湖城投物业：锐意进取提品质，强社惠民创新城

2024年4月18日，由北京中指信息技术研究院主办，北京中指信息技术研究院中国房地产TOP10研究组、中国物业服务指数系统承办的“2024中国物业服务百强企业研究成果发布会暨第十七届中国物业服务百强企业家论坛”在北京隆重召开。

图：2024中国物业服务百强企业发布会现场

湖州湖城投物业管理有限公司（以下简称“湖城投物业”），荣膺“2024中国物业服务百强企业”称号。

图：湖城投物业获奖证书

图：湖城投物业颁奖现场图

湖州湖城投物业管理有限公司于2019年11月成立。自成立以来，坚持“人性化管理、超越客户满意”的经营理念，拥有全国物业管理企业经理、高级物业管理师等专业化人才的物业管理团队，业务范围涵盖商业物业、科技园区、办公写字楼、住宅等综合性一站式物业管理服务，在管面积约900万平方米。湖城投物业在物业服务的同时，开展物业管理咨询、商业运营代理、增值服务等多种经营业态,积极整合多种物业模式和实践多种经营新思路。逐步向全方位、高品质、多业态的目标发展，力争领行业之新，标行业之异。

红色党建引领发展，强化社区惠泽民生

党建引领促发展，红色物业暖民心。在社区建设中，湖城投物业紧紧围绕党建核心，充分发挥党组织的战斗堡垒作用，推动社区治理和服务创新。为了攻克中心城区街社集体经济发展所面临的挑战，并实质性提升城市社区集体经济的实力和服务群众综合能力，湖城投物业紧抓“强社惠民”集成改革这一重要契机，以党建联建为主要的推动力量，与月河街道文苑社区党委强强联手，共同打造了“21GO社区服务驿站”作为试点项目。此项目是湖城投物业与社区基于各自优势资源的互补与共享，共同推进治理与服务创新的一项重要举措。双方以“社区合伙人”的身份，旨在共同探索具有月河独特魅力的城市社区集体经济模式。这一合作不仅是湖城投物业与文苑社区在党建引领下形成共识、共同追求共建共富目标的具体体现，也是双方深化合作、共同发展的新成果。

社区通过提供闲置房产作为“社区服务驿站”的经营场所，与湖城投物业共同负责其经营管理。部分经营收益以物业费返还的形式直接回馈给社区居民，使居民能够享受到实实在在的利益。这些收益进一步被投入到微实事、微创投、微公益、微心愿等普惠性公共服务及居民公益事业中，实现了社区资源的有效循环和利用。

红色物业“21GO社区服务驿站”所构建的“社区搭台，商企共驻、全民参与、互惠互利”的治理服务新模式，不仅增强了社区的凝聚力和向心力，也提升了居民的幸福感和获得感。这一创新尝试不仅丰富了“强社惠民”集成改革的实践手段，也为实现共同富裕注入了新的活力与动力，真正实现了党建与发展双促进、双提升。

团队建设凝聚力量，锐意进取勇攀高峰

优秀的团队是物业公司发展的基石。在团队建设方面，湖城投物业瞄准三个重点方向发展，一要锚定目标，鼓足干劲。要认真对标2024年全年目标任务，对标优秀物业服务企业，寻找差距，自我加压，提升标准。二要突出重点，强优补弱。要善于统筹兼顾，抓住重点，力争各项工作齐头并进、同步提升。三要压实责任，从严管理。要强化“一岗双责”，压实责任，各司其职、各负其责，确保各项工作落实到位。

湖城投物业定期举办员工大会，对过往的工作进行总结与表彰，对未来的工作进行动员与部署，旨在进一步激发员工的工作热情，振奋精神，鼓足干劲，凝聚力量，为每期工作开好局、起好步打下坚实基础。3月19日，湖城投物业以“锐意进取·勇攀高峰”为主题，召开了2024年重点工作动员大会。

湖城投物业团队以高瞻远瞩的战略眼光和务实高效的工作作风，下好先手棋、打好主动仗、争当排头兵。不断增强团队的凝聚力和战斗力。团队成员们锐意进取，不断挑战自我，勇攀服务高峰，为社区居民提供更加优质、高效的服务，推动公司更高质量的发展，迈向更加辉煌的未来。

品质服务铸就保障，精益求精守护民心

品质服务对于物业公司而言，是其生存与发展的核心要素，是物业公司持续运营的关键。湖城投物业始终把“业主至上、服务第一”作为企业的服务宗旨，把“安全、服务、品质、创新”作为企业发展的核心价值观，不断提升服务品质。

湖城投物业秉持着“细、准、快”的服务态度，关注业主“衣食住行”，护航业主“安居乐业”，解决业主“急难愁盼”，做到对业主的一站式服务。在寒潮来袭时，湖城投物业以“动”制“冻”，立足“抢”字、突出“快”字，提前部署防寒防冻保暖工作，落实各项防寒防冻措施，全力保障业户冬季安全过冬。

针对不同管理项目，实行“差异化”管理方案，为业主提供定制化的服务，以便满足不同业主的多样化需求，提升业主的忠诚度和满意度。2023年湖城投物业通过了对浙江六客堂文化发展有限公司差异化管理方案(试行)，为六客堂拓展广告策划领域，结合物业项目广告点位进行投放，目前已完成总部自由港、湖盛大厦32部电梯，96个媒体点位投放。

通过关怀式的服务和精细化管理，湖城投物业力争为社区居民提供更加安全、舒适、便捷的生活环境。

缤纷活动丰富节日，点亮居民多彩生活

节日是居民生活的重要组成部分。为营造多彩的生活氛围，湖城投物业精心策划和组织各种缤纷的节日活动。

从春节逛庙会、元宵看花灯到中秋赏圆月，湖城投物业在不同节日丰富业主的生活，让邻里关系变得更加熟络和温暖。春节，为弘扬传统文化，营造喜庆、祥和、欢乐的节日氛围，吴兴城投资管集团党支部、湖城投物业联合辖区街道、社区组织开展“龙行龘龘贺新岁·翰墨飘香绘新篇”迎春送福主题活动，给居民送上了“龙”味十足的新春祝福。三八妇女节，开展“花young女神，与美相约”主题活动，物业工作人员和党员志愿者们化身“送花使者”，将清晨的第一朵鲜花和小礼物送到了“她们”的手中。当“雷锋月”遇上“植树节”，为践行雷锋精神，倡导绿色生态文明意识，开展“‘约会’春天，播种美好”的植树活动……这些活动不仅丰富了居民的精神文化生活，还增进了物业团队与居民的互动，点亮了居民的多彩生活。