莲花物业：莲花人，不“燃”怎“YOUNG”

01  这Young的追光之队
  ——江西公司中国人寿大厦物业服务中心礼宾班组

     这是一个青春洋溢的团队。

      南昌·中国人寿大厦，是中国人寿江西省分公司办公总部、江西省级金融中心、南昌金融界标志性建筑，随着甲方2023年入驻，这个礼宾服务班组应运而生，7个年轻的礼宾员随项目萌芽、生长，不断给客户创造愉悦的服务体验与惊喜，赢得甲方点赞。

每一个清晨，燃情满满，
      ——张张笑靥，温馨满满。

每一个傍晚，贴心温情，
      ——句句问候，关切满满。

每一个节日，用心装扮，
      ——串串惊喜和祝福，织成欢乐的海洋。

      8个月以来，礼宾班组完成会议服务保障427场，接待参会人员12359人次，并优质完成了其中最为紧急艰巨的甲方400人员工代表大会保障任务，年轻的姑娘们发挥铁娘子精神，以职业的操守、专业的服务、真诚的态度获得了认可与肯定。

一桌一椅，一杯一水，一纸一笔……
有条不紊、细致入微的会前布置。

一颦一笑，一举手一投足……
热情、专业的会中保障。

一清一理，一归整一记录……
耐心、细致、妥善的会后整理。

      每次任务后，姑娘们都会进行工作复盘，加强业务培训，争分夺秒刻苦练习，在一次次的步骤分解和动作重复中挑战自己、突破自己。她们坚信通过服务中心全体同事的共同努力，完成集团所要求的商写标杆项目打造，持续为客户带来更加优质的服务体验。

02  客户高满意度的巾帼之队
 ——湖南分公司蓝月谷园区物业服务中心客服班组

      这也是一支由16名青春靓丽的小姐姐组成的娘子军，平均年龄不到28岁。热情、细致、专业、真诚，都是这个班组的代名词。四年来，她们服务接待5000余场会务工作，接待到访客户达80000人，服务园区80余家企业，24小时保持在线，及时解决企业反馈的问题，赢得企业业主的广泛赞誉。

-贴心、细心、耐心的园区企业服务

-精准、细致、专业的会务接待服务

      每一处细节的考究都于无声中绽放。每一次面临各种大型会议、园区活动、企业开业庆典、招商考察等会务接待，都是一次新的挑战和考验。她们每次都会提前组织场地布置和线路安排，一遍又一遍对现场修正，做到整齐划一，精心安排和统筹每一处细节，只为超越一次又一次的客户期待。

-在一次次大型招商推介会中历练成长

-在一场场大型园区活动中创造价值

       在蓝月谷智能产业园区物业服务中心全体成员的共同努力下，团队连续几年被评为优秀团队，客户满意度高达98%以上，一页页企业考核测评表，一串串令人感动的分数，一次次的肯定，一句句的感谢，便是对她们最好的嘉奖！

03  勇开新篇的“特战”之队
      ——华东公司凯旋丽都物业服务中心团队

      这是一支刚组建却经验丰富的“特战”团队，由南京分公司各项目抽调的精兵强将组成，团队成员33人，均有着五年以上管理经验，从进驻前精心筹备到进驻后大展拳脚、再到步入正轨的日常管理，无不显现团队作战经验之丰富、专业和到位。

      集团于3月中标南京凯旋丽都花园，应业委会要求，4月5日团队便进驻接管。时间紧任务重，团队马不停蹄地立即投入开荒保洁、深度清洁、绿化补种、安全提升、设施维修等系列整改工作，小区正以看得见的变化“换装”，焕发新鲜活力，小区业主看在眼里喜在心里，对短期内竟有大提升纷纷点赞。

      他们始终把业主的需求放在首位，积极与业委会对物业服务工作进行沟通交流，广泛听取业主的意见和建议，在小区主门南面建立便民服务站，开展社区便民活动，多项服务满足各年龄层业主各方面需求。

      他们力求以最好的服务质量、最优的精神面貌和最实际的暖心行动来回报广大业主的认同与信任，以高质量的物业服务水平，开启小区服务的新篇章。

04  服务至上的务实之队
  ——泉州分公司泉州市青少年宫物业服务中心团队

      这是一支被甲方评价为“服务至上、专业至上、温暖至上”的团队。

     2022年9月接管进驻项目以来，他们以客户需求、客户满意为上，站好岗、守好"家"、列好队、清好窗。他们立足岗位、脚踏实地，工作勤勤恳恳，服务全心全意，获得甲方广大员工的认可。

      他们没有豪言壮语，只有脚踏实地，在日复一日的耕耘中夯实基础、积蓄力量。他们专注于每一个细节，用实际行动诠释着莲花精神，展示着团队默契，他们主动担当工作，不计较“分内分外”，营造了“有活大家干、有事大家管”的团队氛围。

      2023年度，团队配合协助泉州市青少年宫开展教育实践活动、成长沙龙、文艺晚会等大型活动60余场。每个周末、节假日、寒暑假，都是他们最忙的时候，只为守护那一张张童真的笑脸和家长、老师们的安心。

      2024年1月，服务中心收到了泉州市青少年宫发来的一封表扬信，对团队全体人员的敬业精神和热情优质的服务，尤其在助力甲方顺利通过全国文明城市创建检查中尽显责任担当，表示充分的肯定和赞许。

05  逐梦“百面锦旗”之队
      ——广东公司碧水龙庭物业服务中心团队

      这是由一群专业、热情、有耐心的年轻人组成的大家庭，平均年龄35岁。团队成员之间相互协作、默契配合，形成良好的团队氛围。

      95后的小廖经理，有着超乎年龄的沉稳干练；75后的秩序老杜主管是团队里的老大哥，退役不褪色的他继续发挥余热；80后的工程姚主管是憨憨二哥，一脸福态，笑容可亲；95后的客服小万主管是团队颜值担当，领着“管家天团”所向披靡（80后“小碧”蓉二姐和85后“小水”罗三姐是女汉子、00后“小龙”郑小弟和95后“小庭”马弟弟是“团宠”）；85后的出纳是热心崔御姐，也是团队的“财神爷”；95后的前台冰冰妹妹，人美声甜，很受业主喜爱。

      他们始终以客户的需求为导向，用心服务、用心管理。无论是日常的物业服务还是紧急状况的应对，他们都能够迅速、准确地解决问题，他们不仅具备扎实的专业技能，还拥有出色的服务意识和沟通能力，为客户提供无微不至的关怀和帮助，赢得广大客户的高度认可和赞誉。

      自2022年10月27日接管进驻项目以来，碧水龙庭发生了翻天覆地的变化，21面锦旗相继送至物业服务中心，每一面锦旗都是褒奖与肯定，同时也是鼓励与鞭策。“百面锦旗小区”是他们追逐的目标，但他们更多的是以此为责任，服务好业主、业主高满意才是他们心中真正的永恒追求与坚守。

更多精彩，敬待下期……

出品 | 莲花物业集团
素材 | 江西公司中国人寿大厦物业服务中心
         湖南分公司蓝月谷园区物业服务中心
   华东公司凯旋丽都物业服务中心
               泉州分公司泉州市青少年宫物业服务中心
     广东公司碧水龙庭物业服务中心