年报解读 | 银城生活服务： 稳扎稳打，蓄势待发

从业务结构来看，银城生活服务的业务主要由两大板块构成，分别是物业管理服务与增值服务。期内，物业管理服务以15.37亿元的收入成为公司收入的主要来源，物业管理服务作为银城生活服务整体业绩增长的核心，其作用可见一斑，银城生活服务的物业管理业务作为公司增长的基石，通过高效运营和业主的高度认可，实现了稳定增长和客户忠诚度的提升。2023年，住宅物业收入增长15.9%，达到758.2百万元人民币，客户收缴率和满意度均维持在90%左右，预缴率更是高达47%，凸显了客户对公司服务的高度信任和长期合作意愿。非住宅项目收入占比达50.7%，项目数量增长11.5%，年化合同金额达到800百万元人民币，公司在多个细分市场积累了丰富的经验，为未来竞标同类项目奠定了坚实基础。

增值服务收入为4.28亿元。银城生活服务在巩固其基础物业管理服务的同时，积极拓展增值服务领域，形成了公司增长的第二曲线。公司以客户为中心，提供刚需、高频、量大且可持续的增值服务，有效延伸服务范围至城市各个角落。通过旗下“京电科技”、“先禾园林”、“灿泽工程”及“美禾环境”等专业服务品牌，公司在电梯维保、绿化养护、设施维修和环境清洁等方面取得了显著成绩，实现了对外收入的大幅增长，同比增长率达36.8%。

此外，银城生活服务的生活服务覆盖住宅与非住宅客户的多方面需求，包括健身、养老、家政、装修、托育等，通过700余位生活顾问的前线工作，不断优化服务质量，提升客户满意度。增值服务总收入同比增长25.9%，毛利率达到34.0%，显示出公司在增值服务领域的强大竞争力和盈利能力。

银城生活服务集团在城市服务领域的拓展虽然仅有两三年的历史，但其发展速度令人瞩目。公司已经成功布局新能源车充电、城市综合停车、新能源网约车租赁以及电动车充电换电一体化服务，特别是在新能源汽车充电领域，通过自有品牌“大斑马”的运营，已迅速建立起市场领导地位，期内，【大斑马】收入19.3百万元，同比增长532.8%。

在南京、苏州等十多个城市独立代理的“这锂换电”品牌，已成为充电换电领域的佼佼者，服务超过21,370名注册骑手，回顾期内收入50.6百万元，同比增长45.8%。

此外，银城生活服务的城市服务业务通过区域密集化战略，实现了资源的充分共享和效率的提升，从而达成协同效应。这一战略的成功实施，不仅推动了公司两条增长曲线的相互支持和向上运行，也为公司探索并引领物业管理行业发展新模式提供了坚实的信心。

银城生活服务在追求企业高质量发展的过程中，始终坚持企业社会责任的践行，并积极投身于社会公益活动。在报告期内，公司成功实施了“城市更新点亮老旧小区”活动，为317个老旧小区提供了改造服务，显著提升了这些社区的居住环境和生活品质。此外，公司还开展了以“社区共治共享美好生活”为主题的系列活动，吸引了超过45万名社区居民的积极参与，增强了社区凝聚力和居民的归属感。

公司不仅关注社区发展，还致力于儿童教育和员工福利。期内，银城生活服务累计资助了1643名儿童，为他们提供了更好的学习机会和成长环境。同时，公司也关怀员工的生活状况，为17名有需要的员工家庭提供了资助，体现了公司对内部人才的珍视和对员工福祉的重视。

银城生活服务的这些举措不仅彰显了其作为企业公民的责任感，也为其品牌形象增添了积极的社会价值。主题活动不仅拉近了与业主员工的距离，也赢得了社区居民和员工的广泛认可，同时为整个物业管理行业的社会责任实践树立了良好的典范。银城生活服务在实现商业成功的同时，其对社会责任的承担将进一步巩固其在行业中的领导地位，并为企业的可持续发展奠定坚实的基础。

总结展望

2023年，银城生活服务集团在挑战中坚持市场导向和长期战略，通过业务拓展、财务优化、治理结构调整和人才培养，实现了稳健发展。展望2024年，公司计划持续创新，保持业绩增长，积极适应市场变化，致力成为行业内受人尊敬的领军企业。