赤湾物业：让生活更美好

2024年4月18日，由北京中指信息技术研究院主办，北京中指信息技术研究院中国房地产TOP10研究组、中国物业服务指数系统承办的“2024中国物业服务百强企业研究成果发布会暨第十七届中国物业服务百强企业家论坛”于北京隆重举行。研究组以“高品质服务 高质量发展”为主题，在总结以往研究经验的基础上，进一步完善方法体系，从管理规模、经营绩效、服务质量、发展潜力、社会责任等五个方面出发，更加全面、客观地评价企业综合实力。

深圳市赤湾物业管理有限公司凭借业内领先的综合实力和服务水平，被评为“2024中国物业服务百强企业”。

深圳市赤湾物业管理有限公司成立于1998年11月，座落于中国改革开放风气之先的深圳南头半岛，是深圳市南山房地产开发有限公司的全资物业公司。

赤湾物业是深圳市南山房地产开发有限公司全资的物业公司品牌统称，主要由深圳市赤湾物业管理有限公司为龙头，在深圳、东莞、长沙、武汉、合肥、上海、苏州、无锡、南通、成都等地设有分支机构，并全资拥有增城新康物业管理有限公司、惠州市南山物业管理有限公司、东莞赤湾悦府物业服务有限公司、深圳赤湾悦时光物业服务有限公司、长沙南山物业管理有限公司、黄冈赤湾物业服务有限公司、长沙市麓泽苑物业服务有限公司、武汉赤湾物业服务有限公司、苏州南山溪上四季花园物业服务公司、都江堰赤湾观山樾府物业服务有限公司、都江堰赤湾物业服务有限公司、成都赤湾两河峰景物业服务有限公司、德阳赤湾物业服务有限公司、重庆赤湾首玺物业服务有限公司。在管项目主要分布于珠三角、长三角、长江经济带及成渝经济圈。

赤湾物业连续多年推行客户满意度及第三方神秘客调查策略，综合评分逐年提升，得到客户对服务品质的认可。在服务过程中赤湾物业关注环境保护要求，推广绿色物业管理，营造良好的生活环境，为客户打造安全、祥和、温馨的家园。赤湾物业的企业愿景：美好生活共建者；赤湾物业的企业使命：让生活更美好。

公司多年来在内部实施体系化管理，公司创办26年以来，得到政府、行业、客户的高度认可及较好评价。近几年中，2020年9月荣获“2019年度深圳市物业服务企业企业综合实力百强企业”，2021-2023年连续被中指研究院评为“中国物业服务百强企业”，跻身国内一流物业服务企业行列。2024年3月被深圳市南山区住房和建设局评选为“杰出物业企业”、“政企联动优秀物业企业”。

践行“心服务、生活美”的服务理念

赤湾物业全面执行以客户满意为中心的策略，突出贯彻“心服务、生活美”的服务理念。2021年起重点关注客户需求，推行一切结果导向以客户满意为目的。建设物业智慧平台，联通客户打造专属服务，设置全国400客户服务电话，第一时间关注和发现业主提出的问题，提升服务响应速度及解决问题的能力。对标业内最高标准的服务水平，对各项目进行全面的服务标准和品质升级，顺畅生活便利空间，致力为广大客户提供有温度的服务。用心服务，让客户的生活更美好。

赤湾物业努力与地产开发商协同发展，借助地产开发商的资源优势，加强与产业链内伙伴的交流与合作，不断汲取优秀的服务理念和发展思维。对市场也采取更加开放的态度，积极与行业内机构和企业进行良好的互动，不断巩固和扩大其品牌影响力，取得了市场和客户的认可。同时，赤湾物业十分关注环境保护要求，推广绿色物业管理，为业主打造安全、祥和、温馨的家园，做业主的好管家。

精心铸造服务体系 坚持客户满意才有生意的经营理念

多年来，赤湾物业依托深圳市南山房地产开发有限公司资源优势，成为以居住型物业为主，多元业态布局发展的综合性物业服务运营商。经过二十多年的发展，公司已成功迈进引领国内物业管理先河的中国物业服务百强公司行列。

近年来，公司正稳步推进转型发展，积极探索信息化、智慧化园区建设，并在园区物业管理方面有较大破局。先后承接了合肥徽乡食镇、合肥宝湾国际物流园、无锡车联网先导示范园区、宝湾物流合肥新站园区、重庆南山汽车公园、重庆巴南智造园、新都科技园、德阳科技岛的物业管理，并不断开拓和参与国内不同业态物业市场竞争。着力打造高端写字楼、高端营销案场、特色小镇等不同业态的差异化服务，通过细分服务等级，优化客户服务流程，得到客户对物业品牌的高度认可。

合肥宝湾物流园

合肥智慧物流港

重庆汽车公园

开拓、创新、诚信、共享

赤湾物业多年来一直将员工的发展和企业的发展相结合、企业的发展与地产的开发配套相结合、企业的经营管理与区域市场环境相结合，为地产开发提供高品质、专业化的配套服务和品牌支撑，以最大的热情推动员工和企业的共同成长，回报社会、共建和谐。赤湾物业人本着“开拓、创新、诚信、共享“的企业精神，打造“担当、职业、有追求”的管理团队，再创赤湾物业新佳绩，赤湾物业倡导业绩文化、执行文化、沟通文化，积极营造使人才脱颖而出的氛围，努力打造学习型的组织和富有战斗力的团队。

赤湾物业尊重人才，通过提供和谐的工作环境、具有挑战性的工作以及有竞争力的待遇，为每位员工构建展现才华的舞台，使员工的人力资本得到保值与增值，使员工与企业共同成长。   

始终坚持核心队伍与专业人才的培养与建设，已锻造出一支具有开阔视野、强烈事业心、优秀专业才能的核心团队，这使赤湾物业在历次关键性的变革中，每一举措都更具有前瞻性、高效性。今天，更多的精英相继加入到赤湾物业这一优秀的团队中，使赤湾物业的理想比过去更为远大，前进的步伐愈加稳健。

赤湾物业正在向成为中国物业类型丰富、专业服务优势突出、独具品牌特色的一流企业大步迈进。弘扬中国南山集团 “开拓、创新、诚信、共享”的企业精神，打造优秀产品和优秀企业，满足并超越客户的期望，逐步树立“赤湾物业”品牌，以良好的效益回馈股东、员工和社会。

结语

未来五年，赤湾物业将紧随南山集团以房地产开发、物流园、产城发展为核心，做好持有物业经营，稳步发展物业管理业务，成为“管理科学、品牌优秀、效益显著、有社会责任感”的大型物业服务企业。