华侨城物业：有一种生活叫华侨城

2024年4月18日，由北京中指信息技术研究院主办，北京中指信息技术研究院中国房地产TOP10研究组、中国物业服务指数系统承办的“2024中国物业服务百强企业研究成果发布会暨第十七届中国物业服务百强企业家论坛”于北京隆重举行。研究组以“高品质服务 高质量发展”为主题，在总结以往研究经验的基础上，进一步完善方法体系，从管理规模、经营绩效、服务质量、发展潜力、社会责任等五个方面出发，更加全面、客观地评价企业综合实力。

华侨城物业（集团）有限公司凭借业内领先的综合实力和服务水平，被评为“2024中国物业服务百强企业”及“2024中国高端物业服务领先企业”。

华侨城物业（集团）有限公司（简称：华侨城物业）成立于1995年12月，充分践行优质生活创想家格言，深耕物业服务领域近30年，业务遍及全国近60座城市，是首批获得国家物业管理一级企业资质的单位，中国物业服务企业综合实力百强企业。

新时代 新征程

2023年是华侨城物业开启全新征程的一年， 其以“服务创造美好生活”为主题发布全新品牌，首次向业界集中展示专业化发展进程与成果，并对外推出了“华生态商业模式”。

该模式借鉴吸纳了自然生态系统协调发展、有机循环的特质，建立了五大圈层生态发展体系。首先，以华侨城集团的整体战略规划为内核，作为“华生态商业模式”发展的根基和关键保障；其次，以物业服务业务为基石，衍生出紧密围绕客户消费需求且以科技为核心驱动力的增值服务；同时将共赢共生、锐意创新、人文关怀等文化理念融入到业务的一丝一环之中，为高质量发展注入生机与活力。在四大圈层之上，华侨城物业引入以人工智能、数字科技、物联网、低碳技术为代表的新兴科技，持续变革和自我进化的新动能，确保“华生态商业模式”能始终紧扣时代脉搏、立足行业前沿。

至臻服务 多元发展

目前华侨城物业通过“物业服务、增值服务、专业服务”三大核心业务板块，秉承“服务创造美好生活”的品牌理念，逐步形成以全链条、全方位、高品质为特色的卓越服务能力。

在物业服务板块，华侨城物业进行全业态覆盖，全链条服务。基于对“人”的服务，针对C端、B端、G端客户不同场景的服务需求，其不断提升核心竞争力，打造社区、商旅、城市空间三大运营品牌。华侨城物业是高端物业服务的引领者，在服务标准和服务质量方面一直是行业的标杆，其匠心打造集佳宅、别墅、写字楼、景区、商业、酒店、产业园、文旅小镇、市政建筑、政府行政楼、城市管理等12套产品服务标准，满足客户多元化的需求，提升客户满意度。

在增值服务板块，华侨城物业依托旗下多种经营业务平台“侨城汇”积极进行物业+布局，为业主提供完善的平台运营服务、社区生活服务、资产运营服务。旗下“橙心洗“品牌依托社区场景，联合华侨城酒店资源，与白金五星级酒店华侨城洲际合作推出尊享洗衣服务。”橙心有邻“是其孵化的房屋资产经纪运营品牌，致力于为客户提供华侨城新房、二手房租售、房屋资产托管及房屋经纪咨询等运营服务。以上服务均为华侨城物业广大业主的生活带来实质的便利和良好的体验。

在专业服务板块，旗下环境科技公司以改善居民生活环境为目标，致力于为住宅小区、办公楼、商业街、市政道路等多种业态提供全方位环境卫生服务方案;通过"共享+专业化+智慧化+设备化+N"的整合管理模式，统筹优化城区环境治理，打造“数字化+绿色低碳"的特色人文服务，满足人民日益增长的优美生态环境需要。

品质为基 定位高端

华侨城物业深谙现代人居所需，以央企精工为基石，荟萃各类优质资源，将美好浓缩进点滴的服务中，打造出“有一种生活叫华侨城”的人居范本。高端的生活以高端的服务为基石才能名副其实，华侨城物业一直以来定位高端，而高端的服务倚赖的是高品质的服务。

华侨城物业为贯彻“品质华侨城，服务千万家”理念，于2023年全面启动“橙心美家计划”，聚焦客户需求，关注各岗位服务场景，组织万名员工齐赴一线，共同开展基础服务品质大提升行动，用最实际的行动来彰显高品质服务的初心。该计划为期60天，触达全国56个城市、400+项目，10000+人员参与，覆盖客户200000+。“橙心美家计划”的初衷是为业主们创造更加美好的生活环境，园区中的每一个设备、每一处色彩都离不开一线物业人的细心呵护，业主们的每一个微笑、每一句满意都是对物业人最好的肯定。

结语

二十多年来，华侨城物业始终履行央企责任，充分发挥华侨城集团“创想"基因；以“光合盈城"绿色低碳品牌为基础，积极推进“橙心美家”品质提升行动，践行绿色生态宜居理念，积极推动侨城邻里文化建设，打造活力、和谐、绿色、品质的侨城社区。用温暖的服务和关怀，展现时代担当，在优质生活创想家的蓝图中，书写崭新篇章。