山西：结缘中国物博会，实现新发展

文/阎建光(山西省房地产业协会物业管理分会副会长)

每次参观完中国物业管理协会主办的中国国际物业管理产业博览会(以下简称中国物博会)，都会有一种精神层面的愉悦感和自豪感。总体感觉，中国物博会就像一台动力强劲的发动机，推动行业持续向前;又像一场春雨润物于无声，让行业众生获益。

对于山西省物业管理行业来说，中国物博会就像一个好学校，在推动行业新理念传播、科技赋能、创新发展、产业升级、资源共享和合作共赢等方面发挥了重要作用。可以说，四届中国物博会有力地推动了山西省物业管理行业的高质量发展。金秋十月，又逢中国物协在深圳举办2023中国物博会，山西省物业管理行业又一次翘首以盼，希望本届中国物博会能继续推动山西省物业管理行业的高质量发展。

山西省物业管理行业对中国物博会的期待

当下，高质量发展已经成为时代主旋律，物业管理作为重要的民生行业，物业人应顺应时代发展趋势和行业发展形势，加强科技应用和装备升级，坚持回归服务初心，满足人民群众的美好生活向往。山西作为内陆省份，与东部沿海地区相比，物业管理行业发展潜力和提升空间巨大，对新技术、新装备、新理念的学习热情很高，谋发展、创品牌、提品质的愿望强烈，对中国物协主办的中国物博会一直充满期待。目前来看，山西省物业服务企业最希望在中国物博会平台上找到以下装备和合作伙伴：

一是面向中小型物业服务企业的管理软件。物业管理行业一直存在着地域发展不平衡和行业发展水平不均衡的问题，专业的管理软件可以帮助物业服务企业在使用中提高管理水平和服务水平，努力解决服务品质提升的问题。

二是提高工作效率的智慧化装备。人工成本逐年提高和物业服务费调整难的矛盾，使得物业服务企业非常有意愿通过装备更新和智慧化装备的引进来提高工作效率、统一服务标准、降低人工成本，同时提升业主的体验感，增加对物业服务企业的良好认知。

三是社区增值服务合作商。其实，很多中小型物业服务企业非常愿意为百姓打造“最后一公里”生活圈，解决好业主托幼、养老、康复、就餐、食品配送等综合社区服务问题，在惠及民生的实践中拓展更大的市场空间，实现物业服务企业综合收益和业主利益最大化，而与市场认可的合作商合作可以使社区增值服务提质提速。

四是企业发展的方向和学习的榜样。中国物博会为大家提供了面对面向优秀企业学习交流的机会，在管理理念、关爱客户、创新发展、企业文化建设等方面可以向业界优秀企业进行深度学习，为企业下一步的发展提供榜样。

五是专业的技术支持。物业管理行业的大部分工作貌似简单的重复劳动，实则包罗万象，需要专业的法务、安防、绿化、病虫害防治等方面的技术支持。

六是适合物业服务企业需要的清洁设备、安防设备和维修设备等。如此规模的中国物博会一定要有适合物业管理需要的相关设备。其实，大多数物业服务企业本来就是带着问题来寻找解决方案和相关设备的。

山西物业管理行业参会代表在2019年中国物博会上观展后合影留念

中国物博会成为山西省物业服务企业
实现合作共赢的结缘之地

山西物业管理行业在参加历届中国物博会后可谓获益匪浅。笔者所在的山西国信物业管理服务有限公司(以下简称“国信物业”)所管理的一个小区，地下停车场有2000多个车位，使用扫地车清扫，效率不高，经常有清扫不及时和不全面的问题。参观中国物博会后，通过对智能清扫设备资料的整理和分析，国信物业使用了智能化扫地机器人，自适应环境后，机器人进入全天候清扫模式，清扫时发出的提示语吸引了很多业主驻足观看。扫地机器人智能化的工作安排和良好的作业效果，使地下停车场成为无人工作区，不但节约了公司的人力资源，而且提升了清扫效果。

不仅如此，为了充分满足业主的美好生活向往，山西省物业管理行业还在中国物博会上学习、观察、引进了一系列智能化装备，以升级业主的体验感。譬如，智能门禁系统的升级，使双手提着菜篮子的业主可以直接扫脸进入小区和单元门，再不用放下东西刷门禁卡了;智慧停车系统的引进，使业主可以自主更换车牌号，只要自己的停车位空着，就可以任意更换为亲戚朋友的车牌号，亲戚朋友的车辆马上就可以进入。这些点点滴滴的新技术引进和应用，极大地方便了业主，也提升了业主对物业服务企业的认可度，增强了物业服务企业和业主的服务黏性。

随着物业管理行业法治化程度的提升和业主权利意识的增强，物业服务企业面临的法律问题也在不断增多，这就要求物业服务企业自身的法律法规基本功要扎实，以有理有据地解决问题。法眼云律集团因中国物博会而与山西省物业管理行业结缘并于2017年进入山西发展。作为全面覆盖各项物业管理法律服务的专业机构，法眼云律集团以“至诚于心，专业于行”的宗旨为山西物业服务企业提供了全方位、高质量、一站式的法律服务。特别是在民法典颁布以后，法眼云律集团与山西省房地产业协会物业分会积极合作，采用线上线下相结合的方式开展公益讲座，在普及法律知识和经营风险防控方面提供了专业化技术支持，并得到了物业服务企业的好评，且在本地开设了分支机构，与一百多家物业服务企业签约，提供优质的、专业的法律服务。

山西滨汾物业集团有限公司是山西省一家优秀物业服务企业，也是中国物博会的忠实支持者。通过与一碑科技开展合作，滨汾物业强化了对众多项目的集团化管控，提高了工作效率，优化了管理流程，提升了企业的智慧化服务水平和服务品质，成为山西省物业服务企业信息化建设的成功案例。

可以说，中国物博会已经成为山西省物业服务企业实现合作共赢的结缘之地。有缘千里来相会，2023中国物博会即将召开，山西省物业服务企业新的结缘大幕即将开启。

在新的发展阶段，特别是在疫情防控结束后，社会各界普遍认识到了物业管理行业的巨大价值。大家都期待物业管理行业能回归服务初心，以高品质服务收获业主满意。因此，山西省物业服务企业观展2023中国物博会的目的必然是诚心来取经，渴望通过中国物博会平台能够找到可以提高作业效率、降低运营成本的解决方案，并因地制宜增加新装备，选择能够满足管理需要的管理软件和技术，以提高企业服务品质。具体而言，山西物业管理行业将重点寻找以下两个方面的合作伙伴和解决方案。

一是增值服务。当前，物业管理行业正面临着增量市场供应不足、存量市场竞争激烈的残酷环境，稳住基本盘，全心全意服务好业主，深耕业主资源，是当下所有物业服务企业必须做好的基本工作。融入社区建设，在惠及民生的服务实践中拓展更大的市场，这是行业的共识，但如何做好“物业服务+生活服务”经营工作?如何发挥靠前服务的优势，利用自有资源优势、与客户及时进行互动沟通的时间优势和业主信任物业服务企业的距离优势，面对面地了解业主的需求?如何设计好服务产品以更好满足业主需求?我们还缺乏丰富的实践经验，缺乏合作伙伴，也缺乏对优质经营模式的了解。本次中国物博会贴心地安排了生活服务展示区，为我们在惠及民生的服务实践中抓住发展机遇做好增值服务提供了可以学习借鉴的案例。

二是高质量发展。当前，高质量发展已经成为全面建设社会主义现代化国家的首要任务。对于物业管理行业来说，市场竞争要求物业服务企业实现高质量发展，业主需求的升级要求物业服务企业实现高质量发展。这都需要山西省物业服务企业进一步寻找能够推动企业实现高质量发展的装备和合作伙伴。本届中国物博会提供了一个能够链接全产业链资源的平台，邀请一大批优质展商展出一系列高端装备和产品，山西省物业服务企业将珍惜学习机会，在中国物博会平台寻找能够推动企业实现高质量发展的装备和合作伙伴。

深圳是内地首家物业服务企业的诞生地，也是物业管理改革发展的起始地，一直走在行业发展的前列。相信十月的深圳，必将群贤毕至，少长咸集，迎来一场万众瞩目的物业管理行业盛会。同时，我们也坚定相信在中国物博会的助力下，山西省物业管理行业的服务理念、业务水平和服务能力将得到明显提升。

2023中国物博会整体安排

开幕式和主论坛需凭指定证件入场。

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