进击物博会 | 大物管产业元宇宙的破局在哪？

10月12—14日，中国物业管理协会主办的第六届物业管理创新发展论坛与2023中国物博会同期在深圳召开。在“科技筑梦 数智未来”的智慧物业管理平行论坛上，鑫苑服务CTO兼科技事业部总裁周健博士，精彩分享了《大物管产业元宇宙平台的建设与思考》。

元宇宙是数字孪生、物联网、大数据、人工智能等新一代信息技术的集大成应用，具有广阔空间和巨大潜力的未来产业。周健博士在鑫苑服务将大物管产业元宇宙平台建设方面的实践和思考，主要分享以下：

在所有的物管企业，尤其是上市的物管企业，都面临着母公司不能像过去一样大规模地输送优质物业项目的局面。物业外拓到底该以怎样的方式？能拓多少线下物业管理项目和面积？如果按照传统的物业模式，物业费涨价难，而人力成本、运营成本不断增加，“四保一服”到底能走多久，需要行业严肃思考。

在此大困局下，物业的数字化转型应该走向何方？行业内很容易将物业的数字化转型和物业的数字化建设混在一起，很多物业企业，数字化建设的非常棒，几乎每一个系统都是最顶尖的平台公司提供业务系统或者是数字化系统，但是不是就已经做到数字化转型了？

周博士认为：数字化建设是数字化转型的很初级阶段，它离数字化转型还差很远。

那么科技在物业到底主要承载的是降本增效？还是业态升级？周博士更倾向于业态升级，希望通过数字孪生、物联网、大数据、人工智能等新一代信息技术，通过产业元宇宙的平台，帮助服务业态加速升级，其中包括养老、教育等。

在科技助力物业业态升级方面，鑫苑服务的探索是社区O2O，深挖核心价值场景。关于社区O2O的运营模式，鑫苑服务用“信、快、好、省”四个字来概括，“信”就是信任。如果业主不信任你，后面的“快、好、省”没有办法开展。

“楼下经济”才刚开始，物企要复用资源及平台优势。周博士认为：“楼下经济”是社区O2O的一个细分，只有物业有这样的平台优势、人员复用的优势、信任的优势。物业企业应该考虑如何通过线上的平台带来引流，平台赋能的多经，尤其是无人多经业务才是物业平台发展的方向。

周博士认为：传统的物业经济模式是闭合的，很多业态都需要物业自己去建设和整合。但在未来的平台经济模式下，物业做的就是中间平台，调度更多的线下和线上的资源来去为业主服务。所以物业业态的终局就是S2物业2C，就是供应链到物业平台再到服务C端这样的一个场景。

产业元宇宙不是来自技术的诉求，更多是来自物业场景的管理需要。

产业元宇宙是基于物联网和数字孪生，对物理世界做一个高精度的仿真和还原，目的是做统一的线上管理。因此，产业元宇宙是传统物业行业数字化转型的利器。

元宇宙平台的物管应用要解决哪些问题？物业服务场景里，融合了各种各样的“人、货、场”，产业元宇宙平台必须能够全场景全方位去恢复和复现这样的一个物理世界的生产经营活动。

目前，鑫苑服务已经把各种物业经营活动等数字化了，用一张“三维地图”，通过零代码、可视化拖拽的方式，把所有的生产经营活动，通过实时数据上传、实际数据还原，使得每一次巡检、每一次上门等经营活动都可以在这样一个三维场景里面被回溯，真正实现全场景数字化。

产业元宇宙也面临一些技术挑战。

首先产业元宇宙的平台搭建传统是基于三维建模工具生成，建模成本高、渲染成本高、使用频率和场景有限，导致在行业里大范围推广很难。而鑫苑服务更希望产业元宇宙融到生产经营活动中，物业小哥也可以在元宇宙平台中产生交互，从而产生管理行为。

鑫苑服务是如何来解决的？零代码技术，物业小哥参与建模。

鑫苑服务实现了零代码的平台技术搭建，突破了应用难题，只要物业小哥会玩乐高，就可以把物业小区从一个边界到楼盘盖起到里面的户室构建，以及和物联网数据的绑定，形成具有空间计算能力的空间资产数据库。

比如，郑州的鑫苑名家项目的元宇宙平台就是一线物业人员搭建完成。在这个大底座之上，要去考虑两个应用维度的事情。首先，如何去呈现物业管理的数据，比方业户数据、输出数据等；其次，如何跟外面的第三方系统去整合，把第三方的业务和做关联，进而助力降本增效和业态升级。

鑫Meta新型物管平台，在郑州市已经与社区政府做了很多接触，其平台底座不仅适用于物业，还可以为社区治理、基层党建，以及所有的基础设施管理，都可以复用这个大底座技术去做应用。

周健博士分享：城市除了马路就是园区，每一个城市都是由不同的园区去构建，如果每一个园区、每一个乡村、每一个区域，都可以由服务人员通过零代码的技术去构建，把物理世界量化，构建物理世界大底座这件事就变成了极其容易，而这个极其容易，就会为未来智慧城市和物企数字化转型提供一个坚实的利器。

科技创造美好生活，鑫苑服务将持续探索大物管产业元宇宙的实践与路径，持续输出新科技、新场景、新生态，以科技力做好产品力，以产品力打造专业力，不断提升服务力。