中建城服：以创新引领发展，推动服务升级

2024中国物业服务百强企业研究成果发布会现场图

会议发布了2024中国物业服务百强企业研究最新成果，中建城服凭借社区增值服务、高品质服务和物业服务领域的突出表现，荣获“2024中国物业服务百强企业”、“2024中国物业服务百强满意度领先企业”、“2024中国物业服务ESG发展优秀企业”、“2024中国物业社区增值服务优秀企业”、“2024中国物业服务年度社会责任感企业”、“2024中国高端物业服务领先企业”等殊荣。

中建城服获奖证书

中建城服深耕行业18年，持续构建数字化、现代化的城市资源运营与服务体系。依托中建五局全产业链优势，积极探索“投、建、营”一体化的城市综合开发与运营模式，目前在管资产约2000亿元，管理规模近3000万㎡，遍布长三角、京津冀、成渝、粤港澳大湾区等经济圈近20座城市，立足深耕住宅业态，已覆盖商业、办公、产业园区、企业总部、学校、医院、施工等多元业态。

作为红色央企，中建城服坚持人民城市人民建、人民城市为人民。基于丰富的多业态服务经验和能力，依托国家物业服务企业壹级资质证书、有效的物业服务体系五星级标准认证证书、多项国家ISO权威管理体系认证以及权威认证资质，用专业实力为综合服务提供坚实保障；同时深入基层发力社区治理与旧城改造，包括协助政府在党的基层阵地建设、市政公共服务、社区资产运营等服务内容。

 此外中建城服积极参与城市“微更新”，拓宽为人民服务的边界，打造信和食堂，探索充电桩、社区养老、就医等“嵌入式”服务，获得居民的一致认可；积极探索绿色低碳转型发展并取得积极成效，在“双碳”政策背景下，通过前期介入管理、推广智慧服务系统和智慧物管系统、推进绿色节能专项监督等措施，构建起“绿色低碳+智慧治理”的社区生活圈，为人民生活的可持续发展贡献力量。

近年来，中建城服持续加大投入、进行数字化服务全域转型，以打造“幸福城市”为运营理念开展多业态、全周期的城市服务，获评国家高新技术企业，其智慧化运营能力及科研实力得到国家相关部门的高度认可。

中建城服紧跟国家导向、切实贯彻国家政策，自主搭建“U·智汇”智慧物业品牌服务体系，将基础设施的设备管理、能源管理、智能通行、环境监测以及其他系统通过物联网技术进行连接，实现智能化运营管理；用标准化服务体系和科技服务手段双重加持，通过公众号实现社区业主客户缴费、报事报修、访客邀请线等业务线上化办理，客户与车辆进出园区无感通行，社区团购、家政服务，通过班长优选、班长到家等小程序一键直达，实现客户服务智能化。

中建城服通过不断加大智慧建设投入，高度重视自主研发和知识产权保护工作，在数字化信息技术赋能之下，推动企业向现代服务业转型，提升企业行业价值、实现城市资源的优化配置，助力城市的智慧化建设和可持续发展。

中建城服致力于创新挖掘人民多层次生活需求，多年来持续探索增值服务、为生活“加乘”美好。

中建城服已组建五大增值服务品牌矩阵，开展零售、家政、家装及其他创新增值服务，依托自有的“班长优选”一站式线上商城、全链条品牌资源以及服务近30万业主的经验，为业主提供多业态、多场景的定制化增值服务，打造十分钟便民生活服务圈，切实落社区“嵌入式”服务，变“住有所居”为“住有宜居 ”。

与此同时，通过开展食堂运营、招商运营等增值服务，深度服务公建业态客户；结合国家政策导向，联动特色农村，通过覆盖全国的多场线上直播、线下集市，落地开展扶贫助农、乡村振兴，推动发展试点“小平台”激发乡村振兴“大能量”，链接乡村与市场、擦亮红色品牌底色。

中建城服在深耕城市综合服务道路上坚定前行，不忘初心，立足于多年小业主服务的丰富经验，始终秉持生活服务为服务基础。通过对客户需求的充分认知、精准识读，不断提升基础服务品质，发展生活服务业务。

中建城服建立起专业化、精细化、定制化的“456全生命周期关注体系”，依托焕新计划、童心计划、颐心计划、暖心计划“四大计划”活动拉近邻里距离，盘活社区风貌，构建起和谐幸福的社区，为广大业主提供365天不间断、360度全覆盖的优+服务。

在此基础上，以客户为中心精准描摹客户画像、围绕重点专项场景，不断完善业主多重生活场景的服务标准打造，在更加细分服务标准的前提下持续提高服务品质、精准响应，加深品质服务的广度与深度，满足客户不断发展的服务需求。