万物云进击物博会：科技力放大溢出效应，专业力扩大“朋友圈”

10月12日，为期3天的2023中国国际物业管理产业博览会（以下简称“物博会”）在深圳开幕，物博会强大的溢出效应吸引着近200家参展商、约5万余名行业从业者报名参会。

万物云董事长朱保全在开幕式活动致辞中，基于AI发展，对物业行业大胆预测“五化”趋势，即岗位物联网化、作业流程化与机械化、服务AI化，管理报告数据化。提出靠信息不对称、数人头的经营模式越来越不可行。

C位吸粉，智慧社区研发成果集中展示

开幕式后，与会领导和嘉宾一起参观了物博会部分展区，作为第一站，万物云展馆集中展示了多年在智慧社区上的研发成果，“智慧出行、数字维保、智能调度平台、远程运营中心”等多项产品及解决方案，直击行业痛点，成为人气焦点。

在万物云智能社区体验馆现场，针对社区物业服务的全过程，利用边缘巡检、边缘对讲及各类物联网设备，可有效解决云端巡检和对讲响应慢、延迟高、成本高，人员巡查效率低下等问题，揭开数字化的魅力时刻。

一块实时数据更新的显示面板，吸引了不少观众的注意，该面板展示了社区管理中常见的风险监控，包括极端天气、一线投诉、台风、电梯困人、突发事件等。“这是万物云总部远程运营指挥中心，这个中心的核心任务是为物业公司提供全国范围的一站式应急事件远程调度能力。”

同时，“我们建立了员工画像，可以根据工单特点匹配员工能力模型。”在万物云多级智能调度中，机器可以辅助达到更好的服务效果，但人的服务更是万物云引以为傲的资本。通过“飞鸽”任务平台，借助AI智能调度技术，实现了任务和劳动力的最佳匹配，任务涵盖了物业服务、上门服务、送水服务、家政服务、维修服务等多个领域，匹配专业人员让社区居民享受更便捷、更高质量的服务。

边缘AI巡检、智慧通行管理、数字保洁、数字维保、智慧调度、数字客服、到家服务......一批代表行业发展最新趋势与创新成果的新产品、新技术纷纷亮相。万物云在智慧社区领域，正基于旗下万科物业沉淀30多年的专业物业管理服务经验，突破传统物业行业的想象空间，上演智慧社区新可能。

专业赋能，携手合作伙伴持续进步

科技赋能服务，万物云展馆搭建的一套“智能硬件+远程运营平台+人的服务”的物业BPaaS（流程即服务）蓝图，通过流程服务，智能硬件可以完成一批高效率的物业工作，同时利用远程运营平台得以观测验收，如电梯巡检等周期性服务及设备故障等临时性服务。而类似家政维修等智能硬件无法完成的服务，在远程运营平台的监控下由人工完成，履行这些服务的知识沉淀也会被系统记录下来成为新的流程。

当物业行业进入后开发时代，通过流程服务替代低效的数人头模式，用阳光透明的企业经营改善行业土壤，正成为更多同行的共识。

展会现场，万物云与深圳市鸿荣源物业管理有限公司、深圳市之平物业发展有限公司、衡宽国际集团等12家企业现场签署战略合作协议。未来万物云将携手同行打造更多智慧社区，为行业高质量发展提供更加有力的支持。

物博会同期还将举办近20场平行论坛。据悉，万物云旗下兼具中外基因的商企物业服务公司万物梁行，将于13日上午在会展中心9号馆内举办以“整合设施管理 探索空间价值”为主题的IFM论坛。聚集业内大咖发掘行业新价值，共享知识盛宴。

行业步入新发展阶段，万物云在物博会现场输出新科技、新场景、新生态，积极变革流程服务，以科技力做好产品力，以产品力打造专业力，凝聚成历久弥新的服务力。