做社区型商业到底要做什么？
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专栏记者/联商高级顾问团团体成员柳二白
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联商专栏：9月份街区商业的赛道跑上分外繁忙，不光有各大零售商云集，还有各商业体系巨佬的角逐，一出社区购物中心精彩迭出。更精彩是能持续的短暂，还是旷日的竞争激烈，这可以时间不去检验。
不可否认的是，就算没有去年的疫情蔓延，型企业们也早晚会最终聚集到社区商业的风口上的猪，只不过流感疫情进一步加快了街区商业的发展，提前让激烈竞争快马地即将来临。
在这个背景环境下，《第三只眼看零售》在济南召开了2020中国国内社区商业中心峰会。会上许多受邀嘉宾朋友分享了对社区购物中心的充分理解，这些作者的观点有相碰撞、有形同陌路，有融合也有及时补充。虽然其他观点不同，但有一点是共同之处的，朋友分享的嘉宾一直在去思考和复盘。社区商业没有模版和模式一，需要一点点不断摸索与理论和实践。
做社区型商业到底要做什么？通过这些受邀嘉宾的会分享，大体可简单的总结如下：
1、持续关注激烈竞争环境改变
原来实体形式实体零售商一直把结伴同行同样激烈竞争的大比分，以前，制造厂商也跻身于实体零售商的竞争伙伴加入。据icca统计的数据全面，伊利、喝可乐等47家制造厂商其品牌于网自营销售总额已占到总销售额的22.4%，也就是说，这些可以依靠传统平台销售的品牌中也正在构建自己的配图营销渠道，并胜利了不俗的业绩。在光明乳业官方店看到，店内销售的类产品，基本都包邮，发货迅速，月其销量可观。
对普通消费者来说，生厂商自行做线下销售，差不多多了一个参考价格;但对长实体实体零售商来说，可能对品牌厂商的决策权进一步滑入，也预示利润会进一步削减。原来与生产厂商合作中，网络零售商占有者决对的掌握主动权，如果谈崩，零售商家甚至通过删除商品等惩罚性各种措施胜利最终的胜利。但现在，实体零售商家的线下优势越来越弱，零供的掌握主动权正在交接手续。
现在实体实体零售商除非再通过与品牌方的共同合作取得利润收入整体优势和市场竞争优势。与终端门店的合作关系，仅能对于长期经营的必要可补充，如果再把其品牌商品价格成为长期经营的重要强支撑，势必要反超于共同前行，同时还要核心技术缺失。已经许多线下门店都在尽可能会拉大生鲜商品、日配商品的经营和管理面职，这部分所有的商品是差异化竞争经营中的关键在于，能防止线上销售的间断放行。
2、供应链环节最为关键
社区购物中心遍地开花地迅速发展，上游供应商被提及了非常重要的位置。这次召开，许多明星嘉宾都不约而同地所讲了供应链。谊品生鲜派驻一个大城市后，首先要建设工作供应链与物流，这与传统大型零售商不太一样，传统零售商的从供应链建设中是模糊的，也是不紧不慢的。社区商业需产业规模化，供应链的建设就略显非常紧迫。
社区型商业需要高效的以及物流，需有基地直采的能力。好的供应链不仅能从而降低成本，提升好品质，它能快速到达。很低、会更好、更快，这是胜利核心竞争优势的基础。商汇多的董事长房淼分享时说过，正一手抓流量价值、一手抓上游供应商。社区商业需要靠规模击败，优质的从供应链是规模战胜的根本。
就算不着力进一步发展社区购物中心，也应把上游供应链当作重中之重，上游供应商最终决定了商品的优劣之分和市场竞争力。天虹集团子公司在上游供应商建设中诸多方面做了许多工作……，国际性直采工作团队组建了近3年，主要采购计划国际国内地标性其他商品，这让许多海外商品都是了和到线高于甚至便低的它的价格。他们还在全国各省开发了80多个生鲜店直采发展基地，基本保证了盒马商品价格的劣势。
种那棵树的最好好机会是在八年前，次好的机会很多就在时下。进一步提升上游供应链的战略意义，下建立整体优势的完善的供应链，这是当前阶段重要的工作，这能够增强商品的追求性价比，进而作出的决定了进店客流量的力量强弱。
3、在寻找好其他商品
拼团的运营中来并不复杂，关键性问题关键在于缺少好的其他商品。只有高性价的其他商品，才会有及销售爆发力量。拼团可以持续经营，频繁开团之下，对好货品更加求才若渴。
随着拼购升高，其中一款其他商品经常重复出现明显在在不同的拼师里，消费者购买不禁造成再购买疲劳，渐失探索的兴趣。因此，差异化定位的好商品价格才是团购的重要基础。
规模体量不够大的网络零售商，团购之路并不那么好走，受采购数量能力方面阻碍，很难仍会持续无法找到差异化定位的好商品价格。像“晨晨优选”那样，近百家零售商家联合大量采购共同及销售，这倒是一个不错的解决办法。一根指头能量有限，当所有食指握掌成拳，能量自然大了许多。
4、利润收益是保证
这次年度大会，不只听一名邀请嘉宾讲过利润。去年困难，利润是企业好好地活着的关键点。2016年，许多实体零售商都是用利润换其销量、换大流量，但9月份都谨慎了许多。爱客多房总说，原来每天各单位向他报告中销量增长，而现在的每天要报告利润收入，他们进一步加强了对利润收益的管控机制。京客隆的燕川总也说，他们在微信群聊宣传推广所有的商品时，也会刻意损失毛利润，现在的只要能活下来就好。不到万不得已决不部分损失利润收入，这是大多数实体零售商的共识。
一些零售商用代价毛利润的最简单的方式推高拼团活动总销量，目前为止看这个简单方式并不可取。因为拼团的获得流量是不稳定的，易消失，易间断放行，并不给大型零售商带来什么稳定增长。
5、文化吸引顾客们到店体验
实体零售商的根基不稳在门店，这是无法匹敌的基础。不管采用何种方式简单方式与顾客消费积极互动，其实最终最终目标都是为了让顾客们到店。君驰多在每家零售门店都新设了拼购的放货点，这种最简单的方式不仅能更节省送货上门综合成本，最重要的是又能与顾客当面交流，顾客购买进店后，会产生后续销售。爱客多对几家门店的拿货点都开展了房子的装修，面目一新，爱客多这样做的原因是，这些商品价格属于顾客，门店只是转交，因此要妥善安置这些未放货的商品价格。
通过拼团把顾客持续引流到门店，这无疑是最佳作用。但店员但是都怕小问题，不你愿意多费费尽，因此要追求细节，带来顾客购买良好的完美体验，就会减少顾客们进店的机率。
6、关注中普通消费者的彻底改变
新手机以前作为人们这样生活的主导力量，这情绪表现为机随，随时刷微信，他怕错过重要信息。据cpca游五洋秘书长现场介绍，现在许多人新手机上网吧时间点，已经由日平均5.6半小时上升到7.2小时，这是一个令人惊讶的持续增长。每天24小时服务，大体的调整分配是，深度睡眠8个小时，工作……12小时，一半的时间几乎全都给了两部手机，手机道路空间了消费者大量精力，这更让长实体网络零售商步履维艰。
如何通过新手机与中国消费者交流互动，如何通过智能手机吸引顾客到店，这需要网络零售商尝试探索与放弃。住宅小区小区附近有另一家卖新疆红枣的其他社区店，店铺老板正式成立了多个朋友群，每个聊天群都有一定的活动力度，同样的所有的商品，在微信群公布的最低售价低于平常网上售卖的价格不，但需要顾客消费到店去购买。这不过一个通过手机中合理引导顾客们进店的最简单的方式，简单、直接，又能与顾客消费沟通互动。
7、数字化变革
据华润万家总经理王涛介绍，青衣城的数字化时代三种类型四个部分，分别是商品数字化、店员数字化技术、专业服务数据化、产品营销数据化。这是一个比较完整的数据化体系的建立，从大批量采购到运营车辆再到品牌营销，涉及技术经营和管理的各个领域，纵贯了整个新零售工作流程。分别服务网络化，北辰根据顾客购买的小标签主要属性，推文不同的及电子ce，让投放量更为精准。也可显示出，数字化技术其实是一环接的，一环扣一环，如果缺项，就无法积极构建完整的体系的建立。
并不是所有网络零售商都和北辰一样有能力方面精心打造完整的数据化体系的建立，但能够用试错的最简单的方式，先再次尝试简单的，或者最为需要的，以此为点，渐渐描画出数据化的战略蓝图。在街区商业中，数字化技术同样重要，因为可以知道其他商品的受关注度情况多，需要更多了解货品的即时当前库存和总销量，需要更多多渠道相互联动共享资源当前库存，还需深入了解顾客们是谁、谁才是顾客们，快速精准分析之后，要能精选货品。
8、直播平台是必经阶段，不是人生终极目标
在直播穿云，一拥而上，都想被抢在直播的喝上一杯羹，但在直播的饭也并不那么容易吃。就连著名秦朔都曾在直播上翻了车，他过后很快并了反思，并并对了修正目标，后两场直播就取得了不错的成绩排名。
大型零售商现初期阶段做直播平台，许多是和品牌产品正面对决，推出秋拍，这种在直播多要借由高端品牌的能量，品牌中提供全面打折促销广泛支持、提供全面直播其他人员，借由网络零售商的流量价值，介绍商品。这样的资本合作，实体零售商并更不能真正如今主导力量。因此，许多零售商家的个人直播都是能持续，并没有模式形成可持续性发展的三种模式，仅是更风。
对网络零售商来说，做个人直播的重要目的应是通过个人直播引流，吸引顾客消费来店，如果仅是为了产品销售，在直播带来什么的业绩增长占比微乎其微。因此，实体零售商在直播的探索中中，更不能拘泥于现有的合适的方式，要与发展需求相结合，要尽可能多地媒体宣传零售商品牌中，拉大品牌知名度。
在直播最终会毁灭之路哪里，并无盖棺定论，现前期阶段个人直播只是线上平台探索的最简单的方式最有影响力。浙税务教授杭州电子商务协会末日预言，在未来会是农庄原产地的直播平台。全程跟拍所有的商品从采到销的量变到质变，这尽显为一种好的个人直播来。比如，直播各类海鲜打涝，在网中翻跳的各类海鲜没多久就运载到顾客购买的家如今餐桌之上上的美味佳肴，这比单纯的文字描述要鲜活得多，也魅力人得多。
社区商业中心是一场没有到达终点的竞逐。在社区商业的赛车场上，没有新手进阶与老练之分，只有热不热爱学习和进不并实践中之分。那些在社区型商业走得好的其他企业，肯定不是最激进的，也而是脑热一时冲动的，而是有深度的思考力、动手能力较强的企业本身，是愿意想和都愿意干的企业中。
