2024年品质物管“好小区”研究全面启动

近年来，中国物业管理行业围绕保障上游房地产行业的发展确立了价值主线，随着市场需求变化和行业转型升级，其核心价值将锚定在中国兆亿存量资产的保值增值和保障人民美好生活。行业价值定位的革新为企业高质量发展指明了方向，也预示着以往粗放型的发展模式难以为继。打造以高品质服务为基础、让人民满意的“好小区”，将成为行业未来建设重点方向。

2023年，物业管理行业经历了前所未有的考验，宏观经济承压，房地产债务危机传导，资本市场表现受挫，项目拓展内卷严重。面对诸多挑战，物业服务企业的发展战略变得更加审慎，不再盲目追求扩规模，而是专注于做精、做透、做好服务品质，在维持稳定现金流和业务发展速度的基础上，先立后破。同时，2023年12月，国家发改委公布《产业结构调整指导目录（2024年本）》，将物业服务纳入“鼓励类-商务服务业”，“物业服务”内容更为细化、发展方向更为明确，定位更为清晰，为行业发展注入新的动能。在新形势下，物业服务企业回归服务本源，提升服务品质，以业主幸福、舒适、满意作为切入点，用心提供真正的“好小区”服务，以满足人民群众对优质居住环境的美好期待。

在此背景下，为促进物业管理行业高质量发展，中指研究院特启动品质物管“好小区”研究与优选工作，将通过课题组评审与网络票选相结合的方式，优选出『2024年品质物管“好小区”』，并对相关研究成果进行发布。评选重点关注小区安全管理、清洁卫生、垃圾分类、绿化养护、公共设施维护、车辆管理、客服、基层人员、管家表现、突发事件应对等维度的满意度，全面、系统地对项目品质进行评价。