根据中国统计年鉴数据,1979年至1989年,中国名义平均工资上涨190%,实际平均工资仅上涨44%;1989年至1999年,中国名义平均工资上涨330%,是前十年1.7倍,实际平均工资上涨118%,是前十年2.7倍。在现代社会的发展中,面临着越来越高的劳动力成本。物业管理服务作为一个劳动密集型行业,近年来利润率不断缩小,导致许多物业管理企业亏损。
目前,房地产行业面临的问题是降低成本和增加收入。传统房地产很难做到这一点。生存和可持续发展的唯一途径是发展智能房地产,利用技术改造传统房地产,实现降低成本和增加收入的目标,这也是许多房地产企业向智能房地产转型的原因。
1. 物业行业主要是劳动力成本,所以为了降低成本,主要是提高员工的工作效率,减少员工数量。原来的早上8点到5点的模式使大多数物业服务人员的日常工作不饱和和不活跃,这不仅消耗了大量的成本,而且降低了业主的满意度。智能物业可以通过报告维修系统和智能检查系统来检测员工的工作效率,建立合理的工资制度,甚至可以作为裁员的有效依据。
报告维修系统是指通过智能物业服务系统实现物业与维修人员的直接沟通,业主通过拍照和文学描述上传维修问题APP,所有维修人员都通过了APP看到端看到报告订单时,根据他们自己的能力范围和工作量来决定是否接受这个订单,当然,订单越多,维修人员的工资就越高。同时,管理人员可以在后台看到员工的工作量和业主对维修人员的评价,从而实现监控。这样可以提高维修人员的工作热情和业主的满意度,对于低热情的维修人员物业人员可以解雇,部分省工资作为高效员工的奖励。这样,在工作量不变的情况下,可以减少物业企业的员工数量,提高每个员工的工作效率和工资,提高业主的满意度。
智能巡逻系统是指管理者可以通过智能物业服务平台实时检查各服务人员的工作轨迹(GPS系统的使用)和通过现场拍照和上传检查员工的工作完成情况,也达到了对物业员工的监控,可作为奖惩或裁员的标准。综上所述,报告维修和智能巡逻两个系统可以监控和管理员工,提高员工的工作效率,为物业企业合理裁员提供依据,降低物业企业的劳动力成本。
2. 智能物业有利于提高业主满意度,提高物业费收取率 物业费无法收取,物业公司收入减少,更难生存。业主拒绝支付物业费的主要原因是对服务质量不满意。如何提高业主满意度是物业企业面临的主要问题。此外,还具有在线支付、智能门禁、清洁服务、活动注册、现场预约等功能,在一定程度上方便业主生活,满足业主的多样性需求,提高业主满意度。
3. 智能物业有助于增加物业企业的收入。传统的物业企业收入方式单一,主要依靠物业费和广告停车费。智能物业可以提供多种盈利方式,如在智能物业平台上建立社区购物中心,物业人员可以从中提取,也可以在智能物业平台上销售广告空间。此外,各种家政服务、保姆嫂子、上门洗车等物业公司可以通过外包提取利润,即社区O2O,智慧社区的重要组成部分。
综上所述,摩赛智能平台可以帮助物业公司提高管理效率,降低劳动力成本。利用计算机技术、网络通信技术、自动控制技术,结合现代管理理念,依靠先进的计算机技术、网络通信技术、自动控制技术,解决物业管理过程中遇到的一些问题,使物业管理工作更加科学、高效、标准化,更方便、更灵活地为社区居民服务。
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