金茂服务：坚持高质量发展，锻造差异化竞争力

2024年4月18日，由北京中指信息技术研究院主办，北京中指信息技术研究院中国房地产TOP10研究组、中国物业服务指数系统承办的“2024中国物业服务百强企业研究成果发布会暨第十七届中国物业服务百强企业家论坛”在北京隆重召开。

金茂服务凭借其稳健的经营策略和高端的服务品质，厚植于公司在高端住宅、写字楼、商场、产业园区、城市运营等领域的长期耕耘，锻造出独具特色的高品质服务和高效的运营管理能力，在波动的市场环境下依然保持业绩稳健增长，逐渐走出一条具有自身特色的高质量发展之路,荣获“2024年中国物业服务百强企业”、“2024中国高端物业服务领先企业”、“2024中国物业服务质量领先企业”等荣誉称号。

图：金茂服务荣誉证书

坚持高质量多业态发展

金茂服务秉承“以恒心 致恒长”的发展理念，坚持高质量多元业态发展战略，实现城市业态多元覆盖，深入城市生活的各个领域，不断突破服务边界，将一以贯之的精益品质深入每一个服务新场景。金茂服务在城市服务、产业园区、商企办公、人居生活等多元业态中开疆拓土，在城市运维、政府公建、文化场馆等领域多点开花，成功签约雄安城服、宁波奉化城服等项目。

图：雄安城服签约现场

金茂服务以区域发展战略为指引，不断拓展服务场景，建立独具特色的城市全域生态服务平台，以专业的城市综合服务能力为多业态客户提供高品质、多元化、特色化、定制化服务，赋活城市空间价值，打造城市服务新样板！

突破传统，开辟新赛道

2023年，金茂服务突破传统空间物业管理天花板，在IFM业务领域开辟了全新的服务空间，立足客户需求, 形成差异化、特色化的服务优势；多样化的客户群体促使金茂服务以丰富的产品体系为客户提供多场景解决方案，以广泛布局的服务触角为客户提供系统服务支持，目前已布局泉州石化园区、上海哪吒汽车等高产值行业，客户涵盖国家部委、金融、高端制造、医院、化工、教育等多个领域的大型职场和业务协同服务。

同时，金茂服务加紧深耕非住业态的增值服务，凭借精细化、人性化管理，为企业提供食堂团餐、班车接送、会议服务、节能降碳等定制化增值服务，满足企业多样化需求,支持核心业务价值的持续生长。

秉承客户至上原则

金茂服务秉持着客户至上原则，始终以客户满意度为基石，持续提升服务质量，用品质服务构筑幸福生活的底色，悉心服务大家庭中的每一位成员，提供更具品质、舒适的美好家体验。无论四季如何变换，金茂服务始终保持美好家的高颜值，将服务角色带入业主视角，焕新扮靓美好家园。2023年金茂服务开展品质提升专项行动，春耕、夏繁、秋境、冬护，以行动守护四时美景，以品质服务共建美好家园。

金茂服务贯彻中国中化FORUS领跑者体系，构建HSE管理模式，筑牢安全防线的同时引入物联网、AI等智慧技术手段，为客户、业主生命财产安全保驾护航。

图：FORUS体系宣传展板

金茂服务茂lin里

2023年，金茂服务茂lin里打造精彩社群文化活动，以丰富多样的精彩活动,链接起每一位家人，让美好家的温暖触手可及。金茂服务茂lin里不仅注重业主家人的日常生活，更关注他们在情感和精神上的共鸣，甄选学习机构，解决“宝爸宝妈”的教育烦恼；“小小科学家”体验营、夏令营等活动，让小朋友找到更多志趣相投的小伙伴；高尔夫嘉年华、中秋金邻节,激活“邻”聚力。

一站式生活服务“悦邻”

2023年，金茂服务“悦邻”全生命周期增值服务,覆盖悦邻·美居、悦邻·优选、悦邻·到家、悦邻·资产、空间服务等领域，为业主打造美好生活，持续提升服务体验。金茂服务立足生活场景，整合相关资源，让更多美好服务走进业主生活。未来，将持续精研服务的多元需求，以行动为业主家人提供更便捷、贴心的增值服务。

坚持高标准、高质量服务向导

2023年，金茂服务通过示范区比武大赛，持续锤炼技能，始终坚持用高标准、高品质的服务导向，提升示范区服务标准，树立更高的品牌形象，为客户带来宾至如归的服务体验。每一个标准的量化，每一项服务的诞生，都是金茂服务对客户需求的延伸。

一事一物皆品质，一言一行皆服务，2023年，金茂服务持续精研服务品质，收获了客户、业主及行业的多方认可与点赞，这一年，金茂服务收到上千面业主锦旗/感谢信，用“真功夫”收获客户“真满意”！

纵观2023年全年，金茂服务构建高品质服务和城市运营服务的护城河，在市场波动环境中，依然实现稳中有升，走出差异化的高质量发展之路。2024年，金茂服务将“高全新快”战略升级为“1245”战略，继“远航计划” 之后，还将启动“领航计划”，全力打造高端物业管理和城市运营服务企业。同时，以产品、投资和运营“三创标”行动，驱动公司治理能力和经营水平再上新台阶。金茂服务将以“品质卓越、有质增长、精益高效、市场认可”的行业形象，为客户、股东、社会、员工创造更多可持续的价值！

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