2023广州市物业管理行业发展研究报告发布

9月20-22日，由广东省住房和城乡建设厅、广州市住房和城乡建设局指导，广州市物业管理行业协会发起，广东省物业管理行业协会、广州市物业管理行业协会、广州旭杨国际展览有限公司联合主办的“第四届广州国际智慧物业博览会”（下称“广州物博会”）在广州·广交会展馆盛大开幕。

在为期三天的广州物博会上，中指控股CEO、中指研究院常务副院长黄瑜女士在9月21日广州市物业管理行业协会专场上发布了2023广州市物业管理行业发展研究报告。

中指控股CEO、中指研究院常务副院长黄瑜女士

广州市物业管理行业发展现状

➤管理规模：总管理面积达4.18亿，住宅物业占比最多

作为中国南部的主要城市和经济中心，广州市拥有庞大的人口基础和持续发展的城市建设。在这种背景下，广州市物业管理行业具有极大的市场潜力。截至2022年底，广州市共有约5675个物业管理项目，总管理面积约为4.18亿平方米。其中，住宅业态管理面积约2.78亿平方米，占广州市总管理面积的66.8%，是占比最高的管理业态；办公和商业物业管理面积分别为5581.6万平方米和3458.7万平方米，占比分别为13.5%和8.2%，在非住宅业态中占据重要地位，规模相对较大；学校、公共设施、产业园区、医院以及其他物业管理面积相对较小，分别占据4.6%、3.0%、1.9%、0.8%和1.2%的市场份额。

图：2022年广州市物业管理行业管理面积业态分布情况

数据来源：广州物协，中指数据CREIS物业版(点击试用)

市场研究：https://u.fang.com/yt994g/

➤企业营收：营业收入小幅上涨，企业呈现增收不增利现象

规模的扩张为物业服务企业创收带来持续增长的源动力，在企业管理规模扩张的驱动下，基础服务收入也在持续提升，同时增值服务呈现加速增长的良好局面。近4年来，广州市物业管理企业营收金额保持稳定增长，但可以看到，2022年总营收增幅速率已有所放缓，同比增加0.24个百分点，而2021年涨幅率为9.17个百分点。截至2022年末，广州市物管企业总营收金额由2019年194.0亿元增长49.5%至290.0亿元。

图：广州市物业管理企业营业收入情况

数据来源：广州物协，中指数据CREIS物业版(点击试用)

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广州市物业管理利润总额较2021年下降0.5亿，行业整体呈现增收不增利现象。近几年，广州市物管行业总利润从2019年的9.7亿元增至2021年的16.5亿元，截止2022年底，广州市总利润为16.0亿元，出现利润回落，年复合增长率13.3%。

图：广州市物业管理行业利润总额变化情况

数据来源：广州物协，中指数据CREIS物业版(点击试用)

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➤服务品质：物业服务满意度得分73.5 ，仍高于全国平均水平

满意度是物业服务工作的重要考核指标，是业主对物业服务质量好坏、物业管理水平高低的客观评价和真实反映。2023年，中指研究院采用自主研发的全新满意度专业调研平台—中指云调查，选取全国200多个城市进行了线上和线下调研，通过二维码扫描、公众号嵌入、短信通知及移动APP答题等多种渠道回收数据。调研结果显示，行业整体的满意度得分为72.6分。针对重点城市做进一步研究发现，其中厦门、昆明、苏州3个城市得分均高于76分，得分最高；太原、哈尔滨、嘉兴、佛山、海口5个城市得分不足71分，本次35个城市中得分偏低。从与行业水平的对比来看，35个典型城市中有24个城市得分高于行业均值水平，并且有9个城市得分不低于75分，表现相对较好。青岛、沈阳、成都、贵阳等11个城市得分在行业均值水平之下。整体来看，广州的物业服务满意度得分为73.5分，高于行业均值水平0.9分。

➤价格指数：物业服务均价2.74元，二十城均价排名第五

2023年6月，二十城物业服务均价为2.52元/平方米/月。一线城市物业服务价格水平居前列，其中深圳均价最高，为3.89元/平方米/月；北京次之，为3.39元/平方米/月。广州市物业服务均价2.74元/平方米/月，同比增长3.40%，环比增长1.86%，二十城均价排名第五。

表：2023年6月城市物业服务均价（单位：元/平方米/月）

数据来源：中指数据CREIS物业版(点击试用)

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数据来源：广州物协，中指数据CREIS物业版(点击试用)

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