《关于推动物业服务企业发展居家社区养老服务的意见》，对物业行业产生了什么影响？

服务模式创新：《意见》鼓励物业服务企业拓展服务范围，将传统的物业管理服务与养老服务相结合，创新“物业+养老”服务模式。虽然还没有一家企业能够将这两种模式结合得很深入，但是很多企业都已经跃跃欲试，也有部分企业已经成功进入这个门槛大施拳脚。

设施改善与利用：《意见》提出要补齐居家社区养老服务设施的短板，包括盘活小区既有公共房屋和设施，以及推进居家社区适老化改造，这为物业服务企业参与社区养老服务设施的改造和管理提供了政策支持。也是物业服务企业专业知识在这些领域当中的延伸。

专业化发展：《意见》支持物业服务企业组建专业化养老服务队伍，并鼓励企业提供专业化培训，提高了物业服务人员的专业技能和服务水平。之所以鼓励物业服务企业往这方面发展，是因为物业服务和养老服务在很多地方的专业具有相通性，跨界的融合会更快速高效。

智慧养老服务：《意见》提倡建设智慧养老信息平台，配置智慧养老服务设施，推动了物业服务企业在智慧养老服务方面的探索和发展。智慧养老、信息化养老等技术的拓展，也是物业管理行业发展过程中的提效工具和必然趋势，两者的融合成本也最低。

政策与融资支持：《意见》明确了对居家社区养老服务的监督管理和激励扶持措施，包括规范养老服务收费行为和拓宽养老服务融资渠道，为物业服务企业在养老服务领域的投入和运营提供了资金保障。而资金保障往往是一个企业发展的命脉。

社会责任与形象提升：通过参与养老服务，物业服务企业不仅能够提升自身的社会价值，还能增强企业品牌形象，展现企业的社会责任感。正如物业服务企业在疫情期间发挥的社会职能，通过这些社会化责任的承担，物业行业进一步提高了社会地位和影响力。

市场需求满足：《意见》的出台更好地满足了老年人群体的养老服务需求，尤其是对于高龄、空巢、独居、失能老年人的生活照料和长期照护问题提供了解决方案。中国老龄化问题的日趋严重，反而是对“物业+养老模式”结合的一个市场利好。

产业联动：《意见》促进了养老产业与其他相关产业的联动发展，如医疗、健康、保险等，为物业服务企业开辟了更广阔的合作空间和市场机遇，物业企业也将会有更大的作为和发展。

社区治理参与：物业服务企业在养老服务领域的参与，也被视为社区治理的一部分，鼓励物业企业参与更多社会基层治理事务，赋予其更多的社区服务功能。虽然物业服务企业的工作更为繁杂了，但同时也说明具有更多的的盈利机会。

《意见》的发布对物业行业的影响是全方位的，不仅推动了物业服务模式的创新和服务能力的提升，还促进了物业服务企业在社会责任、市场机遇、产业联动等方面的发展。

所以，当各位同行觉得在物业行业能力和空间受限的时候，是不是可以将目光逐渐移向更为广阔的养老平台。正所谓未雨绸缪也！

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后续，小匠将会分享物业从业者如何从物业行业跨到养老行业的相关内容。