从中国物博会收获成长和进步

自2016年开始，中国物业管理协会连续主办了四届物业管理产业博览会（下文简称“中国物博会”），物业管理行业也自此开启了属于自己的物博会时代。至今，每一届中国物博会都聚焦行业发展的最新趋势信息、技术创新、管理理念等，为参展企业提供了一个全方位展示和交流的平台。

目前，中国物博会已经成为物业管理行业的重要盛会，直接反映了物业管理行业持续提升的发展水平。行业在进步，展览在进步，企业也在进步，招商积余及旗下招商物业、中航物业从未缺席每届中国物博会，并因为参加中国物博会而收获了成长和进步。可以说，中国物博会为物业管理行业带来了诸多方面的改变和影响，对于行业高质量发展具有重要意义和价值。

解放思想，推动行业转型升级

中国物博会是一个思想交流的平台。在这个平台上，业内的专家和学者分享了最新的研究成果和思考，各家企业展示最新的理念与实践成果，引领着行业的发展方向。通过这些分享与展示，物业服务企业可以进行思想交流与碰撞，可以了解到最新的管理理念和方法，应用到实际工作中，推动企业的管理升级和变革。

首先是拓宽了视野。通过参加中国物博会，各物业服务企业及员工可以接触到更多的新思想、新理念、新技术和新方法，拓宽视野，打破思维定式，提高创新能力。企业能够更好地了解市场需求和行业趋势，把握市场机遇，作出更明智的决策。员工也能够学习到最新的行业知识和技能，提高自身的专业素养和竞争力。

其次是转变了思维。在历届中国物博会上，都会有专家分享最新的研究成果和思考，这可以帮助物业服务企业及员工转变传统思维模式，接受并运用新的管理理念和方法，推动企业的管理升级和变革。同时，物业服务企业还可以从新的角度思考问题，寻求创新解决方案，提高企业的竞争力和市场地位。而企业员工，也可以转变思维方式，更加注重客户需求和用户体验，提高服务质量和客户满意度。

再次是提高了素养。通过与业内专家和学者的交流，各物业服务企业员工还可以提高自身的素养和职业水平，增强市场竞争力。不仅如此，参加中国物博会还可以为员工提供与同行交流的机会，帮助物业服务企业员工分享服务经验和知识，学习新的理念和方法，提高自身的职业素养，从而更好地服务于企业。

在历届中国物博会上，招商积余及旗下招商物业、中航物业都非常珍视学习机会，不仅积极参展，设置展馆展示自身风采，而且组织大量的员工、业主代表或甲方代表前来观展，在助推企业发展、提升员工技能水平的同时，也向业主代表、甲方代表展示了自身的实力，对增进双方的合作发挥了重要作用，可谓收获满满。

科技赋能，提高服务水平与效率

随着科技的快速发展，物业管理行业也逐渐融入了越来越多的科技元素。历届中国物博会，围绕着物业管理生态体系，展示了最前沿的物业管理科技应用和解决方案，在提高物业管理行业的服务水平和服务效率方面发挥了重要作用。

对于企业来说，应用科技产品可以提高工作效率，降低人力成本。例如，智能化的门禁系统可以实现远程控制，避免了人工值守的繁琐;智能化的停车管理系统可以实现自动计时和收费，避免了人工计费的不便。通过引入智能化设备，可以对环境空间进行24小时不间断地监控和管理，提高了各项物业服务的安全性和稳定性。物业服务企业还可以通过应用科技产品，提高工作效率，降低人力成本，提高服务质量。

在历届中国物博会的影响下，招商积余顺应行业发展趋势，对运用科技加快企业发展一直非常重视，不断加大科技研发力度，推动企业实现高质量发展。近年来，招商积余以打造产业数字化标兵为牵引，始终坚持科技化发展方向。尤其是三年疫情期间，招商积余更是加强了通过科技赋能提高服务温度与效率继而提升人均质效的探索，并且取得了显著效果。

在具体举措上，一是成立了专门的创新工作室，加大无人值守、清洁机器替代、巡检自动化等技术及设备在“四保”服务领域的应用，推动机器顶岗增效，使客户满意度提升至95%，作业效率提升75%以上，部分岗位甚至直接实现了机器替代。二是在北京等6大核心城市打造智慧运营中心，探索非接触客户的业务集约化管理，包括人员和任务的统一调度，使服务整体响应效率提升37%，管理效率提升26%。三是探索低代码、RPA等创新技术的应用，如RPA技术在发票推送打印、人员考勤异常管理等高频标准化、流程化工作场景的应用，使作业效率提升270%以上;利用低代码将各部门重复性收集表格转化为22个应用，实现报表去手工化。

2023年，招商积余进一步加大科技研发投入，整体数字化技术研发推广投入同比2022年预计提升25%-30%。公司将继续推动科技赋能，进一步提升人均质效，依托智慧化管理、人性化运营，提高服务效率，提升服务温度，构建公司的核心竞争力。

概而言之，中国物博会促进了物业管理行业各类技术的进步和发展。通过在中国物博会平台上展览展示各类创新的产品和技术，推动行业内的技术交流和合作，也有力促进了行业技术的进步和发展。这些科技产品的应用也提高了物业服务的水平和效率，为行业的可持续发展做出了贡献。

合作共赢，促进行业共同发展

中国物博会也是一个合作和交流的平台。当前，我国仍处于新老经济动能转换的关键时期，原有增长动能减弱，以信息技术为代表的新经济增长动能快速增长。在“房住不炒”、房地产市场由“增量”转“存量”的背景下，人们对居住品质及环境的要求越来越高，被压制的个性化需求逐步在释放，对传统的物业服务提出了更高的要求。在这个背景下，物业服务的市场空间足够大，仅凭单个企业的力量难以闯关夺隘，合作与交流、竞合与共赢成为大势所趋。

在历届中国物博会上，参展的物业服务企业呈现出多元化景象，品牌、技术、战略侧重点各不相同，八仙过海各显神通。除了转型升级的物业服务企业，经济学家来了，第三方专业技术公司来了，服务、技术、资本等行业发展的各种元素也来了!大家有了更宽泛的讨论话题，最终实现了合作共赢。

除此之外，在中国物博会这个平台上，物业服务企业还可以获取更多的前沿信息，结识更多的合作伙伴，与供应商和客户建立更加紧密的合作关系，拓展业务渠道，实现资源共享、优势互补和互利共赢，提高整体竞争力。例如，物业服务企业可以与开发商合作，共同做好物业管理业务，共同分享收益;物业服务企业还可以与供应商合作，采购优质原材料和先进的技术设备，降低采购成本。这些合作不仅降低了企业的运营成本，提高了企业的运营效率，同时也扩大了企业的业务范围和市场影响力。

每个物业服务企业的资源禀赋各不相同，行业需要各企业之间相互协作，实现共同发展。在中国物博会平台上，参展企业之间可以共同探讨行业发展趋势，共同研究解决行业面临的问题和挑战，共同协作制定行业标准，共享行业发展成果。例如，物业服务企业可以联合制定物业服务标准，提高行业服务品质;可以共享行业发展成果，共同进行技术创新，合作开展市场拓展。这些协作不仅能推动行业的发展，同时也提高了企业的竞争力和市场影响力。在四届中国物博会上，招商积余不仅收获了与行业同仁的友谊，而且通过与各方的有力合作加快了自身发展。

目前，2023中国物博会正渐行渐近，我们期待本届物博会能够展览展示行业最新的技术、产品，传播最新的管理理念和服务理念，进而推动行业的技术创新、管理创新和服务创新，满足业主不断增长的美好生活向往。（供稿单位：招商积余）

2023中国物博会整体安排

开幕式和主论坛需凭指定证件入场。点击了解主论坛相关安排和报名方式：关于召开第六届物业管理创新发展论坛的通知

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