物业收缴率低主要是这些原因，你中了几个？

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很多同行在平时不会关注，但是到了年底，经过各种措施物业服务费收缴率仍无法提升时，才会有那么一刹那反思是不是平时有哪里做的不到位。

业收缴率 映射 客户满意度，客户满意度 映射 项目物业服务质量。

当物业收缴率低时，请反思对照下，你们中招了如下几条呢？

一些物业公司为了降低成本，往往会削减员工数量或降低员工工资，导致物业服务人员素质参差不齐，服务质量下降，无法满足业主的需求。

物业公司与业主之间的沟通渠道不够畅通，业主的诉求和意见不能及时得到反馈和解决，容易导致矛盾的产生。其实就是两个核心问题：有客户反映的渠道么？有事情处理后反馈给机制吗？

部分物业公司在收取物业费时，对于费用的使用情况缺乏透明度，业主无法了解自己所交的物业费到底用在了哪些方面，容易引起业主的不满。

更有一些物业公司，以为业主不懂将本属于业主共有的收入据为己有，更引起业主的反感。

当小区内的设施设备出现故障时，物业公司维修不及时，给业主的生活带来不便，影响业主的生活品质。

这里的不及时还包括接收维修需求，但没落实维修任务；也包括虽然已经维修完毕，却没有及时反馈给业主，使业主以为还没有修好。

小区的安全管理工作不到位，如门禁系统失效、巡逻力度不够等，容易导致业主的生命财产安全受到威胁。尤其对于业主每天必经的区域，给客户的感受度是非常直观和明显的。

有些入住率高的小区，随着私家车数量的增加，停车问题日益突出。一些物业公司未能合理规划和管理停车资源，导致停车难、乱停车（没有车位的车辆占据固定车位，致使业主无法停车等）现象严重，给业主带来了极大的困扰。

小区内的环境卫生状况不佳，垃圾清理不及时，绿化养护不到位，四害肆虐，基础的环境状况严重影响了业主的生活环境和居住体验。

定位比较高的小区，物业公司收取高标准的物业服务费，但未能组织丰富多彩的社区活动，业主之间缺乏交流和互动，社区氛围不够浓厚，导致业主对社区的归属感和认同感降低。

当业主对物业服务不满意进行投诉时，一些物业公司不重视业主的需求和意见，未能及时、有效地处理投诉，导致业主对物业公司的信任度降低。

这些问题看似简单，但就是引不起很多同行的重视。殊不知，业主的满意度就是在这些细节和小问题中一点一点积累起来的。如果想要明年高效完成公司的物业费收缴率指标，那么从现在开始就行动起来吧！