长城物业：全域服务，致力于成为美好社区共建的引领者

长城物业集团股份有限公司（简称“长城物业”）创立于1987年，秉承“让社区变得更美好”的组织使命，以“成为美好社区共建引领者”为愿景，恪守“诚意链接+满意服务”的核心价值观，经过37年的发展，长城物业已成为布局全国的独立第三方专业物业服务机构。

公司构建了区域、产品、客户三个维度的立体化市场发展模式，凭借多管齐下的外拓模式及精准的客户群营销方式具备系统的市场化拓展能力。近十年来，公司综合实力一直稳居中国物业管理行业前十强，且市场化运营持续领跑行业，是行业前十强中唯一的独立第三方物业服务机构。

全域服务——为客户提供美好社区生活体验

一应驿站以“一切为社区生活所需”为理念，将公域服务、私域服务与人际服务融合运营，线上服务与线下服务融合运营，商业线与人际线融合运营，持续提供一致性和稳定性的高品质服务。一应驿站严选生活服务商品，通过品质、便捷、优价的服务体验，以线上“一应生活小程序”和线下“客户服务体验中心”为两大体验场景，结合在线物业服务（门禁/报事/保修/物业缴费/社区活动）和在线严选生活服务（闪电送/到家服务/便民工具服务等）为社区提供一站式、全品类、全方位的美好生活解决方案。

长城物业通过”一应驿站”，为社区提供全域服务，保障高品质服务的一致性和稳定性，实现物业资产增值和社区生态价值，在社区营造“人与人的和谐、人与环境的和谐，以及社区的便捷性”，呈现阳光社区和熟人社区景象， 共建共治共享中国式美好社区。

“阳光物管”——阳光透明，夯实品牌竞争力

“阳光物管”是长城物业特有的物业管理与服务模式，也是长城物业在物业整个行业最早提出并付诸实施的阳光物业管理模式。2007年，长城物业与长城花园业委会开启“阳光物业服务模式”的探索；2008-2022年，长城物业在全国100个项目落地实行阳光物业服务模式，因地制宜开启阳光物管新时代；2023年，长城物业携手长城二花园共同发布一应阳光数字化平台，实现阳光物管线上化，进一步规范物业服务管理、提高物业管理服务质量。2023年，长城物业和住房城乡建设部《建筑》杂志社联合举办“美丽中国-阳光共建大会”，以阳光社区为必由之路，提出共建中国式美好社区的倡议。

其主要分为四个模块，包括财务阳光、服务阳光、管理阳光、共建阳光。长城物业倡导社区业主以基于业权的民主决策为指引，遵循集体决策的议事规则，通过平等的物业服务合同契约关系，做到业主自治与专业物业服务有机结合，获取阳光下的酬金，物业服务资金的盈亏由全体业主共同享有或承担，让更多业主享有阳光物业服务。

共享之家——专业养老服务备受好评

“科技化+人性化”——聚焦企业核心赛道

2012年，长城物业发布业内首个智慧社区云平台——“一应云智慧社区平台”，一应云智慧平台融汇行业实效物业管理经验，立足社区服务领域，以基础物业服务为核心，通过物联网和云计算技术打造集物业服务、社区商务和公共服务于一体的智慧型社区运营平台，是物业服务行业的一体化解决方案。

2015年，长城物业联合业内多个优秀的物业服务企业以“开放、合作、共享”的理念发起成立业内最大的企业联盟——一应云联盟（2022年升级为美好社区共建联盟），覆盖物业管理面积超过12亿平方米，覆盖160个城市超过8000个社区，服务（业主）家庭超过800万户。583家物业管理企业通过一应云智慧平台的链接，以契约合作、股权合作等方式形成社区商业联盟——一应云联盟，携手笃力前行，通过“科技化+人性化”成为社区新商业文明的先行者。2022年，一应云联盟使命焕新，由“科技赋能物业行业转型升级”刷新为“联合社区力量，共建阳光社区，共享美好社区”，联盟名称也正式更名为一应云阳光社区共建联盟。

结语

近十年来，长城物业集团综合实力稳健增长，且市场化运营持续领跑行业，是行业前十强中唯一的独立第三方物业服务机构。2023年，长城物业品牌价值高达132亿元。作为物业行业领先企业，长城物业未来也会持续秉承“让社区变得更美好”的组织使命，恪守“诚意链接+满意服务”的核心价值观，通过“四个在线化”为社区提供全域服务，实现物业资产增值和社区生态价值，在社区营造“人与人的和谐、人与环境的和谐，以及社区的便捷性”，呈现“阳光社区“和”熟人社区“景象， 共建共治共享中国式美好社区。