平方米增加约4.7百万平方米，同比增长率达13.6%，其中浙江与长三角地区营收占90.1%。

在存量住宅物业服务市场，德信盛全服务大踏步前进，凭借服务品质的展现和业主满意度的提升，连续新接一批存量房市场中高端、标杆性住宅项目，加速在大本营杭州及一些核心城市的区域深耕。在非住领域服务方面，德信盛全服务持续加力，管理业态种类丰富，囊括高新科技园、地铁、高端城市标志园区、景区等全新业态。

聚心凝力，多方共治成就“里仁为美”

近年来国家相继出台了一系列加强基层治理的政策文件，多次明确提出要积极推动物业服务融入基层治理。

德信盛全服务多年来一直坚持探索“党建+物业”的模式，将建组织与管服务同步推进、抓党务与抓业务有机融合。2023年在建党102周年之际，中共德信盛全党支部在全国10余座城市15个项目联动举行“4大红色党建示范阵地”揭牌活动，党建引领共治共管成就“里仁为美”红色服务品牌。

德信盛全服务以五方共建为核心打造“里仁为美”这一党建品牌，进一步延伸开来，便是“1-4-4-2 党建+物业”红色新机制。对德信盛全服务来说，他们不仅要打造一个个 “明星社区”、“红色样板”，更要建立长效机制，时刻念“民之所忧”，行“民之所盼”，全心全意做好服务。2023年红色管家服务日走进了160多个项目，成为了德信盛全服务红色物业的金字招牌。

初心不改，从亚运再出发，品质升级新生活

作为杭州亚运官方物业服务供应商，德信盛全服务深度参与了杭州亚运会，圆满完成杭州亚运从赛前筹备到赛时保障服务。服务亚运，对于德信盛全服务是一次服务理念的迭代升级、是一次服务能力的脱胎换骨，是从项目到集团了一场全面对标亚运服务标准的“自我革命”。

以服务亚运为指引，德信盛全服务整理、研究、修改了3000多条服务标准，涉及礼仪接待、场馆运维、设备保障、安防监控、环境提升等多个方面，沉淀出“亚运金牌标准服务体系”，并于2023年6月，正式推出行业首份《亚运金牌服务标准白皮书》。

从亚运到未来，德信盛全服务用品质升级的新服务为业主点亮新生活，开展了一系列、多样化的活动来营造社区氛围、构建熟人社会：在杭州德信臻园、温州德信悦城等一座座小区中，德信盛全服务用亚运形象妆点园区，用迷你亚运会、亚运打卡点、亚运业主社团等一系列活动丰富业主生活，让亚运氛围洋溢知己园区。再次成功举办的德信盛全服务运动金名片——莫干山竹海马拉松，吸引3600+位各界跑友、业主跑团参与。此外，还有诸如超级月亮、盛夏拾光等创意十足的社区活动，针对一老一小开展的助老改造、重阳百家宴等特色服务，带领业主帮扶困境儿童的公益活动等。

焕新出发，德信Space探寻城市空间服务最优解

德信space，作为德信盛全服务专注商业服务的高端服务品牌，从2020年诞生至今，已经走过了3年。3年间，德信space延续德信盛全服务的理念，持续探索服务的边界，深耕长三角，聚焦城市商业圈，加速进行差异化业务布局，与优质战略客户实现资源纵深捆绑，参与资产运营管理，取得市场与行业的广泛认可。

针对事无巨细而又错综复杂的城市空间服务，德信Space深度洞察空间特性，针对客服、环境、绿化、工程、秩序5大模块，建立了涵盖商业体、办公楼、公寓、学校、医院、养老院等26个细分业态的超130个城市服务场景。基础服务之外，德信盛全服务通过将“人-空间-服务”打通，构建空间规划、用户分析、碳中和、资产处置等差异化服务，细化城市服务体系。

代表项目——天空之翼