经发物业：专业化服务护航，品牌价值获行业认可

2023年9月14日，由中国企业评价协会、清华大学房地产研究所、北京中指信息技术研究院主办，北京中指信息技术研究院中国房地产TOP10研究组承办的“2023中国房地产品牌价值研究成果发布会暨第二十届中国房地产品牌发展论坛”在北京隆重召开。

图：会议现场

目前，越来越多的物业企业选择聚焦优质服务战略，回归行业本质，秉持服务的初心，将高质量发展作为长远目标，统筹企业发展和品牌建设，推动行业持续向高质方向精进。基于此背景，研究组选取物业服务品牌企业作为重点研究对象，科学全面量化评估行业中优秀企业的品牌价值，助力物业管理行业整体服务质量提升和健康发展。西安经发物业股份有限公司在此次研究中荣获“2023中国物业服务专业化运营领先品牌企业”奖项。

图：获奖证书

西安经发物业股份有限公司隶属于西安经济技术开发区经发集团，国家一级资质物业管理企业、中国物业管理协会常务理事单位、《城市开发》中国物业管理（高端住宅）企业联盟首批成员单位、陕西省物业管理协会副会长单位、西安市物业管理协会会长单位、咸阳市物业管理协会常务理事单位、西安市质量协会常务理事单位。目前，经发物业管理业态类型涵盖住宅、写字楼、行政办公、高等院校、公共场馆、医院等多元化项目。

图：经发物业部分在管项目

推进标准化建设，打造专业化服务

经发物业自2007年以来加速企业标准化运营体系建设工作，通过建立一系列高品质服务标准体系，进一步提升服务水准。同时，经发物业专注打造“经发服务体系”，通过规范实践中的工作细节，全面提升服务质量。经发物业标准化管理体系在提高运营管理效率的同时，高效的提升了业主体验并降低了公司成本，有助于公司在夯实主业的同时，更有效地推进服务外延，从而达到降本增效的目的。

基于持续的标准化建设以及高端物业服务经验，经发物业还率先在西安物业管理行业内引进楼宇管家服务与大堂管家的服务理念，为每栋楼配置专属楼宇管家，缩短物业服务距离，使服务更加便捷高效，经发物业楼宇管家秉持服务至上的理念，全方位提升服务温度，多维度满足业主对品质生活的需求，为业主营造高品质的居住环境，让“品质＋温度”成为经发物业的品牌服务标签。

发力多元城市服务，拓宽服务边界

经发物业作为国有企业，始终坚持“深耕高端住宅、发展行政办公”的战略方针，以国企实力积极拓展多元化城市服务，目前已服务陕西省政府、陕西省应急厅、西安市委、西安市人大、西安市政府、西安市纪委、经开区管委会、政务大厅、西安市委党校等具有影响力的政府单位及机构，提供如城市环卫、会议服务、窗口服务、餐饮服务、租赁服务等多元化服务内容，城市服务体系不断完善，服务边界不断拓宽。

加速智慧化建设，提升服务效能

近年来，经发物业坚持科学规范管理，用标准化、智能化手段科技驱动管理服务升级，针对不同业态，研发出了一套属于自己的服务平台和体系。经发物业的PEIMS设备管理系统、ERP物业管理系统、经发e家智慧物业系统，运用“一个平台+N云服务模式”——即在一个信息化管理平台的基础之上，搭载N个功能性子模块，实现物业设备管理、客户触点服务、企业运营管理的智能化。

PEIMS设备管理系统包含消防、发电机、供暖、电梯、排水、给水等模块，通过在环境中布设传感器将各类数据传输到PC端和移动端，实现物业核心设备的远程实时监控和预警功能。为进一步提高效率，2022年依托PC端系统运行经验，经发物业打造配套的移动端“PEIMS综合管理小程序”，取得6项国家版权局认证的软件著作权。

ERP物业管理系统作为物业综合的信息管理平台，功能包含公用资料整合、客服管理、结算管理、协同办公、呼叫中心等系统，通过形成一套完整的闭环式服务流程，全方位保障物业的服务质量。业主端经发e享小程序可实现线上投诉报修、缴费、小区通知浏览、在线开门、停车在线付费抬杆等功能，为业主打造了24小时生活圈功能，享受更加便捷的生活服务。

除了物业服务智慧化管理外，经发物业还为业主们提供了丰富的数字化科技场景应用。如园区斑马线夜间亮化警示、高空巡逻无人机故障排查、智慧清洁保洁、智慧垃圾分类设备等日常技术应用，让业主在便捷的生活中，享受科技带来的新服务。

丰富社区生活，党建引领幸福

经发物业为加强在管住宅项目精神文明建设，增强社区凝聚力贡献力量，每年在项目定期开展“比邻节”文化活动，打造社区专属IP、组织多样节日主题文化活动，如专门为暑假期间的儿童定制暑期夏令营，融汇了“畅游知识海洋、兴趣潜能激发、娱乐户外探险”等一系列“寓教于乐”的新奇活动，让家长放心，让孩子开心，并通过现场业主交互加深品牌印象和能量，深化主题活动影响力。

为持续提升业主群众的幸福指数，经发物业始终坚持党建引领，用活用好“红色物业”党建联盟，建立健全联建运行制度，探索“红色物业”融入小区治理新路径，规范党建联席议事制度，形成可复制、可推广、可持续的长效机制。加快推进“红色物业”创建工作，提升高质量发展引领能力。结合物业特色创建党建活动，加大党建品牌创新力度，探索运用“党建+N”创新模式，打造经发物业党建特色品牌，进一步提升物业管理服务规范化、精细化和科学化水平。

作为陕西省内综合实力及品牌影响力领先的企业，经发物业将坚持以高质量发展为根本要求，以“让生活更美好”的品牌理念为出发点，坚定不移的贯彻“以人为本、服务至上、注重细节、追求完美”的服务理念，以日臻完善的服务体系和先进科学的服务模式，更精准地匹配消费需求，打造覆盖业主、客户全生命周期的经发服务，为更多家庭和城市缔造美好生活，为致力打造品质服务守护者、理想生活创造者的生活服务商而不懈努力！

上一篇：沣东商服集... 下一篇：最后一页