中铁建物业：筑牢品牌基石，营造美好心生活

2023年9月14日，由中国企业评价协会、清华大学房地产研究所、北京中指信息技术研究院主办，北京中指信息技术研究院中国房地产TOP10研究组承办的“2023中国房地产品牌价值研究成果发布会暨第二十届中国房地产品牌发展论坛”在北京隆重召开。

中铁建物业凭借专业化的服务品质、精细化的物业管理，荣膺“2023中国物业服务专业化运营领先品牌企业”，印证了企业强大的品牌综合实力。

图：中铁建物业领导领取荣誉证书

图：中铁建物业荣誉证书

中铁建物业管理有限公司是中铁建房地产集团的全资子公司，是一家面向全国发展的中、高端物业管理公司，成立于2012年5月。公司注册金一亿元，拥有国家一级物业管理企业资质。服务业态涵盖住宅、商业、写字楼、学校、部队、高校、产业园等基础物业服务，经营管理覆盖从早期介入到项目交付运营的物业管理服务全过程。同时，开拓社区养老、医养结合、资产管理、咨询顾问等创新业务，做到管理与经营并重，前期与后期相连，效益和品牌双赢，社会与业主满意。

目前，公司下辖60家分公司，截至2023年8月，中铁建物业在管项目229个，在管理面积近5000万平米，从业人员12000余人，服务业主74万人。

在集团公司的正确领导下，公司秉承铁道兵精神，努力践行“情系业主从心开始”的服务理念，牢记维护中国铁建地产品牌的光荣使命，从标准化建设、品质提升、拓展经营、信息化建设等方面加强能力建设，不断提升核心竞争力，努力成为“中国最具价值的美好生活服务商”！

- 01 红色物业 -

基层治理是国家治理的最末端，物业则是服务群众的最前沿。一直以来，中铁建物业不断探索以党建为引领，打造“红色物业”管理模式，深入践行“以人民为中心”的发展思想，不断推进物业管理与基层党建、基层治理互促互融，为群众提供贴心优质的暖心服务，携手共建美好家园。用好“红色物业”绣花针，中铁建物业从民生需求处着眼，在服务细节中入手，多方联动绘出基层治理“新蓝图”。在“党建引领+基层治理+志愿服务”的模式下，业主与物业之间的纽带也更结实了。

红色引领，永葆本色。“以学促行，以行践学”，促使主题教育走深走实。

融入基层，聚焦自治。深耕基层党建“责任田”，积极探索基层党建有效路径，使红色物业服务向下扎根。

延伸触角，抓好服务。以“党建引领+志愿服务”工作模式，让更多党建成果惠及到群众中去。

- 02 央企责任 -

在日复一日的服务中，中铁建物业人坚守初心，勇担责任，平常时候看得出来；在灾难和危险降临时，中铁建物业人挺身而出，保家卫国，危急关头豁得出来。

新冠疫情期间的责任与担当

防汛抗台，中铁建物业在行动

- 03 智慧服务 -

随着国家经济的向高质量发展迈进，业主对物业的服务标准也有更高的期待，物业行业纷纷开启科技化、智能化、数字化转型之路。

中铁建物业提前布局智慧化物业管理体系，借助数字科技的迭代升级，持续加大科研资金与人力投入，助力服务效能与客户体验双提升。以社区居民为服务核心，中铁建物业重点围绕“安全”“便捷”“高效”三个宗旨对物业服务管理开展建设，主要包含智慧停车、智能监控、智能门禁、智能梯控、智能安防、智能道闸、智慧访客、智能消费等，同时为居民提供人脸识别门禁的智慧化服务；园区停车场实行无感通行缴费；铁建美好家APP与线下商家服务联通，提供购物、教育、养老、娱乐等各类生活服务；智能安防自动识别高空坠物，社区消防设施自动检查等等。随着越来越多智慧物业硬件与软件设施投入社区物业管理使用，智慧物管已逐步在社区中发挥作用。

人脸识别，无感通行

外卖机器人“上岗”中铁建物业

- 04 焕新服务 -

中铁建物业紧扣“提高人民生活品质”核心点，结合业主需求，打造了“美好家”服务体系，3大物业服务模式，6档服务场景，将生活场景和生活服务相搭建，纵深生活方式的打造。为了从根本上提高服务效能，中铁建物业开启“大管家模式”，采用业主直接对管家、由管家调度四保人员的方式，管家全权负责解决业主的各项诉求。以全方位品质提升为业主呈现，眼见为实、亲身体验的高品质生活社区，全力打造“铁建式”幸福生活。

园区大清扫，焕新整洁家园

修整回家路，为打造业主幸福回家路

照亮回家路确保业主夜晚出行的方便与安全

温暖回家路，让社区的每一处都有“铁建式”美好相伴

游乐场翻新，提升园区现场品质

绿化焕新，让业主在感受花叶芬芳的同时，随处可见家园的温馨与生机

设备设施焕新，为业主创造一个宜居、舒适、安全的生活环境

标识不褪色，刷出新“颜值”，更方便业主生活

出入口常新，确保业主进出安全、畅通无阻

增设充电桩，为业主增加便利，保证安全，365天为业主护航美好

- 05 多元享老 -

2022年底，随着国企改革三年行动收官阶段的到来，“养老服务”频频成为社会关注的热点。以健康、文娱、价值创造等多元化需求为主的社区“享老”模式逐渐衍生，住宅区老年人的需求结构也逐步从“生存型”转向“享受型”。将“长寿时代”下的“尽责养老”模式转变为“多元享老”模式，从物质需求服务转变为精神价值需求服务，为老年人搭建一个“安享家”，逐渐成为近年来中铁建物业积极探索社区养老的目标。

“精细化”养老服务，让“老有所依”

关注老年人精神需求，提供养老服务“附加值”

党建引领“红色养老”，让“老有所为”

- 结语 -

不忘初心，砥砺前行，中铁建物业在市场化经营发展之路持续前进，始终秉承“情系业主从心开始”的服务理念，用感恩、担当的责任意识，建立起与业主之间的信任；用专业的服务，触碰业主内心的人文关怀。未来，中铁建物业将继续发挥红色物业体制机制优势，持续推进数字化转型，实现产品持续创新与服务焕新升级，筑牢品牌基石，为社会和谐、为政府分忧，与合作伙伴共谋发展、承担起更多社会责任与义务，与行业共谋发展、与业主共创美好心生活！打造“中国最具价值的美好生活服务商”！

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